医院护理部xxxx年上半年工作总结内容摘要：
收入等日常工作。 负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。 三、服务质量管理 认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。 开展健康教育，对病人发放满意度调查表， (定期或不定期测评 )满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质 增加对护理人员基础 知识培训，以增加知识面。 积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识。阅读剩余 0%
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