汽车销售顾问培训手册内容摘要：
户为中心的原则 以客户为中心销售的含义 销售的要点 把握客户的真实需求 认识客户 新雅途客户的特点 新雅途的客户可能是哪些人 客户够车心理类型分析 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整理 购车动机 性别、年龄购车者的差别 购车行为分析 寻找潜在客户 寻找潜在客户的原则：哪些人可能是新雅途轿车的潜在客户 他们的特点、年龄、聚集区等 寻找潜在客户的途径，发掘客户的方法 接近客户 前 3 分钟 沟通的目的 亲近易懂 分析客户需求（甄别客户） 购买动机（真实动机、引导话题、解答技巧） 客户需求 客户状态 满足客户需求的车辆展示 了解客户的需求 把握客户利益 适度推销 与客户成交的控制与把握 强调利益 /竞争对手 处理异议 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整理 总结利益 客户的跟踪与服务 成交客户 —— 交车并建立客户档案进入售后跟踪程序 未成交客户－建立客户档案－跟踪 总结及行动计划 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整理 有 选择性的绕车介绍 课程目的 了解客户需求的重要性 介绍顾客关心的配备特征、利益点对客户的影响 有效的利用车子作为销售工具。阅读剩余 0%
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