正裕质量手册范本

正裕质量手册范本内容摘要：

PCDQA001 纠正和预防措施 控制 程序 ADDPCDQA018 制造过程审核程序 S13 产品的监视和测量 监视和测量产品质量，确保产品合格 检验出错率。 交付产品PPM 质量部 /生产部 ADDPCDMN001 产品标识与可追溯性 管理程序 ADDPCDQA003 作业准备验证 程序 ADDPCDQA002 转工序检验程序 ADDPCDQA019 产品审核 程序 ADDPCDQA020 型式试验程序 ADDPCDQA004 不合格品控制 程序 ADDPCDQA011 不合格零部件控制 程序 ADDPCDQA008 偏差许可 控制 程序 S14 不合格品的控制 对不合格品进行适当的控制 与处理 ,防止不合格品的非预期期用 检验出错率。 不合格品造成质量事故次数 质量部 /生产部 ADDPCDQA004 不合格品控制 程序 ADDPCDQA011 不合格零部件控制 程序 ADDRNCQA002 废品处理规定 ADDPCDQA015 客户投诉抱怨处理 S15 数据分析 正确地分析数据，并有效地利用 数据分析的有效性 /利用率 相关部门 ADDPCDQA010 MSA 测量系统分析 ADDRNCMN001 生产统计报表管理规定 S16 持续改进 识别持续改进的机会并持续改进质量管理体系 持续改进项目的关闭率 /效果 管理者代表 ADDPCDQA001 纠正和预防措施 控制 程序 ADDPCDQA015 客户投诉抱怨处理 ADDPCDQA017 质量管理体系审核 ADDPCDQA018 制造过程审核 程序 ADDPCDQA019 产品审核 程序 ADDPCDAD003 管理评审 程序 ADDPCDAD002 持续改进 程序 S17 纠正措施 消除实际不合格的根本原因 ,防止不合格的再次发生 . 纠正措施的关闭率 /效果 质量部 ADDPCDQA001 纠正和预防措施 控制 程序 ADDPCDAD003 管理评审 程序 ADDPCDQA015 客户投诉抱怨处理 ADDPCDQA017 质量管理体系审核 ADDPCDQA018 制造过程审核 程序 ADDPCDQA019 产品审核 程序 S18 预防措施 对潜在不合格因素进行分析并防止潜在不合格因素的发生 预防措施的有效性 质量部 /研发部 ADDPCDQA001 纠正和预防措施程序 ADDPCDAD003 管理评审 ADDPCDQA015 客户投诉抱怨处理 ADDPCDQA017 质量管理体系审核 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 13 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 过程类别 过程编号 过程名称 过程的要求 /期望 过程的关键衡量指标 过程所有者 主要的相关文件 文件编号 文件名称 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧 ADDPCDQA018 制造过程审核 程序 ADDPCDQA019 产品审核 程序 ADDPCDRD004 新产品开发程序 过程相互作用矩阵 顾客导向过程 (COP) C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 管理过程(MP) M1 X X X X X X X X X M2 X X X X X X X X X M3 X X X X X X X X X M4 X X X X X X X X X M5 X X X X X X X X X M6 X X X X X X X X X 支持过程(SP) S1 X X X X X X X X X S2 X X X X X X X X X S3 X X X X X X X X X S4 X S5 X S6 X X X X S7 X X S8 X X X S9 X X X X S10 X X X X X X X X X S11 X X X X X X X X X S12 X S13 X X X X S14 X X X S15 X X X 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 14 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧 S16 X X X X X S17 X X X X X X X X X S18 X X X 顾客特殊要求文件清单 序号 顾客 文件编号 文件名称 版本 1 ACDelco / 通用汽车顾客特殊要求─ ISO/TS16949 2 长风汽车制造有 限公司 / 有关协议 3 4 5 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 15 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧 4 质量管理体系 总要求 由公司质量管理者代表按照 ISO/TS16949 最新版的要求建立正裕工业有限公司的质量体系并文件化，公司最高管理层将确保已批准的质量管理体系在整个组织机构内部得到实施， 维护和持续改进。 本质量 手册和有关程序文件书面描述了本公司的质量管理体系内容。 具体包括 :  根据公司的实际情况， 决定公司所需的所有过程以使得公司的各个环节满足ISO/TS16949 最新版的要求，  这些过程之间的相互关系和接口将通过程序文件和其它操作指导书等形式得到书面描述。  各过程文件 (程序文件 )中将描述如何对每一个过程的有效性进行客观的评价。  公司将确保并提供有效运行和控制这些过程的必要资源和信息。  对每一个过程如何进行监控，测量和分析进行描述。  包括为达到预期的结果和持续改进所需要的措施。 如果公司选择外包某些过程， 则 必须把这些过程视为本公司质量体系的一部分，对这些外包的过程进行监控并对有效性进行评估，必要时采取相应的措施。 公司的技术职责将不被外包。 质量管理体系的过程包括管理活动， 资源的提供， 产品实现和测量评价系统。 公司最高管理层和各级经理将对公司所需的过程进行识别并确保各过程的有效运行。 文件要求 总则 公司质量管理体系文件包括 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 16 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧  质量方针和质量目标的书面描述。  质量手册  本标准所需要的程序文件  其它确保所有过程有效运行的文件。  本标准所需要的记录。  其他文件可能包括 : 图纸， 技术标准， 技术规范， 作业 指导书等 质量手册 本质量手册包括：  质量管理体系的范围。  满足质量管理体系的程序文件。  各质量管理过程之间相互关系的描述  其它有关信息 文件控制 所有质量管理体系的文件包含本质量管理体系所要求的记录都必须得到控制。 《文件控制程序》将对各级文件如何进行编制，校对，审核和批准，修改， 分发， 回收， 归档及处置等活动作出明确的规定。 文件控制中心将建立总受控文件清单以便对各受控文件的修改状况和当前版本等信息进行管理。 工程规范 客户提供的工程规范 /标准以及所要求的工程更改必须在公司内部得到及时 (不超过 2个工作周 )的评审， 分发和实施。 并且记录工程更改开始实施的日期。 业务部经理和技术部经理必须确保客户的要求在公司内部得到及时的沟通，评审，分发和实施。 记录的控制 记录是证明质量体系是否在公司内部得到有效运行的证据， 因此对于实施本质量体系所产生的质量记录必须加以有效控制。 记录的人员必须确保记录清晰， 易于识别和利用。 文件控制中心将编写《记录控制程序》详细描述如何对记录进行识别，编码，贮存，保护，检索，借阅和处置。 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 17 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧 5 管理者职责 管理者承诺 公司最高管理层承诺制定并实施公司质量管理体系， 并持 续改进其有效性 :  对满足客户要求和法律法规要求的重要性和各级员工进行交流；  确保产品特殊特性得到有效控制；  确保质量目标的达成；  进行管理评审  确保公司和业务发展有合适的资源。  对产品实现过程的效率和效益进行监控。 以顾客为 关注焦点 公司将建立‘以顾客为中心’的文化，在公司内部宣传以顾客为中心的指导思想。 同时将从产品质量，交货期，交货完整性，单证的符合性和完整性以及对顾客投诉抱怨的处理等方面来具体体现公司是如何以顾客为中心的。 各部门经理的职责是确保顾客的所有要求都得到了审阅和实施。 质量方针 公司的最 高管理层将制订符合公司实际情况的质量方针并通过各种形式如会议，报刊，板报等进行宣传，使得公司的每一位员工都能全面理解质量方针和其工作的关系。 在制定质量方针时，我们会考虑：  公司的当前的状况；  对持续改进质量管理体系的承诺；  对质量目标的设立和评审；  质量方针的易于理解和贯彻；  有一定的持续适应性 ADD正裕工业的质量方针为 : 为客户增加价值 ADD 正裕工业 以为 客户增加价值为目标，通过研发和生产具有高质量，领先的科技工艺水平及价格竞争优势的减振器产品来创造客户价值。 策划 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 18 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧 质量目标 质量目标的建立将考虑的 公司的当前实际状况并且和质量方针一致，质量目标必须是客观地可度量的并且度量的方法必须确定。 质量目标和度量质量目标实现的程度的方法将体现在公司的业务计划中。 同时，质量目标的确定必须考虑顾客的期望。 公司最高管理层将负责确定公司年度和长期的质量目标和度量方法。 公司将以包括但不限于下列的质量目标来验证质量管理体系的绩效 :  一次交检通过率 %  工序返工返修率 %  工序产品报废率 %  客户投诉抱怨次数  客户退货 PPM  不良质量成本 质量管理体系策划 为实现公司的质量目标并符合 ISO/TS16949 的要求， 质量管理者代表将对 公司的质量管理体系进行具体策划，当质量管理体系发生变更时， 公司最高管理层通过评审的方式对质量管理体系的完整性进行评估，以确保质量管理体系符合ISO/TS16949 最新版本的要求和公司实际持续发展的要求。 职责，权限和沟通 职责和权限 公司各级人员的职责和权限将在组织结构图和岗位描述中进行规定。 人事课的职责是确保组织结构图的更新和各部门经理都已经对其下属各级人员岗位的职责和权限进行了书面的描述。 当产品或过程不符合规定的要求时，现场质量管理人员有权利要求立即停止生产并有责任向上一级质量管理人员进行报告， 在合适的改进措施拟定并实施前，不能进行生产。 质量管理代表 公司指定负责质量部门的副总经理担任质量管理代表，负责：  公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护； 正裕工业有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 质量手册 页码 第 19 页共 40 页 文件编号 ADDQM001 更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧  向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求；  确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施；并培养满足顾客要求的意识。  策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核；  负责对外联络有关公司质量事宜 顾客代表 对于关键顾客，公司将指定一名。