龙湖地产企业文化手册20xx

龙湖地产企业文化手册20xx内容摘要：

在我家门口守着，直到与我一起确认家中物品未有遗失后才离开„„ 每每此时，我的心中总是充满了暖意与感激，住在龙湖，是我家人此生的一个重大而正确的决定。 这里的工作人员就像自家的兄弟姐妹，帮我们细心地照顾我们的家，这里充满了温情，充满了关怀，充满了人性。 再次谢谢任凭、周刚、朱进财、游西，谢谢龙湖物业。 我和家人将继续支持和信任龙湖。 水晶郦城静苑业主 （三） 5 月 11 日我和老伴与同院几位朋友结伴而行到广安去玩耍，留女儿在家中照顾狗狗，就在 12日凌晨 4时，由于家中主卧抽水马桶过滤器芯脱 落，水一直缓缓地从卫生间向主卧、次卧、书房以及客厅入侵，并经大门向楼道顺梯而下。 然而，事发的这一切女儿却全然不知。 是你们值班保安在半夜巡查时发现后，立即按响我家门铃，打对讲机，才把我家女儿叫醒。 而此时，屋内已经积了一寸高的水，家具全被浸泡在水中，女儿被眼前的情景惊呆了，不知该怎么办，而这时，你们保安部、工程部和保洁部的七位同志来到我家，很快断开自来水开关，用盆子、毛巾将屋内的水一桶桶、一盆盆往外倒，经过他们几个小时的奋力抢险，才使我家的损失降到最低，当他们把水全部排掉时，天已经亮了„„ 13 日我和老伴从广安 回到家，听到女儿的讲述，心里真的好感动、好温暖。 5月 12 日虽然是一个多难的日子，但大水无情人有情，危难时刻见真情，你们急为业主所急，想为业主所想的精神值得我们学习和尊重，有你们这些高素质和热心肠的员工，是我们龙湖大家庭的幸运。 在此，我们全家向枫香庭物管中心全体员工表示衷心的感谢。 特别要感谢在现场排险的 7位同志，是你们牺牲了自己的休息时间，为我们排水抢险，没有半点怨言，谢谢你们。 枫香庭 F栋 203业主 点评： 赞誉源自对细节的关注，对业主的用心。 他 们将 业主的事当作自己的事，比家人更操心，比家人更体贴。 关键词 ：龙湖物业分供方 共同成长的伙伴 共同成长的伙伴 好友百货是龙湖物业的办公用品分供方。 1999年龙湖物业刚成立，办公用品采购，找到了愿意随时送货上门的“好友百货”进行合作 ， 没想到一合作就是十年。 十年中，随着龙湖物业公司的发展，和公司合作的供方越来越多，而公司对于供方的要求也越来越规范。 05年开始，公司快速发展，项目区域跨度突然变大，好友百货在送货时效性、货品内容等方面开始出现满足不了需求的情况。 公司开始考虑换一家大型正规的办公用品供应商，但本着公司同路人的原则，公司决定先将问题反馈给好友百货的老板，并 提出一些改进措施，如果好友百货能够接受并改进完善，那就可以继续合作下去。 老板陈建中接到问题反馈之后，很重视，并保证一定根据龙湖物业提出的要求，立即改进，事实上他确实做到了。 08年 ，龙湖物业开始实行集中采购，在审查办公用品供方资格时，“好友百货”凭借产品的质量稳定，配送即时， 具有符合要求的经营条件等 顺利 通过评审 成为公司的办公用品主要供应商之一；而此时的“好友百货”已不再是十年前朝天门那个小店面了。 老板陈建中说，十年前他以和龙湖合作为起点，没想到在和龙湖合作之后，他接到了更多的业务，生意越来越红火。 在与龙湖 的合作过程中，龙湖严谨、系统的管理方式也影响了自己：“我一直用龙湖的标准要求我的员工。 一次我给其他公司送货，看到他们的购货流程管理杂乱无序，我给他们提了意见，他们经理觉得很惊讶，觉得我很专业，其实他们不知道我告诉他们的，就是从龙湖学来的流程管理。 ” 同时，好友百货灵活机动、不怕量小、 能针对公司 各部门 的特殊需求组织物资 等特点，是大型、流程化的供应商所不能做到的，而这些特点总是能在关键时刻解决我们的办公问题，保证我们的办公效率，也保证了我们的竞争力。 寒冬的温暖 我们是一对独居老年夫妇，四九寒冬中我家卧室的窗户 无法关闭，已近春节 ， 我们本不好意思找物管，准备克服到年过以后再说，哪知我们在单元门口碰到了工程部的陈安邦，我给他提到此事，他立即记下了我家的门牌号，安慰我说马上找人帮助解决，不久工程部陈启平来到我家，很快帮我们修好了窗户，使我们又有了一个温暖的家， 过了一个温暖的年， 我们非常感谢这二位姓陈的小伙子，也感谢工程部。 你们真是一个好的团队 ， 值得表扬学习。 紫都城 101505业主 1月 22日 红色樱桃情 4月 14上午， 观山水 11栋保洁员王大琼做完楼栋清洁后回到保洁间，看到保洁间 门上挂着一大包东西，王大姐 觉得有些 奇怪， 谁会把袋子挂在这里呢。 取下袋子，她小心翼翼地打开口袋，原来是满袋 红 澄澄 的樱桃， 还有一张写有“ 王大琼收 ”的纸条，这让朴实的王 大姐不知所措 了 ， 因为不知道是谁送给自己的，王大姐就将这一大包樱桃交给 了班长。 下午，王大姐在园区路上 遇见 了 11栋 102业主带孩子到园区玩耍，王大姐跟以往一样主动招呼业主，正要分开时，业主突然问：“王姐，我给你的东西收到没有。 ”这时她才恍然大悟，连忙 回答道：＂非常感谢您，樱桃已收到了，但公司有规定，我们不能收业主的东西。 ”“王姐， 你一定要收下。 其实也没有什么别的意思，前几天我们去了一趟成都，带了些樱桃回来，也特地给你也带了一份，表达 我的心意。 平时你给我家做的清洁很仔细、很干净，楼道的清洁 我知道你也很负责，辛苦了 ” 平日勤恳辛劳的工作换 得了业主亲如一家的礼遇，相信这一粒粒樱桃会甜在我们 保洁大姐的心里 的。 火情就是命令 2020年 4月 17日晚 21： 00左右，电话铃声 打 破了宁静 的 夜晚 ，水晶区域中控室，“喂，水晶管理处吗。 二组团不知道哪家业主家里发生火灾了，你们快来看下。 ”没有等到 值班员工 问清楚楼层等信息，电话就挂掉了。 火情就是命令。 “ 火灾 ”二字立刻绷 紧了值班队员的神经，立即报告当班班长和通知工程应急值班员。 接到信息，班长迅速组织人员赶赴二组团，首先需要排查火灾发生点， 短短 2分钟后，消息确定，发生火灾楼栋及房号找到，但户内无人在家。 此时，工程部应急值班员已对着火楼栋、户内实施断电断气等应急措施处理；为了保障业主的生命和财产安全，护卫队员 立即 组织业主疏散和撤离该楼栋。 外围烟雾越来越大了，客户中心终于联系上了外出散步的业主。 打开房门的刹那， 眼前的景象 已惨不忍睹，空气中伴随着浓烈刺鼻的天然气味， 厨房 内已 一片漆黑。 应急队员按照平时的训练流程，使用干粉灭火器喷射 厨房的着火点„„当消防特勤车辆和人员 到 达园区时，屋内火情已经得到有效控制。 最后，队员们协助消防特警处理好现场。 整个过程中，无一人受伤，业主的财产也最大限度得到了保护。 当队员们走出大楼时，之前被疏散到楼下的业主全部都鼓起了掌。 激 励 新员工入职后，都会安排到各个部门实习，到保安部实习的第一天上午，我走到 1组团109岗车库，迎面走来了一位个子高高、精神饱满的车管员 —— 唐守太师傅。 “您好。 我是客户中心实习的新员工，我的名字叫唐玉婕，” 简短的自我介绍后，我表明了我的来意，接下来，唐师傅非常专注而细致地 给我讲解车库管理的内容和岗位职责。 在我听得投入时，他从抽屉里轻轻拿出一本旧旧的“红梅笔记本”递给我。 “物业这一行晓得的东西越多越好，什么工程啊、园林啊、等等，你看我们嘛。 虽然是一名车管员，要晓得的东西都很多。 ” 接过笔记本，我的内心充满了疑问，这么旧的本子怎么还在用呢。 里面究竟记载了什么。 可是，当我翻开笔记本的第一页时，我的疑问顿时被震撼所代替：字体非常工整，一笔一划都拉得笔直；内容记录异常详尽、细致。 而且后来我还了解到，有些信息还是在我们客户中心的车主档案中没有涉及到的内容，看得出来，唐师傅在日常工作中 很用心地收集新信息。 但，真正让我下决定讲这个故事的原因是，当我翻到笔记本中间时，我看到了全世界各大车牌图标的“手绘版”。 我揉了揉眼睛，简直不敢相信这几十个图标都是用圆珠笔一笔一笔画出来的，相当标准，每个图标下面仔细记下了它的名称，一眼看去就知道这个是宝马、这个是奔驰、那个则是标致 „„ 唐师傅告诉我，因为以前对车标不熟悉，工作效率比较低，为了尽快补拙，就想出了在本子上面画图标的“笨”办法。 正当我翻看着这些图标时，突然从里面掉了一张纸出来，唐师傅心疼似的赶紧从地上捡了起来。 “我可以看看吗。 ” “当然，” 那张 掉在地上的纸，就是全世界车子图标的打印版，后来我了解到那是唐师傅利用休息时间到复印店找老板在网上一个个搜索后打印出来的。 “呵呵，我怕我在本子上画得不好，还是打印出来的规范些，本来还想要彩色的，结果打印机是黑白的，没有办法。 光是黑白的就要 10 块钱呢。 我当时觉得有点贵，但后来想想也觉得值得，就去打印了一张，我很珍惜这个东西 „„ ” 我打开那张纸只用了不到 3秒钟的时间，可是，我所看见的和听见的，却让我在原地不知呆了多久，鼻子突然酸酸的，不由得深深吸了口气 „„ 回想唐师傅所谓的“笨”办法其实就是全力以赴地对待身边的 每一项工作，一个小小的动作、一个小小想法、一个小小的创新，往往决定了我们是否可以做好工作。 我相信，唐师傅这样的同事，公司还有很多很多，而类似于这样的场景，每天都会上演，我们会因为有了像唐师傅这样的员工而骄傲。 是的，作为才进入公司的新员工，对这种以前在工作中我从未遇到过、而现在就近在咫尺的感人同事，我的内心是别样的感动和震撼。 而这种感动和震撼就不断激励着我，成为我工作的动力„„。