软件工程专业毕业论文[精品论文]商业银行ocrm系统数据处理与传输平台的研究与应用

软件工程专业毕业论文[精品论文]商业银行ocrm系统数据处理与传输平台的研究与应用内容摘要：

系统在某商业银行全行范围内使用，处理数据包括该行全量信贷数据，访问用户覆盖全国，具有良好的社会及商业应用价值。 在国外商业银行，发展 CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理 )已经是得到公认的、成熟的经 营战略，客户关系管理在对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销销售等方面具有举足轻重的地位和作用。 随着 CRM理念的深入，国内各家商业银行也逐渐开始重视对客户关系的管理和维护。 基于此，商业银行通过规划自身的整体战略目标、市场定位和信息技术的发展规划，引进国外 CRM 的理念与技术，结合国内银行和客户的实际情况，采用自主研发的模式，在国内商业银行中率先推出了 OCRM(Operational CustomerRelationship Management，操作型客户关系管理 )系统。 本文以商业银行信贷管理数据 作为分析基础，对客户关系管理涉及到的基础数据进行多维度的模型研究，创建了操作型客户关系管理系统数据模型。 主要针对系统三个关键点进行研究论证： (1)根据商业银行信贷管理数据库和的特点，提出一种针对动态海量数据的采集方法与实施方案。 (2)结合本系统业务的特点，创建了操作型客户关系管理系统数据模型。 (3)根据系统数据文件交互规范，提出一个经济可行的数据处理和传输平台框架并实现。 针对以上三个关键点提出的技术解决方案具有思路新颖，技术前沿的特点。 已经投产的操作型客户关系管理系统实现了对源系统数 据的采集、转换以及与外系统的交互功能。 目前该系统在某商业银行全行范围内使用，处理数据包括该行全量信贷数据，访问用户覆盖全国，具有良好的社会及商业应用价值。 在国外商业银行，发展 CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理 )已经是得到公认的、成熟的经营战略，客户关系管理在对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销销售等方面具有举足轻重的地位和作用。 随着 CRM理念的深入，国内各家商业银行也逐渐开始重视对客户关系的管理和维护。 基于此，商业银行通过规划自身的整体战略目标、 市场定位和信息技术的发展规划，引进国外 CRM 的理念与技术，结合国内银行和客户的实际情况，采用自主研发的模式，在国内商业银行中率先推出了 OCRM(Operational CustomerRelationship Management，操作型客户关系管理 )系统。 本文以商业银行信贷管理数据作为分析基础，对客户关系管理涉及到的基础数据进行多维度的模型研究，创建了操作型客户关系管理系统数据模型。 主要针对系统三个关键点进行研究论证： (1)根据商业银行信贷管理数据库和的特点，提出一种针对动态海量数据的采集方法与实施方案。 (2)结合本系统业务的特点，创建了操作型客户关系管理系统数据模型。 (3)根据系统数据文件交互规范，提出一个经济可行的数据处理和传输平台框架并实现。 针对以上三个关键点提出的技术解决方案具有思路新颖，技术前沿的特点。 已经投产的操作型客户关系管理系统实现了对源系统数据的采集、转换以及与外系统的交互功能。 目前该系统在某商业银行全行范围内使用，处理数据包括该行全量信贷数据，访问用户覆盖全国，具有良好的社会及商业应用价值。 在国外商业银行，发展 CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理 )已经是得到公认的、成熟的经营战略，客户关系管理在对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销销售等方面具有举足轻重的地位和作用。 随着 CRM理念的深入，国内各家商业银行也逐渐开始重视对客户关系的管理和维护。 基于此，商业银行通过规划自身的整体战略目标、市场定位和信息技术的发展规划，引进国外 CRM 的理念与技术，结合国内银行和客户的实际情况，采用自主研发的模式，在国内商业银行中率先推出了 OCRM(Operational CustomerRelationship Management，操作型客。