端子精密弹片冲压质量手册

端子精密弹片冲压质量手册内容摘要：

的要求，最高管理者应确保实现目标所需的活动和资源得以识别和策划，策划的结果应形成文件并确保有效运作，质量策划应包括 : 建立质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的体系文件，及符合 质量管理体系的总要求； 策划内审、管理评审活动评价质量管理体系的适应性、充分性、有效性。 实施客户满意度调查、资料分析、纠正和预防措施等活动，推动体系持续改进。 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。 依照 《质量管理体系规划管理程序》。 职责、权限与沟通 职责与权限 为有效推动质量管理，公司对各职能部门及其各级管理者的相互关系、质量职责与权限进行规定，并传达至各相 关部门及其管理者，各组织与权责详见 各部门 《岗位职责》。 管理者代表 由经理在公司内部管理者中任命质量体系管理者代表，其职责和权限参见 节管理者代表任命书。 内部沟通 为确保质量管理体系过程及其有效性在各级职能部门的间进行有效沟通，公司采用以下内部沟通方式： 定期的主管会议、产销协调会、质量检讨会、文件、电话、公告、提案、内部局域网络、培训、日常报表、汇总报告等有形的管理活动和评审活动。 管理审查 总则 为确保公司质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性，经理每年应定期 组织管理评审，当与质量管理体系有关的运行情况发生变化时也需实施评审。 管理评审须对质量管理体系 (包括质量方针、质量目标 )是否需要变更进行评估。 评审的结果应予以记录、保存。 质量手册 页次： 14/28 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 5 管理责任 版本： A 版次： 0 评审输入 管理评审的输入主要包括与以下各项相关的运行情况和改进的机会。 质量管理体系内审、外审的结果； 客户回馈的信息； 过程运行情况和产品的符合性 (包含相关法律、法规和其它要求的符合性 )； 纠正措施和预防措施的结果； 上次管理评审的跟进情况； 可能影响质量管理体系的变化； 质量方针和质量目标的总体有效性； 质量记录的统计与分析结果； 管理者代表的其它提案。 评审输出 应对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性作出评价，指出质量管理体系改进的方向，并以此作为质量管理体系持续改进的基础，管理评审的输出应包含与以下有关的措施。 改进质量管理体系有效性及其过程有效性； 客户要求的相关产品改进； 改善质量管理体系运 作所需的资源。 衍生文件 质量管理体系 策 划管理程序 (文号 : P540) 管理审查管理程序 (文号 : P560) 质量手册 页次： 15/28 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 6 资源管理 版本： A 版次： 0 6 资源管理 资源的提供 为实施和持续改进质量管理体系，实现并增强客户满意，公司以适当的方式确定并提供实现质量方针、质量目标所需的基本资源：包括人员、技术和方法、供方(供货商 )、信息、设施、工作环境和资金来源。 人力资源 总则 为有效实施和改进质量管理体系，公司对从事影响产品符合性工作的人员的要求通过招聘、培训、资格鉴定等方式，确定在教育、培训、技能和经验上均能胜任此类工作的人员。 能力、培训和意识 为提高全体员工的质量意识，明确人员从事影响产品符合性工作活动能力的需求，并达到必备的能力，公司按《人力资源管理程序》对员工教育训练策划并实施必要的培训。 各部门根据培训需求结合本部门实际情况制订年度培训计划交 行政课 ，由 行政课 统一制定年度培训计划。 确定讲师：讲师必须能够 胜任工作。 确定教材：相关的培训教材需经相关人员批准后才可作为培训教材。 对从事质量检验、特殊工序的人员、内审人员、测量仪器校验的人员及国家法律规定的特殊岗位人员 ， 须进行适当的教育、培训后进行能力测定或资格认定（相关证书），确定其能胜任所承担的工作。 凡施行教育训练需进行必要的考核，评估其有效性，特殊工位的上岗资格考核合格后，发放培训合格证上岗，人事单位保存个人的训练记录至该员工离职时止； 公司组织 5S 活动、 QCC 活动及提倡员工进行提案改善，让员工认识 到自身工作的重要性，为达成公司质量目标及部门目标作出贡献。 质量手册 页次： 16/28 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 6 资源管理 版本： A 版次： 0 基础设施 为有效保证质量管理体系的有效运行，使产品符合规定的要求，公司提供并维护以下设施： 依生产和管理需要，提供厂房并规划运作区域 (包含工作场所 )； 依消防要求配置消防栓、灭火器及划定疏散通道以保障人身及财产安全； 依产品相关质量要求，配置必要的检验和测量仪器、生产设备及模具、夹具、工具； 为提高工作效率配置计算机 (用于文书处理 )、电话、传真和 信息体系等通讯设施，公司提供车辆保证送货的及时性； 公司依据产品的要求，逐步更新现有设备以减少员工的劳动强度； 公司提供适当的娱乐设施以供员工业余时间娱乐。 与产品相关的设施，依《生产设备管理程序》的相关规定对其进行管理。 工作环境 公司识别工作环境在质量管理体系中的重要性 (人性因素及生理因素 )，以保证产品符合要求。 为满足产 质量 量要求和人的生理因素要求，应保证公司内生产场所和存储仓库的温度、湿度符合要求而配置降温设施，如安装排气扇、风扇等。 为保证 员工身体健康和产品不受污染，应保证公司内生活及工作场所的清洁卫生，工作场所配置必要的卫生设施。 为遵守安全规则和安全程序，工作场所对员工和产品易造成损害之处应安装防护设施。 衍生文件 人力资源管理程序 (文号 : P620) 生产设备管理程序 (文号 : P630A) 模、夹具管理程序 （文号 : P630B） 质量手册 页次： 17/28 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 7 产品实现 版本： A 版次： 0 7 产品实现 产品实现的策划 公司制定《质量管理体系 策 划管理程序》规划并实施满足客户要求的产品所需过程，并确定这些过程的先后顺序及其相互作用，以确保过程运作处于受控状态，过程输出满足客户要求，必要时，公司对各过程应制定其相应的操作方法以达到操作的一致性，确定性。 工厂在进行策划时，应依实际需要确定以下适当的内容 : 产品的质量目标和要求。 针对产品确定过程，文件和资源的需求。 产品所要求的验证，确认，监视，测量，检验和试验活动， 以及产品接收准则。 保持相关的质量记录。 公司的产品由管理者代表组织 销售课 、 工程课 、 品管课 、 生产课 等部门，依据客户的要求、法律、法规及产品的要求进行产 质量 量策划；识别产品和过程特性后进行产 质量 量策划编制 “QC 工程图 ”。 由 工程课 依据 “QC 工程图 ”、产品技术规范和客户特定的要求编制作业标准，作为 生产课 的作业依据； 品管课 依据 工程课 下发的产品技术规范编制检验标准，作为产品监测过程中的工作指引。 客户相关的过程 与客户有关的要求的确认 销售课 通过市埸调查及客户沟通、拜访明确鉴别 客户需求和期望。 收到客户订单后应审查订单内容，应包含： 客户规定的要求，包括交付及交付后的活动的要求，如规格、交期、价格等； 客户没有明示的，但产品规定的用途或已知预期的用途所必需的要求； 适用于产品的法律法规要求； 公司认为必要的任何附加要求。 与产品有关要求的评审 销售课 审查客户订单，以确保客户订单的内容、条件公司是否可达成，确定客户订单内容。 在订单审查过程中有关技术问题由 工程课主管负责确认；有关交期、交量问题由资材课主管负 责确认；有关质量问题由 品管课 主管负责确认。 质量手册 页次： 18/28 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 7 产品实现 版本： A 版次： 0 新产品必要时由资材课安排试做，并经由客户确认后， 销售课 再就客户订单内容审查与确认。 客户要求更改订单时，由 销售课 视需要再将更改部份与相关单位核对审查，并由资材课通知相关单位执行。 当公司无法达成客户订单要求时，相关单位应事先告知 销售课 与客户协调解决。 顾客沟通 销售课 应在售前、售中、售后过程中对以下有关方面实施与顾客有效沟通： 产品有关的信息； 问询、 合同或订单的处理； 客户回馈的有关信息。 客户订单审查与客户服务作业详见《产品营销管理程序》、《客户服务管理程序》。