全安物业管理保安作业规程全集

全安物业管理保安作业规程全集内容摘要：

违反者，除进行 必要的批评、教育外，处以罚款。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 16 页，共 40 页 中国物业服务教育网 全安物业公司 后门岗岗位职责 制 度 后 门 岗 岗 位 职 责 执行单位 文件编号 文件页码 1 内 容 一、 对进出后门车辆，检查是否已购月卡，如没有须按场地时租单标准收费：超一小时白天收费三元，过夜收费五元，每次收费都需给票据，车主不要的票应自行撕毁。 二、 车辆携带物品要有公司办公室开的放行条，并检查如符合要求，方可放行。 汽 车进出后门时须有汽车出入卡，二轮摩托车进出后门时须有摩托车出入卡，方可放行。 三、 对出大厦没有出入卡的汽车，摩托车进行核实登记，并收取押金（核实三证即行驶证、驾驶证、身份证，必须是车主）。 四、 制止收废旧物品、闲杂人员和发宣传广告，传销的人员入内。 五、 疏通车辆和人员外出，维护后门交通秩序，保证车辆和人员安全，使后门畅通无阻。 六、 认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况，物品外出必须有放行条，检查物品数量要与放行条相符。 确保用户财产安全。 七、 执勤中发生任何事件都不准擅离岗位或进行其它与执勤职责无关的事。 对 进出大厦的外来车辆及来访人员要做好进出检查登记。 八、 执勤中讲文明、讲礼貌，不 刁难辱骂群众。 处理问题要讲原则，讲方法、态度要和蔼，不急不燥。 着装整齐，佩带齐全。 按规定上岗交接班。 九、 每班都要点清车辆收费的实际票数和钱数，做到收入帐目分明。 十、 执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。 并积极配合其它保安员，做好各项安全防范工作。 十一、 积极配合其它保安员，做好各项安全防范工作。 十二、 各值班人员必须遵循“友善与威严共存，服务与警卫并举”的基本要求。 并更好的为业主服务。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 全安物业公司 后门岗岗位职责 制 度 后 门 岗 岗 位 职 责 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 17 页，共 40 页 中国物业服务教育网 执行单位 文件编号 文件页码 1 内 容 十三、 维护交通秩序，指挥车辆行人安全行驶，严禁一切车辆乱停乱放堵塞交通。 十 十四、禁止小商贩在路口停留摆卖，保持路面的整洁，（处理好交通事故）。 十 十五、对发生的交通事故，稳住阵局，疏通道路，劝说围观者离开，并及时报告上级。 十六、对来访客人或团体单位，热情服务， 文明执勤，做好引导工作。 十 十七、保护好公司的公共财物，禁止一切贴广告，乱写乱画， 践踏花草的行为。 十八、完成保安班长交办的其它任务。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 18 页，共 40 页 中国物业服务教育网 全安物业管理公司大门岗岗位职责 制 度 大 门 岗 岗 位 职 责 执行单位 文件编号 文件页码 1 内 容 一、 熟悉住宅区楼宇的结构，单元、户数及楼座排列等各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质 和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。 二、 做好进入大厦的车辆的疏通、检查以及登记工作，并积极配合好后门，对没有购月卡的车辆进行收费，做到一车一卡，发卡率达 100%。 三、 严格控制一切闲杂人员、小商贩、宣传广告人员进入大厦。 四、 加强检查力度，杜绝一切易燃、易爆、剧毒品、凶器等危险品进入大厦。 五、 大胆控制大门两旁乱停乱放的车辆，指挥车辆停放整齐。 对打架斗殴以及践踏花草及时阻止，对拉运材料入内装修者应检查是否已办好有关手续等工作。 六、 坚持做好用户及贵重物品凭证进入的手续。 必须查验证件（物品放行单、身份证、工作证、住户卡）。 七、 禁 止一切车辆从大门逆行而出，对逆行开车人员做好说服教育工作。 保证所有车辆及行人安全通过。 八、 做好来访人员的有效证件以及被访人的姓名、楼号、单元号对此进行登记，查证后方可进入。 九、 认真履行值班登记制度。 对求救、投拆以及各项电话作好详细记录，将处理的结果汇报领导。 并对警用设备物品等公共财物做好清点保管工作。 十、 执勤时不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西或进行其它与执勤无关的事。 十一、 执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。 十二、 执勤中讲文明，讲礼貌，不 刁难辱骂群众。 处理问题要讲原则，讲方法。 态度要和蔼，不急不燥，着装整齐、佩带齐全，按规定上岗交接班。 并积极 完成上级领导交给的其他任务。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 19 页，共 40 页 中国物业服务教育网 全安物业管理公司大门岗岗位职责 制 度 大 门 岗 岗 位 职 责 执行单位 文件编号 文件页码 1 内 容 十三、维护交通秩序，指挥车辆行人安全行驶，严禁一切车辆乱停乱放堵塞交通。 十四、禁止小商贩在路口停留摆卖，保持路面的整洁，（处理好交通事故）。 十 五、对发生的交通事故，稳住阵局，疏通道路，劝说围观者离开，并及时报告上级。 十六、对后门传达的任务，如冲卡或犯罪分子逃窜时进行拦截，妥当处理，以挽回公司的利益。 十七、对来访客人或团体单位，热情服务，文明执勤，做好引导工作。 十八、保护好公司的公共财物，禁止一切贴广告，乱写乱画， 践踏花草的行为。 十九、完成保安班长交办的其它任务。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 全安物业管理公司 巡逻岗岗位职责 制 度 巡 逻 岗 岗 位 职 责 执行单位 文件编号 文 件页码 1 一、 实行 24小时（分为三个班）监视和巡察，防止不安全事件发生。 二、 熟悉住宅区内楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备等的分布、位置、各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 20 页，共 40 页 中国物业服务教育网 内 容 向，车辆和人员流动规律。 三、 熟悉大厦内停车位及车库的位置，确保小车进入车库畅通无阻，不乱停乱放，以免发生各种矛盾，交通事故。 对不讲理者，要以礼为先，进行耐心说服。 四、 接班后，认真处理交班人转交的问题，对大厦进行地毯式的检查。 是否有贵重物 品、钥匙等遗留。 公共设备、器材是否完好。 发现问题做好文字记录，报告上级。 五、 掌握好业主休息时间，进入大厦的汽车限速 5Km/h，禁止鸣喇 叭，对装修时间过长、电视音乐声音过大，狗叫、打麻将等噪音进行制止，以免影响业主正常的休息。 六、 巡逻中要注意听、看、嗅，便于及时发现隐患，及时处理，对可疑人员进行盘查，而对说不出：找几区、几号楼、几单元、几号房及业主姓名时，劝其离开大厦。 有重大可疑人员要扭送值班室或公安机关审查处理。 七、 巡逻中看护好花草绿地，以及小动物等 ，防止人为的践踏与破坏，维护道路整洁，发现有果皮、纸屑等杂物随手捡起，扔进垃圾桶。 八、 协助解决住户的困难，做好访问、咨询、投诉的记录、速报领导处理。 九、 巡逻中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、不看书报、吃东西、睡觉或进行其他与执勤无关的事，讲文明、礼貌、不刁难业主，处理问题要讲原则，讲方法，态度要和蔼、不急不躁。 十、 制止在大厦内的打架、斗殴等一切扰乱管理秩序的行为。 十一、加强复杂地段，交通事故发生地段，以及经常堵车库地方的 巡逻力度，防止 撬盗车辆事件的发生。 十二、认真处理办公室传达的报警信号，遇到紧急事件，要立即呼 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 21 页，共 40 页 中国物业服务教育网 全安物业管理公司 巡逻岗岗位职责（续） 制 度 巡 逻 岗 岗 位 职 责 执行单位 文件编号 文件页码 2 内 容 叫班长和其它班员前来支援。 并且做好拨打：火警“ 119”匪警“ 110”医务“ 120”的各类电话。 十三、保护好公司的公共财物，禁止一切贴广告，乱写乱画， 践踏花草的行为。 十四、积极完成各级交待的任务。 配合班长做好安全防范工作。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 22 页，共 40 页 中国物业服务教育网 全安物业管理公司 停车场岗位职责 制 度 停 车 场 岗 位 职 责 执行单位 文件编号 文件页码 1 内 容 一、 指挥进入停车场的车辆对位摆正，提醒车主随手携带其贵重物资，并关好门窗。 仔细检查车辆是否有损坏，漏油或其它异常现象。 发现问题及时通知车主和报告班长。 二、 指挥车辆安全驶出停车场，密切注意途经车辆，保证停车场交通畅通及车辆安全。 三、 注意以停车场为主的四周动态。 禁止 凉亭和休息廊内的人员躺着睡觉，休息时间禁止大声喧闹。 有成群的小孩在花园内打闹追逐时应把他们引导至别处，以保花园内设施，花草的安全。 四、 仔细检查车库内的摩托车，及时发现问题（如损坏、遗忘钥匙等）做好文字记录，并报告上级。 有业主在车库修车时，要进行详细记录包括：业主姓名、行驶证、驾驶证、居住房号等。 发现无关人员或可疑人员时进行盘查，劝其离开，有特殊情况，立即报告上级或其它岗位。 五、 处理业主、车主违规时首先敬礼，然后使用“您好”“请问”“谢谢”等文明用语，对不理解的业主应耐心解释，务必使其心悦诚服。 六、 认真工作，爱岗 敬业，不在岗位上会友，闲聊、嬉笑、打闹或看书，看报、看杂志或做一切与工作无关的事情。 七、 遇有突发事件时，立即报告上级，并迅速做出正确的反应，妥当的处理，制止事态的扩大或蔓延，把损失降低到最低程度。 八、 保持与班长班员密切联系，做好安全防范工作。 九、 完成上级交办的其它任务。 抄报部门 签发人及签发日期 签收人及 签收日期 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 23 页，共 40 页 中国物业服务教育网 全安物业管理公司 保安部招聘制度 制 度 保 安 部 招 聘 执行单位 文件编号 文件页码 1 内 容 一、 条件： ① 坚持选择 30 岁以下，高中文化以上，思想品德好，身体健康和身高在 米以上为标准。 ② 退役军人及有保安上岗证优先。 ③ 不循私情，择。