做有风度职业经理人风度训练教程欧美商学院流行mba课程(编辑修改稿)

做有风度职业经理人风度训练教程欧美商学院流行mba课程(编辑修改稿)内容摘要：

情管理要根据自己的先天条件适当地进行。 拥有浓密的毛发、粗犷的脸部轮廓等强烈外形特征的政治家，不用刻意去管理面部表情，也不易被对方察觉出自己的心理变化。 假如这种类型的政治家不适当地为了所谓表情管理而刻意去做某些动作的话，往往会适得其反，令其形象效果大大折扣，从而让对方产生戒心。 销售人员在自己的表情管理上应多加努力，因为从职业要求的角度来说，他们需要亲切地对待顾客，让顾客感到愉快和舒心，从而认同其建议。 从事销售职业的人一般都是相貌上比较温和或气质相对开朗的，他们在表情管理方面最应该注意 的就是得体，如果笑得过了头或服务精神发挥得过度了的话，反而让顾客格外地警觉起来，至少是破坏了建立诚信的基础，这样工作的效果也就可想而知了。 所以在面部表情方面，应该根据自己的长相特点和职业规范摸索出适合自己的方法，切记不要 东施效颦。 譬如，不能盲目地模仿电视节目中某个专家的演讲表情，更不能全然不考虑自己的个性而做出与人家完全一样的表情，那样可能会误导对方，使得效果适得其反。 表情不是文字，却可以传达极其丰富而强烈的信息。 无需通过语言，光靠看对方的眼神和表情就可以猜测出对方的心情以及事情的发展方向。 做好形象 管理，从小处来说是自我开发；往大处来说，能在人际交往中帮你给对方留下深刻的印象，为以后的进一步相处与沟通打下良好的基础。 6．用行动说话 归根结底，形象是一种行为艺术，别人正是根据你的综合表现来给你定位，并据此来决定与你的交往方式和程度的。 下面我给大家讲一个很著名的例子。 在意大利历史上曾有一个梅第奇家族，这是一个非常优秀的家族，它在意大利文化的黄金期 文艺复兴时期作出了非常卓越的贡献，从而被人们景仰并传颂。 这个与法国王室有姻亲关系的家族在当年担任了佛罗伦萨的 精神领袖。 曾经有一段时期，被誉为无冕 帝王的梅第奇家族在整个欧洲享有着举足轻重的地位，他们从 15 世纪至 18世纪的 300 多年间，世代享有特殊的荣耀。 他们对学问和艺术的挚爱让文艺复兴时期变得更加繁荣，他们几乎充当了达 芬奇和米开朗基罗、拉斐尔等当时的学者与艺术家们的保姆角色，还把自家珍藏的大部分艺术品和相当多的珍稀宝物捐献给了国家。 从流传下来的资料中人们获知，梅第奇家族早期的人们大多其貌不扬，但由于他们平易近人、彬彬有礼、品德高尚而被世人所赞颂。 他们以卓越的品质和宽容、友善的态度赢得了 伟大的家族 这一赞誉。 令人遗憾的是，后来这个家族风气渐 渐退化，人们变得懒惰起来， 头脑也日益退化到几乎无知的状态，竞相追求虚荣和奢侈，他们的性格也随之变得越来越狭隘，昔日家族的荣耀很快就荡然无存了，最后整个家族也分崩离析了 第 9 节：注重综合协调 人们通常错误地认为外貌就是形象的全部，其实不然，梅第奇家族的历史就告诉了我们比外貌更重要的东西是什么。 善于理财的智慧、宽广博大的胸怀和审时度势的能力造就了他们的伟大行动，而这种伟大又神奇地弥补了或许令人遗憾的外貌。 纵观人类历史上的许多英雄人物，情形也是如此。 当人们说到哥伦布、拿破仑、南丁格尔、麦哲伦、贝多芬的时候会先 想到他们的丰功伟绩而不是相貌。 所以说亲历亲为的事迹与留给他人的形象有着密切的关联 一个人的业绩决定着人们对他的印象。 我想，现在大家应该认可这样的说法了：与其说形象是自己的外表展示，不如说形象是你在他人心中的符号。 并非只有历史人物如此，在生活中的每一个人都能努力在细微之处给别人留下美好的印象。 千万不要忘记自己的一举一动都在别人的注视之下，一个人的行为决定着人们对其形象的定位。 例如，讲礼貌、诚实、助人为乐等等，具有这些美德的人都会受到普遍的好评。 当然，并不是说一定要谨小慎微地整天看着别人的脸色行事，只 要按照公认的社会规范行事，对自己的行为举止加以注意的话，你的形象就可以变得更好。 要把身上的坏习惯改掉是件很不容易的事情，它可不像把粘在衣服上的纸屑拿掉那样轻而易举。 善于指出别人的错误，而看不到自己的缺点是一般人的通病。 为了改善自己的形象有必要检讨一下自己平时说话办事的习惯，即使你并不奢望去做一位伟大的英雄，或者暂时还没有成名成家，也不能放任自己的行为，因为稍不留意就有可能堕落成一个令人厌烦的角色，这决不是耸人听闻。 设想一下，一模一样的两个人站在一起，一个挺胸抬头，另一个却无精打采；一个双腿并拢，另一 个抖动着一条腿，这两种状态所代表的形象在别人眼里的差异是不言而喻的。 即使是拥有同样多财产的人，人们也会根据他们花钱的方式或理财的态度或表现出尊敬、或给予批判，显然他们的发展前途亦会大不相同。 与梅第奇家族处于同一时期的各个家 族中一定也有积累了相当财富的家族，但是惟独梅第奇家族的名声得以代代相传是因为他们能够正视财富并以高尚的行为举止感动人们。 我们应该时刻注意到，自己的行动在别人眼里会是什么样的，所作所为是会受到别人的尊敬，还是被人指指点点，发现不足就应该及时加以改善。 7．注重综合协调 世上没有完 美的事物，无论哪个人都会有这样那样的不足之处，从这个意义上讲世界还是很公平的。 无论谁都会或多或少地对自己有些不满，这些不满积累起来就变成夸张的情绪反应继而影响到人格的发展。 所以人们都想努力把对自己不满的部分和这种过分的情绪反应隐藏起来，这也可以说是为塑造形象而做的自觉的努力。 比如在买衣服的时候，对选择何种颜色何种款式拿不定主意的小小烦恼以及最后作出选择的决定，就可以视作是塑造形象的初始行为。 第 10 节：创造出一个完美的 我 要想塑造良好的形象需要多方面的努力，但最重要的还是实现 协调。 世间万物 都是相互和谐而存在的，协调自身所有的一切条件才能创造出一个相对完美的 我。 有一天早上，因为要前去参加面试，我比往常早起并打扮得干净利索地准备出门，似乎一切都已经做得无可挑剔了，但是当我走到家门口的时候，突然 哎呀 一声，有一个念头闪过我的脑海 我竟然忘了太旧的皮鞋与自己的穿着很不般配，而且鞋跟已经磨得不成样子了。 谁都会有一两次这样的经历，虽然无可厚非，但是由于对细节上的疏忽而造成的紊乱是塑造良好形象的大敌。 好形象是通过所有与之相关的事物相互协调才能创造出来的。 在清醒的状态下，没有人会给西装配 上一双胶鞋，但在日常生活中我们经常犯的错误往往荒唐得可以与此相比拟，这或许是由于生活节奏过快所导致的。 如果你留心观察，会惊讶地发现不少人虽然重视外貌却时常做得事与愿违，呈现出与自身情况很不般配的情形。 也许他们事先花了不少的功夫来修饰自己，也反反复复地照了镜子，但是因为通过镜子不能看到全部，没有被照出来的部分就容易被忽略，这样的后果实在令人惋惜。 另外一种情况比以上的严重得多，人们往往会把形象问题与道德联想在一起。 例如，一个穿着笔挺西装的潇洒男士在需要保持礼节的场所做出放声大笑或抖动腿部等全然不符合自己 外在形象的举动，周围人都会皱起眉头而且对其不屑一顾。 可以断定，这种行为习惯将使这类人在任何领域都很难取得成功。 良好形象不只是侧重于某个特定方面就可以完成的，需要其他部分的相互协调才能更好地衬托出最优秀的部分。 所以必须针对自己的外貌、职位等特点，把适合自己情况的行为举止与礼节、口才等所有的一切因素均衡协调起来，才可以塑造出良好的形象。 天生拥有良好的外形无疑是非常幸运的，但这不能代表全部的形象。 无论上天赋予你怎样的资质条件，任何时候都要注意扬长避短。 通过精心的努力不断开发自我，从而充分展现出自身的美好价 值，这才是恰当的形象开发方式。 人们应该不断要求自己努力发掘和强化自己的长处。 例如一个人对自己的外貌缺乏信心，但因为语言表达能力好而受到周围人的喜爱，或因为他喜欢助人为乐而受到别人的尊敬，这样的人就能被称之为在形象管理上很成功的人，因为他很好地发挥了与外貌无关的长处，为自己赢得了应有的社会地位。 扬长避短是很有辩证逻辑的，换句话说隐藏短处也是改善形象的一种有效方法。 不能因为疏忽或懒惰而怠慢了发挥自己的长处，在当今社会，即使你不断努力也未必能做得比别人突出，所以切不可由于不拘小节而自毁前程，要通过不懈的追 求、艰苦的努力和持之以恒的精神去追求丰硕的果实。 有句俗话说 爱美的人勤劳 ，它的意思是说：爱美的人一定很勤劳而且必须勤劳，希望大家都能借着 美化 自己的机会变得勤劳起来。 第 11 节：拥有适合自己的形象 初次见面的时候 ,人们通常以第一印象来判断一个人的素质。 第一印象是形成一个人形象最基本的因素。 我们经常跟初次见面的人说其长得像某某演员或第一次见到长得相像的母女会说她俩是一个模子刻出来的，这些都是第一印象的体现。 你的形象是能够使人记住你的另一种 名片 ，所以，做好形象管理是非 常重要的。 毋庸置疑，根据你如何去塑造自己的形象，你的人生轨迹也必将随之而改变。 下面我还是以美国前总统克林顿的形象管理为例来说明一下。 克林顿先生早年在学生时代曾经作为优秀学生的代表，有幸在白宫受到过肯尼迪总统的接见，这件事情成为了小克林顿展望未来并立下宏图大志的最好契机。 肯尼迪的风度给了他很大的触动，幼时的他就暗暗下决心：自己将来一定要做到像肯尼迪一样成功，也会站在总统的位置上。 后来，克林顿成了总统以后确实常常在模仿着肯尼迪塑造的标志性形象，并在自己身上不断开发着成功的总统形象，他是在有意识地借鉴自己所尊 敬的人物形象并努力把它变为自己的特征。 即使后来经历了闹得满城风雨的性丑闻事件，他还是很快重新受到了大多数民众的支持。 虽然这在很大程度上归功于他推动了美国经济发展的政绩，但另一方面也证明了他的形象管理是非常成功的，以他下野之后聘请他做形象代言人的企业越来越多了亦可看出，民众对他的形象是普遍赞赏的。 另外，有些人不顾世界和自己地位的变化，依然我行我素地固守着自己一成不变的形象。 这样的人显然都比较固执，往往是某种保守观念的卫道士，他们很难适应新的环境，因而总是显得不合时宜，大多数情况下他们都与成功无缘。 美国的另一位前总统，拥有世界知名的花生农场的卡特，他当选前一直与农夫们一起过着简朴而平民化的生活。 当美国人民正好需要一位平易近人的总统时，卡特就被人民推到了总统的位置上。 卡特当时的性格和形象作为农场主再合适不过了，但作为一个国家 特别是对世界影响极大的超级大国 美国的总统后，再保持这种形象就不太合适了。 卡特当了总统之后，他对自己的形象没有做任何的调整。 结果舆论方面开始发难了：他是否拥有作为美国总统所要具备的形象气质呢。 在其后的执政生涯中他屡屡被对手或是并非恶意的人们诟病他的形象，还经常有人因为他 的形象表现而给他起外号，一些媒体甚至是别有用心地怀疑他的政治能力和智慧。 如果卡特努力改变自己的形象来适应新的变化，或许他能塑造一个更好的总统形象留在人们的记忆当中。 试想这样一个例子：有一个默默无闻、勤勤恳恳做事的小职员终于受到了上司的肯定，被提拔成为了一个部门的主管。 我们可以问一下自己，如果升职之后的他依然保持着小职员形象，那么他的部下会尊敬、服从他吗。 如果回答是否定的，那他在这种情况下能作出令人钦佩的业绩来吗。 再举一位美国前总统的例子，早年的罗斯福，由于不幸患上小儿麻痹症导致失去了正常行走的功能，由于 他进行了很好的形象设计，他终于在克服了身体障碍和美国经济大恐慌两大难题后，成功地当选为美国总统，并被后人公认为美国历史上最伟大的总统之一。 第三部分： 通过形象变化来获得成功的例子实在是数不胜数。 由于我对形象的研究起步于美国，并且曾与美国总统的形象顾问团队紧密接触，而形象问题是一个全人类的问题，考虑到美国总统的知名度相对较高些，所以我举的例子偏重于他们的成功实践。 希望读者能够借鉴自己喜欢的并且熟知的成功人士的形象事例，找到适合自己的形象楷模，并最终塑造出自己的完美形象。 第 12 节：找回拥有个性的形象 罗 斯福在 1933 年至 1945 年期间一直担任美国总统，他是美国历史上在任时间最长的总统。 执政期间，他一直受到美国人民的深情爱戴。 美国人民早在罗斯福第一次就职演说时，就被他那充满活力和自信的行为艺术深深地打动了。 他的形象感召力极大地激发了美国人民的勇气和力量，罗斯福在那个时期起到了当之无愧的领袖作用。 毫不夸张地说，罗斯福时代所激励起的国民精神在今天已经非常强大的美国依然起着十分重要的作用。 通过上面的例子，我们能清楚地感觉到：只有那些能根据形势的变化不断地努力塑造只属于自己的个性和不断追求形象完善的人才能很好地 适应社会、发挥自己的价值。 在领导者当中，大多数人都是很有主见的自我中心型。 假若他们能结合时代的变迁和自己角色的变化不断地开发、提升自己的形象，那必将使他们的能力如虎添翼。 通过形象变化来获得成功的例子实在是数不胜数。 由于我对形象的研究起步于美国，并且曾与美国总统的形象顾问团队紧密接触，而形象问题是一个全人类的问题，考虑到美国总统的知名度相对较高些，所以我举的例子偏重于他们的成功实践。 希望读者能够借鉴自己喜欢的并且熟知的成功人士的形象事例，找到适合自己的形象楷模，并最终塑造出自己的完美形象。 9．找回拥有 个性的形象 前人曾讲过 身言书判 ，意思是判断一个人的时候，首先要看他的行为举止，然后再听他谈吐言语，最后考查他所掌握的知识。 由此看来，在判断一个人的时候，无论是在过去还是现在，人们都会把外在和内在两个方面综合起来考虑。 那么当今韩国给世人的形象又如何呢。 20 世纪 70 年代以后，韩国实现了经济的快速增长，并且曾经成功地举办了奥运会，甚至还取得了与先。