护士绩效考核方案内容摘要：
导等。 11 分 1 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣 3 分； 2 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分； 3 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题， 每次扣 5分，并取消本年度 “星级护士 ”评选资格。 沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。 科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5 分 1 缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事 “背后话 ”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分； 2 在需配合工作中，不主动，每次扣 1 分； 3 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 ‘ 星级护士 ’ 评选资格。 扣 2 分； 成本意识 节省。阅读剩余 0%
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