xx年工商局消保科工作总结内容摘要：
对基层分局的执法人员进行了食品流通许可培训，培训知识涉及食品安全法许可核查和省市局培训讲解的具体操作 知识，编写学习笔录 140 余页， 9 万余字。 同时我们还制作了食品流通许可样本，食品流通许可填表说明，为食品流通许可证的顺利核发奠定了理论基础。 为有效开展食品流通许可证工作，我们还亲自下乡和深入食品经营企业进行讲解，截止目前我们共接受咨询 800 余人次，办理流通许可证 180 户。 二、以“一切让消费者满意”为宗旨，以 12315 申诉举报中心为保障，规范经营行为，提高消费者意识，构建有效的消费维权工作体系。 措施一：在经营者上下功夫，把消费者纠纷和解在企业，化解在经营环节。 一是坚持正确引导，给经营者办培训班，义务 开展维权知识培训，我们对 300 多户从事食品和手机电器等消费者投诉热点的经销商进行了消费维权集中和分片培训取得了明显效果。 二是处理消费者投诉上，向消费者倾斜，主张为消费者作主，对不把消费者当回事、不认真解决消费者投诉的商户和企业，做为重点的监管对象，并以投诉找案源，进行处罚，从而促使企业搞好消费者服务，主动处理消费者投诉， 2020 年我局共受理消费者投诉 43 起，接。阅读剩余 0%
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