关于e-learning的问题及对策

关于e-learning的问题及对策内容摘要：

重要保障，从开始的培训需求分析到最后的培训结果考核，都需要专门的人员参与。 对投资回报率要有正确的预期。 许多企业误以为 Elearning 培训的在线学习比传统培训便宜，而且容易管理执行。 但事实上， Elearning 在线学习初次投入的费用可能所用费用不菲，而且也需要公司投入许多心血。 为此公司必须教育受训员工，让他们了解在线学习的好处和限制。 总之一句话，只有当企业的软、硬件技术及受训的员工都达到和准备好时，Elearning 培训系统，尤其是其在线学习功能才能发挥其最大成效。 Elearning 的发展趋势 随着信息技术和 ELearning 的不断发展，企业对 ELearning 培训的重视不断加深， ELearning 将对企业培训产生极大的影响，其发展将呈一下趋势： 西安石油大学本科毕业设计（论文） 9 发展成 为网络培训学校 越来越多的企业意识到知识的普及程度在企业的重要性，那么，为什么不能像大学一样去传授知识，让知识的学习更加快速 [12]。 增强企业员工的关系 多数企业都在反映一个问题，员工把更多的精力放在了如何跟办公室的人竞争，这大大降低了工作气氛，导致员工的工作情绪低下，工作效率低下。 Elearning 会加大员工与员工之间积极向上的互动。 结合传统培训 Elearning培训与传统培训相互克制了其缺点，必然会把培训结果做到最有效化。 发展成为服务性角色 既然 Elearning 培训有这么好的普及性以及发展性，企业对员工的知识渴望得到提升，那么 Elearning 的培训必然会成为一种服务性行业，在市场上占有一定的份额。 西安石油大学本科毕业设计（论文） 10 3 关于 Elearning 的现状分析 企业传统培训与 Elearning 培训的比较分析 传统培训就是指我们长久以来所习惯的培训方式，从培训师的角度来制作课程和培训规划。 在传统的培训架构中，培训师使用一定的教学方法把知识与经验以单向的传输方法传授给培训者 [13]。 这种培训方法存在以下五种缺点 ： a) 学员缺乏多元化思考的动机； b) 学员与培训师之间或学员与学员之间无法建立良好的互动渠道； c) 培训方法单调缺乏变化； d) 培训内容和使用教材经常局限于理论知识而与现实脱节； e) 培训师是学习过程中的主导者，即学习必须充分依赖培训师。 从培训过程中的每个实施节点到培训实施过程中的线，即培训的 “点 ”“线 ”都要都有专门的培训机构去花费大量的人力、物力来组织实施以保证培训的顺利实现。 而且培训内容与方法、培训资源寻求与组合、培训效果评估等，又都是培训组织和培训项目实施过程中重复工作的环节，培训效率低下。 Elearning 培训模式 与传统培训模式不同，其培训理念变了，培训环境变了，培训师与受训者的角色也变了。 相应地培训内容的组织、培训教学策略也随之改变。 培训教师从讲台走到了幕后，成了培训的引导者、服务者。 受训者则成了培训学习的中心。 在以多媒体计算机和网络通讯为主要认知工具的学习环境下，培训师与受训者的地位与传统培训相比也发生了大改变，受训者将成为信息加工的主体，成为知识的主要建构者，培训师而将从传统的知识传授者与灌输者的角色转变为受训者知识建构的促进者、课程的开发者、群体的协作者、信息资源的设计者和查询者、受训者的学习顾问等角色。 通 过研究发现， Elearning 培训并不是对传统培训的颠覆与终结，而是对传统培训的补充与完善。 传统培训与 Elearning 培训相比，传统的培训与教学方法是存在不少的劣势，但 Elearning 培训本身也同样有缺陷，如对硬件要求较高，其培训的实现依赖网络，如果网络发生故障，如果服务器不稳定或无响应， Elearning 培训的实施就无法实现 ； 还有 Elearning 培训最大的缺陷就是则缺乏人际沟通、枯燥乏味等 [14]。 所以目前好多成功实施 Elearning 培训企业都是将两者有机结合起来，即形成传统的、面对面 教学的方法与 Elearning 以及补充其时间、地点、讨论等机制，将 Elearning培训和传统培训结合在一起，构成了一个混合模式的培训系统。 与传统的培训方式相比，基于网络的 Elearning 培训优势有 :个性化强，节省成本，规模化效应 :在几乎没有什么额外成本的情况下，企业即可将 Elearning 培训规模几乎可以无限制的扩展下去，培训教材由静态转向动态，学习内容学员容易取得和培训内西安石油大学本科毕业设计（论文） 11 容容易更新，便于对培训的跟踪等优点。 而且从传统培训模式可以看到，由于时间与地点的限制，传统培训解决了企业培训 “点 ”与 “线 ”的问题，而 Elearning 培训则实现了随时、随地培训，极大地提高了培训效率，不但解决了组织培训 “面 ”的问题，而且由于它的网络开放性和培训资源的深广性，还非常有利于培训开发。 在这里我们要认识到培训与培训开发的区别，培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。 培训开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求。 培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能。 而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是 使员工掌握将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的需求。 在传统培训概念中，主要解决的是前者，而 Elearning 培训则重视培训开发。 因为 Elearning 培训系统与传统的培训模式相比，首先， Elearning 培训系统主要是依靠网络技术来实现的，而网络技术的最大特点就是开放性与可开发性强，所以Elearning 不仅解决了企业的培训问题，也利于企业的培训开发；其次， Elearning 培训还可以轻松实现信息化管理，导入 EHR 管理系统方便，有利于企业的信息化管理；最后， Elearning 培训体系 的建立更利于通过项目管理思想来实现，因为在该培训体系下，所有培训内容都需要事先信息化，在信息化过程中适合项目管理。 总之，在企业推行 Elearning 培训系统实质上就是在做培训的创新与开发，只要实施 Elearning培训系统时前期工作做得好，日常维护好，就减少了传统培训中的重复工作的环节，节省了大量的人、财、物力。 企业案例分析 陕西 ZD 有限公司是 泰国 ZD 集团与陕西 省牧 工商总公司联合兴办的大型农牧企业，同时也是泰国 ZD 集团在陕西省投资的唯一的农牧企业。 公司兴建于 1993 年 5月，位于西安市中心 38 公里处的三原县 周肖 工业区，总投资 万美元，占地近 400 亩。 由于 ZD 集团属于全国连锁性企业，其战略性策略的商讨以及执行的细节都需要通过各个地区的领导协商，然而由于地区相隔之远，可能在行动上的不便，公司从很早就建立 Elearning 的平台，用于学习与培训。 接下来我就将我从销售部门收集到的信息做以分析比较： 表 31 陕西 ZD 销售人员信息表 产品类别 A B C D 人 员 18 84 61 35 接下来我把 2020 年销售人员的培训制度做以分析： 西安石油大学本科毕业设计（论文） 12 020406080100120第一季度 第二季度 第三季度 第四季度传统培训Elearning 培训 图 31 2020 年销售人员培训表 陕西 ZD 有限公司对于销售外勤人员的培训是非常重视的，每天的工作汇报以及每天课程的安排都有在培训制度里，公司每月都会在 2427 号 3 天内组织传统培训，结合 Elearning 的培训知识进行汇报。 通过图 31，我们得知，在该行业的销售旺季，大多数的时间是在 Elearning 的培训，而在销售淡季，会组织更多的时间进行Elearning 培训。 在实习期间，我做了一份问卷调查 [附录 ]，来调查陕西 ZD销售人员对于 Elearning培训的满意度，参与人员 187 人，有效问卷 154 份。 现将调查结果做简单的分析： 表 32 陕西 ZDElearning 培训满意度调查表 满意 不满意 培训方式 121 33 学习内容 51 103 培训结果 43 111 通过调查显示， 78%的销售人员对于进行 Elearning 的培训方式还是支持的，但是对于学习内容的满意不够，只有 33%的销售人员认为学习的内容符合自身需求，而培训结果的有效性已经低至 28%，也就是说，在员工接受了这种培训方式之 后，企业自身没有去调查员工对于培训内容的需求性，导致整个培训结果效率低下。 企业实施 Elearning 培训存在的问题 目前，企业 Elearning 培训课程还不能达到标准，多数企业都是刚刚开始着手这种培训方式，对于这种培训方式的效果，大家也都是相互观望，到底 Elearning 培训会给企业带来怎样的效果，目前还没有准确的信息。 所以，多说企业选择在这种培训方式上投资话费小，导致企业员工的信息知识得不到最高效率的增长，从而影响了整个工作效率。 接下来，我把 Elearning 培训在企业中存在的问题进行分 析： 培训内容简单，缺乏新鲜感。 目前有很多企业已经开通了 Elearning 的培训方式，然而其中的学习课件却屈指可数，员工能从其中得到的知识太少了，大多数都是一些西安石油大学本科毕业设计（论文） 13 规章制度以及企业文化报刊，没有实质性的开发课件，满足员工的需求。 没有征求员工的需求。 有很多员工为什么觉得 Elearning 的培训方式没有作用，其实道理很简单，很多员工觉得自己掌握的知识就不需要再去培训，而是应该学习自己不足之处，而企业在做的只是 “大踏步 ”，忘了员工的基本需求，导致员工对Elearning 的培训方式有抵触情绪，认为其没有必要性， 还耽误时间。 投资问题。 大多数企业到目前为止虽然赞成增强员工的知识性增长，但是在其投资却很小，让培训变得只是一种任务，或者说是一种企业宣传方式，走的是人才营销的观念，让员工没有得到真正的收益。 管理员工难度大。 多数管理诉说为什么没有投资在企业培训中，就是害怕员工没有从培训中获得知识，却把资金投入进去；再者，实施 Elearning 培训需要员工很好的自律性，这个是企业最为担心的原因之一。