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战之一 第四节 生活工作中遇到的挑战之二 引 言 挑战的类型 有一位事业做得很成功的人在接受采访时说： “ 我并不是什么成功人士，我是一个正在路上的人，一个准备迎接挑战的人。 ” 如果你想成为真正的职业人，请记住这位成功人士的话：你是一个正在迎接各种挑战的人。 这就是职业人面对各种挑战应该具备的心态，但前提是要清楚自己面对的是什么样的挑战。 本讲介绍的是职业人士可能遇到的挑战类型。 生活工作中遇到的挑战之一 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 联想集团在刚成立的时候是每三年实施一次组织机构变革，后来发展到两年一次，今天则是一次 年至一年。 为什么它要如此频繁地进行变革呢。 因为 IT 行业的发展速度很快，竞争也很激烈。 传统行业的变化也很快，几年之前还到便民商店、副食商店买东西，今天去的是家乐福、沃尔玛。 这个时代 最大的挑战就是变革。 成功与否的关键就在于你对变革的看法以及反应。 有些人跟上了变革，有些人则落在了时代的后面。 变革既是一种挑战，也提供了更为广阔的发展空间，这就是机会。 中国进入 WTO，这是中国企业的挑战，也是最大的机会。 职业人士能够恰当地把握自己的角色，而非职业人士则往往不是，主要有以下两种表现： （ 1）刚出校门没有经验的职员，他们往往会有这样的想法：我是新来的，有条件跟人竞争吗。 我还是往后退一退吧。 如果你有类似的想法，请记住，公司招聘你，看中的是你的价值，上司希望你尽快转换角色，参与公司 的运作。 （ 2）有一定工作经验的非职业人士，他们往往不清楚自己的关切范围和影响范围应该在哪里。 他们事情做不好，却老在抱怨别人。 主要问题是心态不正、心理脆弱和雇佣思想等。 假设一个名校学子在一个规模不是很大的企业工作，他会怎么想呢。 也许他想做的可能就是改变一切。 “ 老板懂什么。 在公司里，我的学位最高。 ” 这种不敬上司、傲视同仁的想法就是一种心态不正的表现。 心理脆弱表现在遇到挫折时就丧失自信心。 雇佣思想 —— 让别人来经营你。 老板说什么，你就得干什么，这就是雇佣思想。 如果你成为一个职业人，那么，你就要消除 这种思想。 抱有这种思想的人恐怕一辈子都只能是一个普通的职员。 生活工作中遇到的挑战之二 这是一个工作狂的时代。 英特尔前总裁说过一句话，在这个时代，狂者生存。 从事 IT 业的人意味着要牺牲很多的休息时间。 劳动法规定每周工作时间不超过 40 个小时，即使加班也不能超表现为不愿接受新事物。 过 48 个小时。 IT 业人士的工作时间平均不低于 60 个小时，吴士宏说她一周工作不少于 92 个小时。 身处竞争狂潮，也只能当个狂人。 表现为不愿接受新事物。 表现为不懂管理。 没有为自己制 订一个职业生涯规划，往往不知何去何从。 有些人不具备职业道德。 根据以下八种挑战的类型，可以列举出一段时期内的挑战表现，分析接受挑战的障碍，找到应对的措施。 可以用下表来表示： 表 3－ 1 挑战的类型 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 【自检】 你认为你目前最大的挑战是什么。 你是如何面对它的。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本讲总结】 本讲介绍了职业人士经常要面对的八种挑战，以及在挑战面前可能会产生的种种心理障碍和表现。 最大的挑战是时代变革 ，它是每个人都要面对的。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第四讲 挑战 (下 ) 第一节 引言 第二节 变革的三个层次 第三节 企业必须改革的原因 第四节 企业变革对企业以及个人的影响 第五节 企业变革的类型 引 言 前面讲述的是常见的八种挑战，最大的挑战来自于变革，变革是这个时代的主旋律，也是每一个职业人必须面对的。 本讲的目的就是讲述如何应对变革。 变革一般可以划分为三个层次：社会变革、企业变革和个人变革。 社会变革 （ 1）科技。 科技日新月异，生活千变万化。 （ 2）政策。 例如近 几年的人事制度的变革。 在北京的招聘报纸上，本地户口再也不是一个必需的条件。 （ 3）私有化的变革。 公有制企业的比例在逐渐减小，私有化进程加剧。 （ 4）环保。 环保是当今时代的一个主题。 企业要是对环境有破坏，就很可能惹怒社会人士。 （ 5）合作与竞争。 合作是竞争时代的唯一主题，企业不懂合作就无法生存。 以联想为例，联想集团是一个贸工技一体化的企业，但这并不代表它就没有自己的核心技术，只不过它与 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 别的企业不同的是，别的企业做技术，它做贸易；别的企业做贸易，它做技术。 它的技术就是机顶盒。 （ 6）客户需求多样化。 客户需求的变 化决定整个市场的变化，它是大环境变化的根本动力。 由于客户需求的多样化和市场的激烈竞争，有人提出了个性化服务的概念。 何谓个性化。 个性化 —— 为你定制产品。 （ 7）全球经济一体化。 在全球化和国际化的发展趋势下，竞争的范围和深度都在加大。 图 4－ 1 引发社会变革的因素 社会变 革的影响，最主要体现在对于教育态度的转变上。 社会对高学历的需求增大，导致： （ 1）企业在招聘员工时会制订一个较高的学历要求。 对应聘人员的首要条件往往是学历。 以往一个公司招收一个专科生就很不容易，而现在它却非名牌大学研究生不要。 （ 2）再教育的热潮。 变革使每一个在职的人都要不停地去充电、再学习。 企业变革 企业变革的原因 企业为什么要实施变革呢。 因为变者生存。 企业变革的目的有两个：生存与发展。 以前企业往往要制订五年、十年规划，或者三年、五年行动计划。 这种模式，可以形容为 “ 先瞄准后射击 ”。 现在有人提出应该 “ 先射击后瞄准 ” ，认为不应该做三个月以上的规划和计划。 我们要找的不是神枪手，而是快枪手。 这个提法的核心是 “ 以速度换成本 ” ，也就是高速。 高速是这个时代的特点。 不一定要了解所有的东西，而是先使用，在使用的过程中再去了解；否则等你完全了解时，也许它已经过时了。 企业变革和个人息息相关，企业发生变革，个人必然要受到影响。 企业发生变革的内容可能包括：所有权、组织、团队以及流程、职位；对于个人来讲、技术、市场、渠道、地域和分工都可能产生不同程度的变化。 企业变革的类型： ◈ 公 司所有权 ◈ 组织 ◈ 团队管理 ◈ 政策 ◈ 流程 ◈ 职位 /利益 企业变革要求个人的变化： ◈ 产品设计 ◈ 技术 ◈ 市场 ◈ 销售渠道 ◈ 销售地域 ◈ 工作分工 (1)垂直型向扁平型转变 对于此类型的变革，职业人要清楚转变的意义，并做到： 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 ◆ 你要掌握最多的信息。 ◆ 你面临的可能是更加 多头的接触。 （ 2）人事的变动 主要体现为人事关系的变化。 个人变革 这个时代唯一不变化的就是 “ 变 ” ，所以对于变革至少要有这样的心理准备： 变化是永远存在的，应以不变应万变。 演变、渐变或革新还是有质的变化。 由于市场的饱和，企业就得转变经营方向。 在这个过程里，客户量的变化，先是逐渐递增，到最大值后，又逐渐递减。 市场时时在变化，你提供服务的内容和方式都得随之改变。 这种变化是渐变，而渐变的趋势必将导致质变。 如果你没有意识到这一点，你会奇怪，为何股价一夜之间狂跌；为何企业突然转型。 这个时 候，由于你没有心理准备，你会有措手不及的感觉。 将来唯一持久的竞争优势，是比你的竞争对手学习得更快。 图 4－ 2 个人情感变革曲线 个人情感变革曲线图表示，个人对变革产生的反应可以分为四个阶段： 第一阶段：震惊、不相信；情绪开始低落。 第二阶段：拒绝接受痛 苦的现实，情绪跌落到谷底。 要知道事实已经发展到如此地步，只能改变自己去适应它。 但是，在这个阶段，你会拒绝接受这个现实。 你的情绪还停留在抱怨、愤怒的状态，你会抱怨变革给你带来的诸多不便。 第三阶段：被动地接受现实。 这个阶段，你意识到只能接受事实。 因为对方是灯塔，你不能让灯塔改变航向，只能是自己改变航向。 第四阶段：寻找新的机会。 职业人只有适时地发现自己处于哪种心理状态，才能相应地加以调整。 表 42 个人对于变革的情感反应 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 【自检】 你认为应对变革应该持何种心态。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第五讲 职业心态 第一节 引言 第二节 什么是态度 第三节 如何调整我们的态度 第四节 强调积极因素 抑制消极因素 引 言 探究众多成 功职业人士的秘诀，有一条惊人地一致，那就是积极的态度。 积极态度是他们成功的最大资产。 积极态度对职业成功有一种魔力，能够极大地改变一个人的事业和生活。 积极态度能够带来个性、灵感、热情和创造力。 本讲将探讨理解态度的重要性、积极态度的魔力、八种有效的态度调整技巧、态度与工作的关系等。 企业关注态度 —— 绩效考核：态度、能力。 什么是态度 人力资源部的年终考核一般会包括三个方面： （ 1）任务是否完成。 目标实现与否。 （ 2）你是否胜任。 你的能力、技巧如何。 （ 3）你的态度如何。 包括：工作表现，是否敬 业，能否主动提出建议，如何处理危机，与上司、同事的关系如何等等。 提到态度，有些人马上会想到的是对工作的态度，有些人想到的是对生活的态度，有些人则提出态度是一种对周围事物的感触。 仁者见仁，智者见智，每个人可能都会有自己的看法。 现尝试着做如下归纳： （ 1）态度是对客观事物的评价性的陈述。 态度是一种对客观事物的主观评价，它描述的是：喜欢与否。 （ 2）态度是你向他人表达心情的一种方式。 （ 3）思想家认为态度是一种心态，是看待事物的精神状态。 从思想根源上说，态度是一种精神状态。 （ 4）态度是心 中一架无形的照相机，它会拍摄下你喜欢与不喜欢的事物。 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 如何理解态度 对于态度，每个人都可能有自己的看法，那么，你如何正确理解态度这个概念呢。 这里提供一种解释：把态度两个字拆开来， “ 态 ” 字，就是心上大一点； “ 度 ” ，就是度量，组合它们的意思， “ 态度 ” 就是用你的心去度量你的心之外的世界（外围世界）。 态度就是用你的心去度量你外围的世界。 我们对世界的度量是一种主观的评价，每个人都有各自的评价标准，基于标准的不同，所形成的态度也是不同的；而行为是基于态度做出的，不同的态度导致不同的行为模 式；你在评判别人的同时，别人也在评判你。 在你用心度量外围世界的同时，你的行为结果也受到外围世界的度量；你所受的度量，反过来，会影响你对外围世界的度量。 2. 态度的构成 态度由三要素构成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三个英文来表示。 （ 1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指认知。 态度是你的内心持有的对外围世界的观点，它的形成基础是你对世界有所认知。 （ 2）Ａ：Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指倾向。 所谓仁者见仁，智者见智，就是对同一事物，每个人的认知可能都是不一样的。 这种认知的不同，表现在行为上，就是一种倾向。 （ 3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏ ｒ，指行动。 行动是态度的表现。 图 5－ 1 态度构成 态度是行为的出发点。 本讲的着重点不在于态度的本身，而在于关注什么是积极的态度。 因为积极的态度是你创造美好人生的基础。 那么，态度是可改变的吗。 （ 1）对事物的看法。 包括兴趣、经验、期望等。 （。