骏腾发自动焊接装备公司品质部工作制度手册(编辑修改稿)

骏腾发自动焊接装备公司品质部工作制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

析并找出工作中可能出现的不良之原因。 只 有充分了解了这些具体原因，才能避免产生不合格品之不必要因素。 研究以往不合格品之原因，倾听技术工程师就质量重要论题之演讲，对我们同样有益。 62 作业标准化（作业规范） 要生产最小分散 的 产品，无论 什 么时候由谁完成，都应保持每个制程和程序 的 一致性。 一个人的口头说明和记忆并不总是可信的，因此我们必须规范它们成为“作业规范”。 不用想象来描绘，这点很重要。 我们应实际地找出工作 的 必须方面，然后把它们作成如“作业规范”。 工作职场的 品质管理 从作业规范开始。 如有更好的方法或情况的改变应修正作业规范，用必要的图例来制作 易懂的作业规范，同时应该放在容易取得参考的地方。 63 充分的教育训练 “你知道怎样焊 接 吗。 ” “你知道焊 接 不良是何时及怎样产生的吗。 ” “你能否完美而无缺陷的作好焊 接。 ” 要把事情做得完美需有三个步骤 “知道”、“懂”、及“能做”。 要达到第三个步骤或是成为一个专业作业员，严格的训练确实有其必要性。 因此，最基本的从工作职场的操作开始，我们就应接受训练直到能生产出优良产品为止。 现在我们来思考品管 ～ “你知道品管是甚么吗。 ” “你了解执行品管作业时，哪些部份是较难推动的。 ” “你能否成功地执行品管吗。 ” 64 在制程中建立质量 有人说“我们的产品是经过严格检验的，绝对可靠”，这种说法对吗。 先产出一大堆不合格品，然后经过严格的检验挑选，这是一个很大的损失。 首先，我们应建立一个不产生不合格品的有效体制。 再说，有些产品特性根本不容许全数检验（如：灯泡的寿命）。 产品质量基本上应该是在每个制程得到保证的。 当然如果情况允许的话，我们应该透过全数检验来确保所有生产品的质量，但我们应意识到检验只是在作挑选，而不能建立质量。 65 了解检查的基本功能 不合格品既然不可避免，然而为保证质量，检验就有很大的作用。 检验不是测 试，但它应有三个要素： 建立明确的判定标准。 藉由检测来评估质量 将检测结果与标准作比较，判定允收还是拒收。 我们有时出错就是因为没有明确的判定标准。 检验结果和数据应作为原来制程改善之依据。 而检验 有两种形式：全数检验和抽样检验；前者通常用于制程检验，后者主要用于进料 /出货检验。 全数检验： △ 如果要保证每件产品的质量 △ 纳入了大批不合格品 △ 检验成本低，可以全检产品 抽样检验 △ 为减少检验成本，从部份样品中评估质量水平，进而判定是否会给客户或制程带来重大风险。 66 模治具、设备与检验 仪器的管理 我们的工作 现 场使用各种各样的工具、机器和测试仪器。 今天 ， 通过电气设计 的 机器被广泛地自动化操作。 但是如果这些机器操作条件不对，同样会产生大量的不合格品，简单的模治具用久了、磨损 了，也很可能产生大量的不合格品。 如果测试仪器错误，整个品保体系就毫无意义。 我们必须确立点检制度，决定每样工具和机器之重要查检点，准备点检表，以便定期查检。 在仪器错误出现问题前，我们需建立制度以便预防。 67 “防呆”观念的提升 我们总是尽力做好，但我们不是全能的而且也不可能事事完美，总是有时会出错。 但是，假如 100 个人，每个人犯 1/100 的错，就意味着总共有将近 100% 的错。 所以必须考虑设计若干装置以便在我们发生错误时，立即警示或暂停机械操作。 这就叫做“防呆”，并且如果全体员工都尽力去改善工作，我们就会大大地减少由于粗心而造成的不良，我们就会取得很大的进步，事实上，这种活动在很多公司已经相当成功。 例如：产品的包装中小的附属零件，如说明书或保证书都可能被遗忘。 为预防这类事情的发生，在每个零件外箱上安装按键开关，假如当作业员拿起这些零件而没有依序触动每个开关或是忘了触动开关时，挡板就不会被掀开 ,而阻止纸箱继 续流动。 68 对异常现象应快速反映 在我们日常工作中，经常容易注意到异常现象，但如果它们不直接影响生产，经常会被忽略。 如果不把这些异常现象报告给主管，经常会带来很大的损失。 例如：要把螺丝 拧 入塑料零件，作业员感到有些困难时，于是他就自行调整气动 枪 的压 力 ，以便继续他的工作。 但事实上，其真正原因乃是模具 的销 断裂，导致塑料孔变得浅些。 然而，几个月以后，由于螺丝残留应力 , 导致塑料破裂，这些产品也就变成了不合格品了。 △ 如果发现异常现象，应马上向上司报告。 △ 如果发现异常现象，追溯并找出真正原因。 △ 如果问题较严重，要通知相关部门采取措施，直到作出重检或暂停出货的决定。 △ 对改善对策采取行动的速度，反映出贵单位品管的水平。 二、 公司实操部分 第 一 章 公司公共部分内容 11 公司概况 应城骏腾发自动焊接装备有限公司是深圳骏腾发自动焊接装备股份有限公司的全资子公司，是一家集科研、开发、制造、销售为一体的全系列电阻焊机及自动焊接专用设备的高新技术企业。 目前主要生产 MD、 DN、 DR、 DN FN全系列通用 (中频逆变 ,三相次级整流 ,电容储能 ,固定式交流及移动式悬挂 )电阻焊机等系列产品，产 品普遍使用在家用电器、航天航空、船舶军工、汽车制造、五金加工、钨钼材料等行业。 宁波方太厨具、美的空调、格力电器、科龙电器、灿坤电器、比亚迪、富士康、东风汽车、宇通客车、南车集团等国内知名企业均是公司的客户。 此外，产品还远销英国、加拿大及东南亚国家，深受用户好评。 本公司自成立以来，始终奉行“人诚、品真、创新”的经营理念，坚持“以品质求生存，以效益求发展”的指导方针，树立 “ ” 品牌良好形象，提高了产品竞争力，实现了差异化发展。 深圳总公司已于 20xx年顺利通过了 ISO9001质量体系认证及中国国家强制 性产品 3C认证。 我们将不断努力，不断创新，持续改进，提供优良产品满足社会的需求，竭诚为广大客户服务，以客户满意为最高目标，为社会、为人类做出更大贡献。 12 公司总的质量方针和质量目标 质量方针 关注顾客需求，持续寻求改进，实施科学管理，提供满意产品。 质量目标 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标： A） 产品终检合格率： 98% B） 顾客满意率 ≥ 95% 13 内部文件的管理与控制 131内部文件的管理 品质部内部文件的管理具体按公司的《文件控制程序》，当程序文件发生更改时，以程序文 件为主，以下几点为基本要求： 文件的编制：文件的编制需有文件编号，由品质部 QA负责编号并登记 ，如 ： 1） 管理 （规定、规范、作业指导书等）文件 JTF/GLXX（ 流水号 ） XX（年份号） ， 2） 第四层 记录（表单） 文件编号：JLXX（流水号） XX（年份号）。 管理 文件的发放： 经过相关部门领导评审，修改通过，并批准后，交由文控中心统一备案、受控后 发放。 文件的受控：所下发的产品图纸、工艺类文件必须每页加盖有“受控”章，否则可拒收，作废文件不得使用。 文件的更改：如需对文件进行更改，由原编制单位填写《文件更改申请单 》经批准后才可对文件进行更改，文件编号版本号依次上升为 A/ A/2„„ 132 记录的管理控制 品质部记录的管理控制具体按公司的《记录控制程序》，当程序文件发生更改时以程序文件为主，以下几点为基本要求： 记录的建立：品质部门负责本部门记录表格内容的设计，并经部门经理审核，管理者代表批准后印制，且记录表格使用前需有表单编号 “ JLXX（流水号） XX（年份号） ” 并登记， 与品质技术有关的表格需保存至少三年，其它按实际需要而定。 记录的填写：记录表填写必须规范、准确、及时、完整、清晰，以保证记录的真实、有效 和完整。 记录的修改：记录一般不得涂改，特殊情形只能划改，应保持原内容仍清晰可见，并由修改人在修改处签名。 记录的管理：所有记录需进行分类管理，按时间顺序装订成册，加上有记录名称、起止时间的封面统一归档。 对存储期内的质量记录必须妥善保管，做到不丢失、不破损、不变质。 记录的处理：超过规定存储期后，按《记录控制程序》进行处理。 第 二 章 品质部公共部分 21 品质部组织架构图 22 品质检验的基本概念 221检验的定义 检验就是 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 检验是一种活动，是对测量、检查、试验或度量的一项或多项特性的结果，与规定要求进行比较，并确定每项特性是否合格的活动。 222检验工作内容及要求 熟悉和掌握规定的要求 ，即 要 明确标准 熟悉和掌握质量标准、检验方法，并将其作为测量和试验、比较和判定的依据。 测量和试验 采用一定的检测器具或设备，按规定的方法，对产品的特性进行测量，得出一具体的数据或结果。 比较 把检测的结果与规定的标准要求进行比较。 判定 根据比较的结果，判定产品是 否合格。 处理 将合格的接收（通过），不合格的重新处理（拒收或返修等）。 记录反馈 把测量或试验的数据做好记录、整理、统计、计算和分析，按一定的程序和方法，向领导和部门反馈质量信息，作今后改进质量，提高质量制订措施的依据。 23 检验的职能 检验的 五大职能 ，即鉴别职能、把关职能、预防职能、报告职。