鲁南片区6s管理手册(5

鲁南片区6s管理手册(5内容摘要：

识牌明确齐全，统一协调； ⑤ 对外服务窗口标识业务工作流程； ⑥ 厂区的行车道、停车位、自行车棚划线标识明确； ★ 绿化带管理： ① 所有的绿化带必须经过整理、修葺，管理良好； ② 绿化带的规划设计合理，不影响交通运输； ③ 绿化带的植被具有层次感，不杂乱； ④ 绿化带内任何地方不得积存垃圾、落叶； ⑤ 绿化带 不得有人为损坏践踏的迹象。 ★厂区环境卫生： ① 除垃圾池外，厂区内任何地方不得发现垃圾； ② 厂区任何地方无坑洼积水； ③ 垃圾池进行了最高容量的限量标识； 鲁南片区 6S 管理文件 第 17 页 ④ 垃圾池周围无垃圾外溢现象； ⑤ 厂区院子里设立足够的小垃圾箱，并定位放置，以防随地扔垃圾； ⑥ 厂区的排水畅通，无异味； ⑦ 所有垃圾箱必须每天清理，保持清洁状态。 3． 2 办公室的基本要求 ★办公室物品的定位定置： ⑤ 部门名称必须标识明确，各办公室门口的牌子应协调一致； ⑥ 办公室无任何不明用途的杂物堆放； ⑦ 所有可移动物品均进行了定位标识； ⑧ 衣服、外套、雨衣等私人物品设立私人物品 存放区，禁止直接披在椅背上； ⑨ 同类物品摆放方式相同，同类合并，具有层次感； ⑩ 墙壁开关、公用物品、盆境花卉明确标识了责任维护者； ⑪ 墙壁、桌底电源线路条理有序不杂乱； ⑫ 公用橱柜内的物品进行分类存放，并标识明确； ★ 办公桌面用品： ⑤ 每个办公桌面用压力牌标识姓名、职务，大小方向一致； ⑥ 没有与工作无关的私人用品在办公桌摆放，玻璃板下无照片、剪贴画等杂物； ⑦ 办公桌面的物品均有定位标识，并统一化，如‘电话在右上角’，‘公文件架在左上有角’； ⑧ 长时间离开或休班的人员，椅子归位，抽屉上锁，不影响他人工作；； ⑨ 办公桌面任何地方 无灰尘； ⑩ 文件夹内的文件分类清楚标识明确； ⑪ 抽屉内物品进行了分类并标识明确； ⑫ 所有的抽屉、橱柜都进行了标识； ★地面墙面卫生： ⑥ 地面无任何垃圾、杂物； ⑦ 墙面无乱贴、乱画及脏污现象； ⑧ 顶棚、吊扇、吊灯无灰尘； ⑨ 窗台上无任何灰尘、杂物堆放； ⑩ 门窗玻璃洁净无尘； ⑪ 墙壁电线电缆整无扯拉吊挂现象； ⑫ 门窗玻璃无破损。 ★文件档案管理： ⑥ 所有文件柜门上均贴有名符其实的标识标签； ⑦ 所有的文件夹、文件盒均标识清楚； ⑧ 带锁的橱门都标识了负责人； ⑨ 所有的文件表单进行分类存放，标识明确； ⑩ 文件按月份进行了归档整理，无杂乱堆放； 鲁南片区 6S 管理文件 第 18 页 ⑪ 桌面不存在三月以外的文档放置； ⑫ 文件柜的标识与内容物相符； ⑬ 同类的文件标识方法相同，标识明确； ⑭ 不同类的文件夹用不同的颜色字体进行标识，以明确区别。 3． 3 食堂的基本要求 ★ 食堂物品的定位标识 ① 所有可移动工具都进行了定位标识，所有设备标识了责任维护者； ②生、熟餐具有区别，标识明确； ③生、熟餐具不混用，放置位置标识明确； ④任何餐具不得直接放置地面上； ⑤水管、汽管无跑冒滴漏现象； ⑥食堂任何地方无不用的杂物或废旧设备。 ★ 餐具食品的卫生 ①锅灶周围不存油污、废水； ②锅、铲、案、盆等餐具内外干净； ③ 所有案面、厨具上干净无油污灰尘； ④ 公用餐具经过消毒后使用； ⑤机器设备的开关线路整齐无油污； ⑥所有机器工具无生锈不洁、残缺损坏； ⑦生、熟食品分类存放，位置标识明确； ⑧任何设备上无灰尘、杂物放置； ⑨任何餐具、熟食不得露天放置； ⑮ 食堂内不得有苍蝇昆虫飞舞。 ★食堂 地面卫生： ①食堂地面任何地方无垃圾、积水、油污； ②地面、橱底无任何杂物灰尘； ③菜叶、菜根等下脚料有容器收集随时收集、禁用堆放地面； ⑤废水排水畅通无阻、地沟无积水； ⑥案台下面无任何杂物堆放。 ★ 门窗墙壁卫生： ①墙壁、门窗无不用的装饰 物、生锈铁钉等； ②易于油污、易于溅水的地方贴有瓷砖； ③所有门窗、玻璃干净，无灰尘油污； ④墙面无乱贴乱画现象； ⑤墙壁开关标识明确，确定责任维护者； ⑥顶棚无任何油污、蜘蛛网； ⑦门窗纱网齐全有效，不脏污。 鲁南片区 6S 管理文件 第 19 页 ★ 食堂人员卫生： ①食堂人员着统一卫生的工作服、帽； ②做饭、做菜任何场所不允许吸烟； ③卖饭者不得直接用手拿取熟食； ④工作期间不佩戴任何首饰； ⑤无长发披撒外露； ⑥手部外伤者不得在食堂工作。 3． 4 餐厅基本要求 ★餐厅物品定位 ① 所有可移动物品都进行了定位标识； ② 餐桌摆放整齐，流程合理，标识明确 ； ③ 餐厅内摆放足够的垃圾收集容器供使用； ④ 个人餐具摆放整齐； ⑤ 餐具橱子摆放整齐，定位标识明确； ⑥ 餐具橱无灰尘油污； ⑦ 无餐具落地放置现象； ⑧ 餐厅内任何地方无杂物堆放； ⑨ 配备消防安全设施； ⑩ 配备有安全通道标识及应急灯； ★地面卫生： ① 地面任何地方无垃圾； ② 废水畅通无阻、无积存污水； ③ 配备有剩菜、剩饭收集容器； ④ 刷碗水槽干净，水阀无跑冒滴漏； ⑤ 地面无油污、脏水积存； ⑥ 配备洁净的卫生用具； ★门窗墙壁卫生： ① 墙面无过期无用的装饰物； ② 顶棚无灰尘、蜘蛛网； ③ 墙壁线路开关整齐干净，标识明确； ④ 易于油污溅水脏污的地方贴有 瓷砖； ⑤ 所有门窗、玻璃干净； ⑥ 窗台无杂物堆放； ⑦ 吊灯、风扇无灰尘油污； ★餐桌卫生： ① 餐桌表面、底面无油污； ② 餐桌、座凳无破损残缺； 鲁南片区 6S 管理文件 第 20 页 ③ 桌腿、座凳无生锈脏污； ④ 座凳进行了编号或班组分配； ⑤ 餐厅配备足够的圾垃收集容器，禁止随地倒垃圾； 3． 5 会议室基本要求 ★会议室物品定位定置： ① 会议门口挂有明确的标识牌； ② 会议室无不用的杂物摆放； ③ 所有可移动物品均标识摆放位置； ④ 桌椅的摆放位置有条理有序； ⑤ 相同的物品，如茶杯等进行区分标识； ★会议室桌椅物品卫生： ① 桌面干净无尘； ② 空调机干净无尘； ③ 桌椅整齐，无破损脏污； ④ 果 盘、烟灰缸干净； ⑤ 茶具干净、摆放整齐； ★地面墙壁门窗卫生要求： ① 地面无任何垃圾； ② 窗台不放置任何杂物，无灰尘； ③ 墙面无乱贴、乱画现象； ④ 顶棚无灰尘、蜘蛛网； ⑤ 吊扇、吊灯无灰尘、蛛网； ⑥ 门窗玻璃洁净无尘； ⑦ 门窗无损坏破损； ⑧ 电线电缆整齐、无扯拉吊挂现象； 3． 6 宿舍基本要求： ★宿舍物品定位摆放要求： ① 床、柜、盆架等所有物品进行了定位标识 ； ② 衣物、毛巾设置了统一的吊挂方法； ③ 墙角、橱顶无不用的杂物堆放； ④ 被褥整体色调一致、协调； ⑤ 床底鞋子的摆放位置进行了统一标识； ⑥ 床铺和衣柜进行了编号分配； ⑦ 脸盆等个人洗刷 用品摆放一致； ⑧ 个人水杯等物品摆放整齐，位置标识明确。 ★床铺被褥要求： ① 被罩、床单统一； 鲁南片区 6S 管理文件 第 21 页 ② 被褥叠放整齐； ③ 床上无任何杂物堆放； ④ 床铺周围无杂乱贴装饰物； ⑤ 床板牢固无破损； ⑥ 上下铺的扶梯安全牢固。 ★地面卫生要求： ① 各房间均配有套袋垃圾筐，放置位置标识明确； ② 各房间均配备清扫工具，标识明确； ③ 地面无任何垃圾杂物； ④ 地面无任何污水积垢迹象； ⑤ 鞋子等物品的摆放整齐，位置有统一标识； ★门窗墙壁卫生要求： ① 墙壁、墙角无蜘蛛网； ② 墙壁任何地方无乱贴乱画； ③ 墙壁开关、线路无私拉乱扯； ④ 墙上、玻璃上不乱贴报纸； ⑤ 玻璃门 窗无损坏； ⑥ 窗台不放置杂物、无灰尘垃圾； ⑦ 门窗玻璃干净无尘。 ★个人物品卫生要求： ① 设立统一的衣柜用于存放个人物品，人均一柜标识明； ② 所有的脸盆、水杯、毛巾干净； ③ 宿舍内无餐具放置、无就餐迹象； ④ 所有的衣服被褥干净整齐； ⑤ 床头灯、音响等电器安全，无私拉乱扯现象； ⑥ 宿舍内无异味； ⑦ 脸盆内不存污水废水； ⑧ 每个宿舍都有明确的管理制度或卫生值日表； 3． 7 文件、档案管理要求 ★文件、制度的管理： ① 现行有效的制度文件都进行了有效标识 ； ② 文件制度的发放有发放记录； ③ 无效、过时文件进行收回，所有现场不存在过时无效文件； ④ 没有制度、文件上墙挂贴等官僚现象； ⑤ 有效的文件制度有签字批准的记录； ⑥ 墙上、桌面不存过时的制度文件，停止制造成上级从不过目或未经审核的表单。 ★档案分类标识： 鲁南片区 6S 管理文件 第 22 页 ① 厂里设有固定的档案存放地点； ② 保存的档案进行了分类标识，并套用颜色、线条或编号，达到快速检索； ③ 档案柜门上必须标识清楚柜内物品的种类或名称； ④ 档案的包装、封存标准化； ⑤ 带锁的档案柜都标识的钥匙管理人； ⑥ 档案柜内不存放私人物品； ⑦ 档案柜内不得放置任何易燃、易爆物品。 ⑧ 现场测试，能在 30 秒内找到所需要的物品文件。 ★个人办公桌面文件管理： ① 桌面的文件、表 单都使用文件夹归类放置； ② 文件、表单进行了分类，标识明确； ③ 每个文件夹的名称标识明确； ④ 文件夹名称与内容物相符； ⑤ 所有文件、报表按月份整理归档； ⑥ 定时整理个人文件，桌面上不存在三个月以外的文档放置。 ★计算机文档的管理 ① 任何微机不得设立专人开机密码，以防影响他人使用； ② 任何文档必须使用与文件内容相符的名字命名； ③ 所有文档都使用文件夹进行分类存贮； ④ 文件夹命名准确，从名称可知内容； ⑤ 不得存在已离去的人员的文档； ⑥ 不得存在过时的、无用的文档； 3． 8 员工上班行为规范基本要求 ★员工上班服饰要求： ① 穿着整洁大方， 合乎时宜，男士以西装为主，女士以套裙为主； ② 皮鞋不脏污，每天打油擦亮，女士鞋根不得超过 5cm，不可过尖过响； ③ 不穿布鞋、拖鞋、短裤、背心上班； ④ 有工作服要求的场合，工作服要整齐统一 ； ⑤ 不留奇怪发型，不染彩色发； ⑥ 上班佩戴带珠宝和过多饰物； ⑦ 女士留长发应进行适当装束，简洁齐整，不得披散头发； ⑧ 女士化淡妆，不可浓妆艳抹，不在办公室内化妆、补妆； ★员工上班行为表现： ① 上班禁止在办公室内大声喧哗、禁止说脏话； ② 不准在办公室内戏闹、奔跑； ③ 不准在办公室内就餐、喀瓜子、吃零食； ④ 不准无视众人在公共场合吸烟； 鲁南片区 6S 管理文件 第 23 页 ⑤ 不准在办 公室内把手机声音调得过大，最好放振动； ⑥ 上班期间禁止玩游戏、网聊、戴耳机； ⑦ 不准带儿童、陌生人逗留办公室 ； ⑧ 不准在办公室内长时间会客、攀谈，长时间攀谈应去会客室，以免影响他人； ⑨ 不准在办公室内脱鞋、露脚后根、盘腿而坐等到不雅动作； ⑩ 提倡文明用语，如‘请„„’、‘劳架’、‘很抱歉’、‘打扰了’等。 ★待客礼仪要求： ① 见任何人微笑、说‘您好’，遇见不太熟的人也要点头微笑； ② 不论贵贱主动招呼，不准旁若无人不理不睬； ③ 会见客人主动让座，敬茶双手扶杯； ④ 女士面前不准吸烟； ⑤ 让客人等待时间不得超过 15 分钟； ⑥ 不准对客人 出言不逊； ⑦ 不准强劝客人吸烟、饮酒，对客人敬酒应点到为止； ⑧ 任何场合不准饮酒过量，划拳行令。 ★电话礼仪要求： ① 电话振铃第一声就接听，超过三声不接听视为极不礼貌； ② 接通电话，先说“您好„„”，并报公司名称； ③ 任何事情，不准对客人说不知道。 确不知道应转接，或告知相关人员的联系方式； ④ 严禁长时间通电话，以 3 分钟为准，意犹未尽可另约时间或发传真； ⑤ 不准让对方长时间等待， 30 秒内找不到接电话的人应告知对方； ⑥ 任何情况不准电话争吵； ⑦ 拔错电话一定要道歉，以树立良好的公司形象； ⑧ 受到严重责难也应保持礼貌和耐心，不可出言 不逊。 3． 9 卫生间基本要求 ★卫生设施要求： ① 各种卫生设施使用状态良好，无破损残缺现象； ②。