精编德胜员工手册

精编德胜员工手册内容摘要：

愤，否则，一经查实，立即调离督察工作岗位。 督察工作人员因为工作的特殊性，如果违规，公司不得做出立即开除的决定。 应视其错误的严重程度，在其做出书面检查后，给予降低个人信用等级或调离督察岗位的处罚。 在其有悔过表现的前提下，可再次为其提供督察工作的机会。 如实践证明其不适合从事督察工作，立即调离督察岗位，让其从事其他工作或将其解聘。 解聘时，发足 2 年工 资。 督察工作人员的最后权力 督察工作人员在履行督察职能时，有时会与自己的上级甚至公司的最高决策层发生冲突。 此时，督察人员的权力及利益保护尤其重要。 特别是质量督察长在履行质量督察职能时，如因发现工程质量隐患、材料伪劣及工艺粗糙等问题，在上级违背“质量问题不可商量”宗旨的前提下，坚持原则，拒不执行上级的指令（严格地讲是错误的指令），而遭到解聘或开除时： （ 1）质量督察长应立即将质量隐患通报客户。 （ 2）质量督察长应立即将 质量隐患通报国家有关权威部门。 （ 3）质量督察长应立即向媒体披露质量隐患及自己所遭受的 不平等待遇。 （ 4）公司应给被开除的质量督察长一次性发足 5 年的工资。 质量督察长只有完成（ 1）、（ 2）、（ 3）条后，才能得第 4 条规定的工资。 ２２ 权力制约的永恒及严肃性 权力制约规则被视为公司章程的一个组成部分，与公司其他章程一样具有同等的效力。 一般情况下，董事会不得对此做任何修改。 如果此规则因不适应形势而必须进行修改，则必须经过董事会连续 3 年作出决议，并连续 3 年且每年不得少于一次在报纸等媒体上同时刊登“未修改规则”的全文及“已修改规则”的全文后，方可进行修改。 如董事会放弃“质量问题不可商量”的永恒宗旨，即 被视为公司董事会宣布解散公司。 财务报销规则 总则 公司不能接受员工因公办事而自己垫钱支付的事情发生。 这种侵害员工利益的情况如长期持续，将会给公司带来很大的隐患。 同时，员工也不能因办私事而巧立名目，以欺诈的手段达到报销因私费用的目的。 以欺诈的手段报销因私费用是不道德的，甚至是非法的。 员工将会为这种不诚实的行为付出昂贵的代价；同时，公司的“个人信用计算机辅助系统”也极易发现这种欺诈行为。 因公费用 因公费用是因公司的事务而发生的费用。 如：因急需而购买的办公及工程材料费用；因公的差旅费用；因公的正常 招待费用；因紧急或特殊情况下的出租车费用；与公司事务有关的通讯费 ２３ 用；因紧急状况下支付的帮工报酬；因公在外，天气转冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而发生的费用等。 因私费用 因私费用是个人生活使用的日用品、生活必需品、衣物费用。 如：非公司业务招待亲友的费用；不按操作规程及不使用公司提供的劳保用品而造成身体伤害的费用；个人的家庭开支、子女就学费用；家庭购买住房及交通工具费用；家庭成员的婚丧嫁娶费用；个人疾病治疗费用；个人旅游及其他消费的费用；从公司或工地往返于家庭所在地的差旅费用等。 可列入报 销的因私费用 员工每年代表公司招待家庭成员一次。 每人不超过 60 元，每次不超过 10 人。 家庭成员指配偶、子女、夫妻双方的父母及其他直系亲属。 如果未招待家人而用空头发票来报销，视为欺诈行为。 员工每年代表公司向正在上学的子女（从小学到大学本科毕业止）赠送一件礼品，如学习用品、服装或鞋帽，价格不超过200元。 在公司连续工作 1 年以上的员工可以享受以上待遇。 可列入报销的因私费用或补助费用还有：家庭遇到不可预见的困难可向公司申请困难补助的费用（需经批准）； 因自愿辞去公司的职务赴新的工作单位时的差旅费用； 从公司或工地往 返于家庭所在地的差旅费用；家庭婚丧嫁娶，在办完公司规定的手续 ２４ 后适当补助的费用。 很难界定的因公费用 有些费用是很难界定为因公费用的。 这种情况下可以找公司的员工提供证明。 员工如果为别人提供虚假证明，提供者将受到类似提供假文件的惩罚，同时该员工在公司的信用度也将受到严重影响。 很难界定的因公费用如：购买假公济私物品（以公司的名义购买的自己喜欢的物品，主要自己使用或占用）的费用；某些情况下的招待费用；在享受医疗保险时在非指定的医院发生的医疗费用；与客户单位某一员工产生恋情而发生的通讯、佳通及其他有关费用；在调 查时没有证据能证明因公的费用等。 签字与报销 报销时必须写上费用发生的原因、地址及时间，有的费用需证明人的，必须签上证明人的姓名，然后签上自己的姓名，才可报销。 你的报销凭证同时输入公司的“个人信用计算机辅助系统”，此系统一旦发生异常情况，公司即对你的报销进行调查。 调查部也会对员工的报销进行抽样调查。 个人信用计算机辅助系统 “个人信用计算机辅助系统”是一套专门分析员工报销行为的系统。 它可以从员工的报销单据中分析出单据的真实性及费用发生的必要性，也可通过归纳法分析出员工的报销习惯，从而从大量的数据分析 中对异常情况进行预警。 同时，员工的守信与不 ２５ 守信的行为都会记录在系统里。 公司可从系统给出的数据了解每一位员工的信用参数。 员工在进入公司后，其对应的信用信息也就进入了该系统。 腐败与欺诈行为的查处 腐败与欺诈是危及公司生存的恶劣行为。 此类行为如得不到及时查处，势必严重打击诚实员工的积极性与进取心。 “个人信用计算机辅助系统”及调查部的抽样调查，都是防范此类行为发生甚至泛滥的有效手段。 采购时的腐败行为、业务谈判时的桌底交易、报销时的欺诈等行为，一经查出，都将受到应有的惩罚。 严肃提示 —— 报销前的声明 任何人 在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示 —— 报销前的声明》。 其内容如下： 您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。 如果因记忆模糊自己不能确认报销的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是极其严肃的问题。 采购规则 采购原则 必须按照先质量、后价格的原则，在确保质量的前提下商谈价格。 脱离公司质量标准的价格优惠，是绝对不能被接受的。 在 ２６ 采购过程中，坚决禁止向供货商索要钱物，不准吃请。 采购程序 （ 1）在采购货物前必须填写采购单，采购人员凭单采购。 采购工程材料时，采购单由仓储部主管、施工总监、副总监及使用人填写。 工地所需材料应由工地总管将材料所需的计划报给仓储部经理，由仓储部迅速做出反应，将采购计划交给采供部。 工地总管对应在当地采购的材料及设备有单独采购权。 （ 2）在采购日常用品及小区使用物品时，由行政部人员填写，如当时不能填写采购单，事后要补填。 采购物资的计划安排 采供部在采购物资时应尽量做出月采购计划及周采购计划，以便工程、 施工、仓储 、计财等部门做好相应的配合。 月采购及周采购计划表应按标准格式制定。 采购物资的质检与付款方式 采购物资时要事先对供货商告知付款方式及质检程序： （ 1）货到付款。 货物到达后由收货人和质检人员开箱或开包检验。 对一些内在质量无法看到的材料，一定要在发货前到供应商厂内抽检；有的货物还需在生产过程中抽检（如家具在未油漆前）。 （ 2）带款提货。 在不能货到付款的情况下，由采购人员、质检人员带款到供应商处提货。 检验方法同上。 必须做到先验货后付款。 ２７ （ 3）努力做到货到付款。 这样有利于货物的质量检验，但不得无故拖 延供应商的货款。 货款的计划于准备 （ 1）一次性支付 5 万元以上的货款，应在确认采购单之前告知计财中心，以便计财中心对资金进行调度与准备。 （ 2）连续 5 日内支付总额 10 万元以上的货款，应将采购计划提前 1 周交于计财中心，以便计财中心根据资金情况做出相应决定。 货款的付出 质检人员实地对所购物资进行抽样检验，在确保没有质量问题的前提下，由检验人员签字后方可付款。 复训制度 总则 行业专业性很强的专业（技术）人员是需要定期复训的。 经验表明，一个飞行员在训练结束时可以掌握 80%的技能，之后逐日递减，半年 以后只能掌握全部技能的 60%。 因此，一个管理有效的 公司必须建立一套完整的复训制度，以确保专业（技术）人员业务素质的恒定。 发现复训需求 管理人员通过分析工作中带有普遍性的问题，根据公司制定的工作目标与现状之间的差距，来确定是否需要复训及复训的安 ２８ 排。 专业技术人员原则上每年复训一次，但以下情况也需进行例行复训： （ 1）新工地开工时。 （ 2）新的设备、工作程序和管理制度投入使用时。 （ 3）员工从事一项新工作时。 （ 4）管理者想帮助员工在事业上取得发展时。 （ 5）工作效率降低时。 （ 6）工作中不断出现差错时。 （ 7）部门之间经常出现摩擦时。 （ 8）公司制定的工作目标与现状之间有较大差距时。 制定复训计划 确定复训需求后，要制定复训计划。 一个完整的复训计划应该包括以下内容： （ 1）复训目标： 目标着眼于提高员工的实际工作能力。 （ 2）复训时间： ①工程部的复训时间，应该安排在新工地开工前一星期或业务淡季时进行，以不影响或少影响工作为原则。 ②物业管理、管家部及 汽车旅馆管理部的复训时间，应安排在年中或接待重要客人之前。 （ 3）复训地点： ２９ ①工程部的复训地点可以安排在工地或车间内。 ②物业管理、管家部及汽车旅馆管 理部的复训地点可以安排在现场。 复训内容： ①工程部：原来成熟的工作流程和即将实施的新工艺流程。 ②物业管理、管家部及汽车旅馆管理部：重新熟记工作流程和熟习作业方法。 复训对象： 工程部、物业管理部及应掌握工作技能的员工。 复训者： 教员、业务骨干或被公认的技术、工作能手。 复训方式： 操作规程、工作流程的重温及模拟实际作业。 增强复训效果 复训计划的实施关键是提高复训效果。 要使复训工作卓有成效，必须做到以下几点： （ 1）每个员工都要认识到复训的重要性。 （ 2）做好复训前的组织和管理工作。 （ 3）运用复训的艺术： ①频繁而短时的授课比偶尔的为时甚长的授课效果好。 ②授课的内容要适合于受训者的知识和业务水平需要。 ③尽量让受训者做一遍。 研究表明：通过阅读，可以记住 10%； ３０ 通过听课，可以记住 20%；听看结合，可以记住 50%；自己复述一遍，可以记住 80%；一面复述一面做，可以记住 90%。 ④增强复训者的信心。 复训后的考核工作 （ 1）复训者是否做笔记。 （ 2）是否能全部听懂。 （ 3）是否能全部运用。 （ 4）是否认识到复训的重要性。 质量督察人员制度 质量监督人员的必备条件 （ 1）熟练员 工出身，对工程施工及管理的各个环节非常熟悉。 （ 2）做事客观，处理事情死板，很难有商量的余地。 对质量的要求近乎苛刻。 （ 3）有良好的家庭教育，勤奋诚实。 （ 4）不溜须拍马，不欺上瞒下。 质量监督人员的职责 （ 1）必须牢记《质量监督细则》中的条款，并能深刻领悟，熟练运用《质量监督细则》中的条款来检验材料及每一个环节的质量。 （ 2）掌握进度计划，并及时掌握工地实际进度，及时向施 ３１ 工总监通报进度实况（每日一次）。 （ 3）每次材料到达工地时，应及时检查，如发现材料的质量和技术要求与合同不符，拒绝签收，并及时向仓储 部经理及采供部经理反映材料质量存在的问题。 （ 4）每天检查施工作业程序的正确性。 坚决制止不按作业程序作业或擅自减少作业程序的情况。 （ 5）按照《施工安全及劳动保护措施》检查每一位员工的作业是否符合劳动保护要求，同时也检查工地作业措施是否符合安全要求，强制休息制度是否落实。 （ 6）认真、如实、详细地做好质量监督的每一项记录。 做到问题不过夜，该通报的通报，该总结的总结。 （ 7）“质量问题不可商量”是质量监督人员的永恒宗旨。 如果在行使质量监督职能时，自己的尊严及利益受到损害，可参照《权力制约规则》处理有关事宜。 （ 8）质量监督人员只能对材料质量、作业程序、安全措施及有关。