网络公司电话销售实习工作总结

网络公司电话销售实习工作总结内容摘要：

立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。 公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才 能够发挥最大的效能。 18 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 19 日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 上次见面的汽车贴膜的客户，由于忙，让我过两天再联系，为了不失去这个客户，我每天都给他发一个祝福短信，现在过来两天了，今天应该可以了，后来通过电话沟通，他说今天来我们公司一趟，他说过曾经在网络上受过骗，所以他来我们这，参观我们公司，顺便核实一下，我们的实际情况。 收 获 和 体 会 为了迎接这个意向客户，我真是好好准备了一番：首先告诉经理我的 客户要来，让经理适当的时候帮我一把，然后自己立马给客户做了一份方案，希望在给客户讲解的时候有参考资料。 下午的时候客户来我们公司了，经过经理和客户的交谈，还有我时不时的递上准备资料，最终，这个客户满意了我们的服务，决定和我合作。 当我听了这个好消息的时候，心里美极了。 终于出单了，自己还算可以，虽然不是自己一人，但是，就想经理以前说的，要学会借用身边所以的人、事。 19 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 20 日 实习时间 休息 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天 是 周末，可以提前下班，我心里突然 一阵感慨 ， 原来周末已经到了 ，这是 我实习以来 第一次对周末如此期待和感恩。 半个多月的 实习生活就这么过去了 ， 收获确实是不少，可是也确实是太累了。 晚上 舍友 问我，那你明天有什么安排啊。 我毫不犹豫地说，睡觉。 这一周来我几乎没睡过一个好觉， 感觉 天天挂着双熊猫眼去上班。 我真正地明白到，原来上班真的时很辛苦的。 收 获 和 体 会 今天是周末，我盼望好久了，自从上班以后，我 每天 都 得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。 如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。 而事实 上所有的业务并不是一次就能交易成功的， 每个人 必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。 这些都是我们要经历的，所以渐渐的有点累了，不过既然选择了，我就不后悔，我一定要坚持下去。 20 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 21 日 实习时间 休息 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 这几次一直联系网站的事来着，所以针对网站，我决定利用周末休息时间把网站的好处，客户可以从网站中得到什么等一些能够和客户交谈的话语整理了一下 ，希望自己再和客户谈的时候不会像以 前一样，目的不明确，好处不了解了。 收 获 和 体 会 通过总结，我对我们的技术优势有所深入的了解了。 最起码我明白了 我们公司给客户做的网站，使用的是最新的技术（ .），相对以前的 asp 和PHP 等，具有较高的稳定性，而且运行速度好；使用的数据库是 SQL，安全性高。 另外，我们公司可以做 SEO 即搜索引擎优化，这种优化可以让企业的网站排在百度等常用搜索引擎的首页前十名，所以我们公司做的网站的结构，会最大限度的符合百度等搜索引擎的抓取标准，让客户做的网站收录时间快（相对于别的网络公司十天半个月的收录时间，我们 的只需要 2 到 7 个工作日 ） ，排名效果也会较一般网络公司靠前。 21 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 22 日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天进行分享的时候，经理让我把我的这个单和大家分享一下，在说的时候，我很激动，毕竟这是自己的第一个单，又是一个第一次了，我有点紧张，后来我把其中遇到的问题，和我得到的一些经验和大家分享了一下。 收 获 和 体 会 在和大家一块分享的时候，我觉得一下几点是我成功签单的要点：在朋友的帮助下，我找到了这个客户 ，这是朋友的力量；去之前的准备工作是我分享的第二个要点，我感觉说的再好也不如给对方一个可以成功的方案好；另外，由于自己是新手，对一些东西并不是很熟悉，产品，沟通技巧等，好多都是在经理的帮忙下学会的。 所以应正了我们以前培训的“多学，多看，多问”。 22 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 23 日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 经过这两天的整理，经理让我给技术部的下单，在经理的指导下，我把搜集到的客户资料整理好交给了技术部，并讲解了客户的需求。 虽然挺简单的一件事情 ，但是还是忙碌了大半天。 在下午陪技术到客户那里实地拍照的时候，虽然很累，但是心里还是挺高兴的。 收 获 和 体 会 通过今天的下单及实地拍摄，使我了解了公司的一些下单规则，感觉到公司虽小但制度严格健全，让我看到公司的未来是光明的。 对于第一个单，虽然有点累，心里很是欣慰，自己的劳动终于得到了回报。 希望这是一个好的开头，就像经理说的，只要敢迈出第一步，客服自己的心理障碍，以后一定可以成功的。 23 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 24 日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天我们实习的内容还是打电话并约见客户，可能每天都是这样的工作，开始我有点烦了。 但想想，虽然如此，可是自己还是没有见过几位客户，每天的电话也不是理想中的那样。 所以我给自己留了一点时间，让自己安静下来，好好分析这周的工作，为以后的工作总结。 收 获 和 体 会 总结这周的工作，通 过 每天 跟客户电话沟通 ， 偶尔也出去跟客户面谈。 我感觉自己 进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。 不再会在陌生的场合怯场。 今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通 过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。 所以，不管 以后遇到什么事情 ，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。 24 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 25 日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 又是新的一周，新的一天要有新的开始，今天来的比较早，为了整理一下上周的客户还有这周的资料。 早上的时候，公司给我们开了一次关于销售 方式 的会议。 让我们对销售有了更深的理解。 虽然最后没有什么结果，但是我知道了以后自己的工 作方向及工作方式。 收 获 和 体 会 通过这个 早会 ，让我明白了，营销不仅是主动的，更重要的是被动的，怎样将主动营销变为被动营销，怎样将主动联系变为被动的坐着拿钱 ，需要考虑。 另外， 见客户时把服务客户放在第一位，只有你让客户感到你可信任，这样客户才能大胆的和你签单。 每次见客户时都要想想这次出去的目的，交流方式，走出客户公司，要想想我下一步该怎么办，把每次的经历当做下一次成功的拐杖。 为此， 每天都要有一个总结，今天的收获，明天的计划。 25 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 26 日 实习时间 全天 实 习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天我见了一个客户，该准备的资料我都准备了，所以很自信的去了他那，而且在和对方谈网站的过程也很好，对方对我的方案也很满意，当我想和他定的时候，他却说了这么一句，我的朋友帮我弄着呢，今天让你来，我只是想了解一下。 当时我也没说什么，只是告诉他朋友做是好，但是有好多漏洞以及维护容易出错的问题。 他当时表示也理解，看看再说，出来以后，我心里有点失落。 收 获 和 体 会 今天见的客户虽然让人难受，感觉自己被骗了，后来想一想，客户对自己这样，也是因为自己的原因，资料 准备的很好，但还是不完善，只知道对方没有网站，但是没有了解他的背景，现在想想，应该吸取这次的教训，准备以后不会出现这种情况。 在整理资料的时候要全面、细致。 细节决定成败也要记在心里。 26 实 习 日 志 实习日期 2020 年 3 月 27 日 实习时间 休息 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天休假的时候，我看了一个小故事，感觉挺好的。 讲的是“青蛙现象” :把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环。