青苹果物业服务公司品质督导部工作制度手册(编辑修改稿)

青苹果物业服务公司品质督导部工作制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

关部 门调查取证 并作书面结论 主 管 公司 领导 或 相关 部门 调 查取 证并 作 书面 结论 总经理指派专案小组调查取证并作书面结论 绩效评估 相关部门 规程 行为表现及结果 行为表现及结果 审批 Y N 终止并通知提名人 一次申诉 机会 理由是否 成立 Y N 审批 Y N 终止并通知提名人 文件存档 离职 档案 薪酬 实施 奖励 处罚 通报表扬 专项奖励 优秀员工 通报批评 罚款 开除 起诉 法律程序 薪酬 „„ 一、非年假休假、请假程序 ①经理级以下人员 经理级（含）以上人员 二、休年假 ①填写《员工请假单》 说明： 休年假必需提前五个工作日申请，年假必需一次休完。 工作书面移交清楚，由直接上司书面确认的，方可休假。 员工填写休假申请单 直接上司批准 行政人事部审批 总经理审批 行政人事部存档备查 行政人事部 存档备查 员工要提前一周填写休假申请单 直接上司批准审批 行政人事部审批（经理级以上人员需总经理审批） 行政人事部存档备查 部门负责人审批 部门负责人 流程名称： 离 职管理 流程 员工 部门 人事部 职能部门 公司领导 /总经理 关联流程 奖惩 绩效评估 薪酬 薪酬 辞退 员工 员工 辞职 书面 意见 员工离职期 预告表 患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的 因公司机构调整无合适工作安排的 经培训或岗位调整后仍不能适应工作要 求的 试用期间不符合录用条件的 严重违反公司规章制度的 被依法追究刑事责任的 员工离职 申请表 发布离职预告 指 定工 作接收人 预估最后 工作日 审批 Y N 取消申请 获知 若有协办事宜书面通知 工作交接 交接顺利可办理 离职审批手续 会签 签署意见 离职审批手续 审批 Y N 人事调出 员工离职通知 社保停缴 档案调出 离职面谈 结算薪金 社保停缴 扣发薪金 记入档案 社保 档案 社保 薪酬 处理意见 经理会讨论 审批 Y N 发布开除文件并送达员工 员工离职通知 社保停缴 扣发薪金 记 入档案 社保 档案 终止并通知部门 邮箱取消 取消 MIS权限 交接中断 30 日 部门经理书面意见 报备 流程名称 ： 费用报销管理流程 相关部门 财务部 相关领导 否 通过 否 通过 否 不需要 通过 需 要 否 通过 开 始 填写报销单或发票签字 副总审批 总经理审批 退回报销人 报销入帐 结 束 部门负责人审核 主办会计、财务经理双签 八、奖惩标准 奖励与惩罚制度 第一条 为维护公司劳动纪律和各项制度 ， 营造公平、上进、奖惩分明的良好工作氛围，充分调动员工的工作积极性，保障公司规章制度的贯彻执行， 公司工作的正常进行 ， 激励职工的敬业精神， 使公司的经营与管理体系在稳定有序的环境中发展，特制定本制度。 第二条 目的： 为了提高员工工作效率，明确责任与义务，公司制定各种规定是实现企业目标的保证。 公司要求员工有良好的遵守规定的自觉性，但规定和制度是必要的，公司订立的 规定与制度使员工了解行为规范以及违反导致的后果。 第三条 适用范围 :集团本部及所属二级公司。 第四条 奖惩原则： 公平、公正、公开。 有功必赏、有错必纠、赏罚分明。 第五条 奖励类别 奖励分为： 通报表杨、 嘉奖、小功、大功和年终评奖。 惩处分为： 通报批评、 警告、小过、大过、 降级处理、辞退处理。 第六条 奖惩形式 一、奖励 ：是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。 公司奉行有功必赏的原则，鼓励员工勤奋敬业，勇于争先。 公司奖励采取 精神鼓励 与 物质奖励 相结合的办法。 奖励分为：通报表扬；嘉奖： 50－ 100元；小功： 150－ 250元；大功： 300－ 500元； 通报表扬 员工有下列 良好表现 ，将会被予“通报表扬”，表扬可采取内部通报、当众表扬等形式。 被授予表扬的原因包括但不局限于下述项目： 1） 品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行为。 2） 热爱企业、爱惜公物、厉行节约等行为。 3） 遵章守纪、忠于职守、任劳任怨堪为员工楷模者。 4） 工作中一贯自觉主动积极肯干表现良好有书面表扬者。 5） 热心服务，并有书面表扬者。 6） 团结同事，领导有力，较好提高部门业绩的管理人员。 7） 较好完成阶段性工作任务（如月度销售任务、岗位工作管理任务等）。 8） 提出较为良好的工作建议或行动方案者。 9） 关心企业和他人，无私奉献爱心，受到员工一致好评者。 10） 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑者。 11） 能完成岗位工作，又能不断坚持继续学习提高者。 12） 其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为，并有书面表扬者。 ２、嘉奖 员工若有下列行为或表现（包括但不局限于以下项目），将会被给予“嘉奖”，并于公司内部以发文形式公开表扬： （ 1）工作尽责成绩优异者（如季度连续达标、年度达标者）； （ 2）忠于职守、技能优异、对本身职务具有特殊表现者； （ 3）热爱企业、爱惜公物、厉行节约， 取得较好成效者； （ 4）对灾害预防措施妥当或灾害后修复工作勤勉，得以减少损失者。 （ 5）维护企业利益，挽回公司损失或维护企业利益者。 （ 6）勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密。