xx桥医院保洁服务方案-医疗行业(doc40页

xx桥医院保洁服务方案-医疗行业(doc40页内容摘要：

小于一次； 环境清洁 /保洁，每月发现不符合项小于或等于 3 次； 环境消毒消杀，每月发 现不符合项小于或等于 5 次； 环境清洁 /保洁 /消毒 /消杀及时率 95%； 环境作业，重大安全事故发生率为 0。 （二 ）、卫生间清洁标准 卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。 玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保 持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。 卫生间内空气清新无异味。 1擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充，卫生纸要叠角。 1卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 （ 三 ）、玻璃清洗的质量标准 12 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 玻璃光亮、无污点、无划痕、无尘土。 边框干净、无污渍。 地面（地毯）无水痕、无污点。 （ 四） 、会议室的清洁标准 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍。 摆放整齐。 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；地擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。 窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。 垃圾桶内外干净，垃圾及时清倒。 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 排风口、灯罩无尘土、无手印。 空气清新，无不当 气味。 各种设备、设施完好无损。 （五 ）、地板打蜡的质量标准 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 墙面、脚踢线及室内摆放物干净、无溅洒污点。 打蜡均匀、碎厚适当；边角无杂物、无头发。 蜡面光亮无留痕、无黄斑，整体一致。 （六 ）、办公区域清洁标准 各办公设施完好无损。 桌面干净无污渍、无尘土、电脑，电话无污迹；文件柜干净无尘。 屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。 玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。 椅子布面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。 13 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 垃圾桶干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。 墙面、脚踢线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。 各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 （七 ）、地毯清洗质量标准 清洗前的吸尘工作认真全面。 移动物品井然有序；回归原位无损失。 重点污渍刷洗干净、效果好。 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。 地毯光泽好、无损伤无褪色。 （八 ）、茶 水间的清洁标准 饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身机出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。 水龙头、水池内干净、光亮无污物。 墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。 垃圾桶内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外干净无污物，无异味，柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。 地板（地毯）干净、无污物、无污渍。 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。 （九 ）、沙发、布面 刷洗的质量标准 上水均匀，布面无花斑、整体一致。 重点污渍全面清除，干净无污。 布面无损伤、无起毛、无开线。 扶手及底座清擦干净。 14 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 （十 ）、区域擦尘工作的质量标准 桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。 小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。 椅子、沙发干净无尘土、无污；摆放整齐。 电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。 地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。 排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。 域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。 （十 一 ）、电脑、电话消毒工作的质量标 准 显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。 机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘、无油污。 电话摆放位置整齐。 消毒彻底，舌弹及按键无污。 各小缝、凹槽无尘污。 电话线无损伤、干净。 （ 十二 ）、排风口清洁工作的质量标准 清擦干净，内外圈无尘、无油污。 中间小孔无尘土。 附近天花板无污染。 地板、地毯上无污染灰尘。 （ 十三 ）、灯罩的清洁质量标准 清洁无污、无灰尘、无手印。 整体统一，格格相同，光亮无划痕。 灯管无灰尘、无损伤。 天花 板无污染，地面无尘土。 （十 四 ）、走廊的清洁质量标准 天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。 15 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。 （ 十五 ）、客用电梯的清洁标准 电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。 顶板、顶灯等干净无尘土。 轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕。 地板干净无杂物、无尘土、无 污渍。 内外按键、控盘干净无尘、无污。 轿厢内干净、无尘土。 （ 十六 ）、步行梯的清洁标准 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 扶手、栏杆无尘土、无污渍。 平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。 楼道内无堆放杂物。 （ 十七 ）、大厅的清洁质量标准 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。 前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。 电脑、电话消毒彻底、干净无污。 文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。 地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。 16 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 （ 十八 ）卫生消毒消杀标准 编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗； 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀 1 次，其他根据季节和当地情况制定具体计划； 每季进行 1 次灭鼠，确保操作人员和 物业使用人 安全，有切实可行措施，不干扰 使用人 正常生活； 绿化带 环境 检查 及 消杀 每月一次； 共用卫生间检查 及 消 杀 每周 1 次； 电梯及电梯厅检查 及 消毒 每周一次； 根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。 第 三 节 环境卫生 作业 计划 与 程序 环境卫生的管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护 医院 环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高 医院 的环境效益。 一、环境卫生工作计划 根据本项目的实际情况，结合服务中心日常运作要求，现将环境卫生管理工作计划如下。 服务项目 工作内容 清洁标准 工作频率 大楼 内部 大堂、各科室、过道 清扫拖擦、地面、墙壁、桌椅、器材、清洁窗户等 地面干净整洁，无垃圾、无污渍，桌椅、器材无积尘、窗户干净明亮 4 次 /日清扫 2 次 /日拖擦 各楼层病房 彻底全面清洁地面、擦拭桌椅、器材、清洁窗户 地面干净整洁，无垃圾、无污渍，桌椅、器材无积尘、窗户干净明亮 2 次 /日 17 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 洗手间 地面 拖擦 无污渍和积水 1 次 /两小时 墙面 擦抹 无灰尘、无污渍 1 次 /日 蹲位 冲刷 无便渍、无渍垢、无异味 数次 /日 服务项目 工作内容 清洁标准 工 作频率 洗手间 小便池 冲洗便池及地面 内外无便迹、异味、无水锈 数次 /日 洗手池 擦拭 无污渍 数次 /日 镜子 刮洗、抹干 无水迹、保持透明度 数次 /日 间隔板 擦抹 无污渍、无乱写画 1 次 /2 日 垃圾篓 倒垃圾清洗内外 垃圾不外溢、外周无污渍 2 次 /日 窗台 擦拭 无积尘 1 次 /日 玻璃 刮洗、抹干 无污渍和灰尘 1 次 /日 消毒 用消毒水消毒 1 次 /周 公共 过道 地面 清扫、拖擦 无垃圾、无污渍 3 次 /日 墙面 掸尘和清洁 无明显灰尘和污渍 1 次 /周 扶手 擦 拭 无灰尘、污渍 1 次 /日 梯级及侧面 拖擦和擦抹 无垃圾沙尘和污渍 1 次 /日 消防栓 擦拭灰尘 无积尘 1 次 /周 过道窗台 擦拭窗台 无尘和污渍 2 次 /周 过道窗玻璃 清洗窗玻璃 光洁透明 1 次 /周 电梯 轿厢壁及门 清擦 无灰尘和污渍 2 次 /日 电梯 天花风口灯具 除尘 无灰尘和污渍 1 次 /周 轿厢地面 清洁、保洁 无垃圾和积尘 4 次 /日 轿厢表面 清擦抛光 表面光亮 2 次 /日 轿厢镜面 清擦抛光 表面光亮 2 次 /日 18 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 其他 室外道路 清扫 无垃圾 数次 /日 指示牌 清抹 无灰尘、无污渍 2 次 /周 消防、管道、照明 清洁 无积尘、无蜘蛛网 2 次 /月 垃圾清运 垃圾分类清运 2 次 /日 卫生 消杀 病房及走道 消杀 2 次 /月 卫生间、 消杀 1 次 /周 电梯及电梯厅 消杀 1 次 /周 绿化带及其它 消杀 1 次 /季 二 、 环境卫生 作业程序 （一） 大 堂保洁 每天分两次重点清理大堂，之间施行流动保洁。 用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。 用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹 后，将垃圾运至室外垃圾筒。 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏等。 用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。 先用湿拖把拖两遍门外台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。 （二）楼道保洁 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾袋；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 备抹布一块，胶桶（装水），自 下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 19 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 用小毛刷清洁踢脚线上灰尘，再用拧干的抹布擦一遍。 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干、湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。 （三） 各科室 办公室、 病房 保洁 按规定、分类别收集垃圾 清 拖 地面 ， 保持清洁。 擦抹 病床 、 氧气槽、床头柜、 茶几、办公桌等家具。 对 租摆花卉、电话机等摆件 进行清洁。 如遇大型接待任务，请甲方提早一天通知我司进行接待前的准备工作和人员调配 ,进行重点保洁。 （四）公共卫生间保洁 每天分两次重点清理公用卫 生间，进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，打开门窗通风； 先用夹子夹出小便池里的烟头杂物，然后按冲水器用清水冲洗洁具； 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加去渍剂反复擦抹干净； 将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净； 用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留卫生死角； 用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 镜面和水迹用干布擦抹干净污渍、水印，定期 刮洗镜面，然后拖抹干净地面； 用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干； 小便斗内放入香球； 发现污渍进行随机保洁； 每日用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 （五）门窗保洁 20 至诚服务 规范管理 求实创新 追求无限 用干毛巾擦拭表面灰尘； 按玻璃清洁剂与清水 1∶ 5 的比例兑好玻璃清洁溶液； 用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面； 用玻。