物业公司20xx年工作总结及20xx年工作计划

物业公司20xx年工作总结及20xx年工作计划内容摘要：

完成圆满，确保了销售工作正常运行，全年完成了 800余项维修任务。 某某服务中心工程维修主任高丙龙同志，带领 2 名工程维修人员，从日常细小维修更换零部件到定期的大型设备保养等做了大量维修工作，同时额外完成了新办公楼、宿舍、食堂的水电安装任务，协调地产工程部处理了部分外围的雨污管网堵塞等问题确保了各项设施设备正常运行，受到了地产公司及经纪公司的好评。 翠荔嘉园小区按照设备运行要求，落实设备巡查制度，定期启动发电机、消防水泵，确保各类设备正常运行。 加大小区配 套设施的巡检维修力度，对锈蚀严重的围墙护栏维护整改，及时处理三期高压开关房渗水问题，完成了多栋楼宇屋面和外墙渗水的维修，改造了楼宇大堂门口和路段积水问题；配合电梯公司完成电梯钢丝绳的整改和电梯年审工作；与供电部门沟通协调，完成高压熔断器更换，为公司节约 4万多元维修费用，全年完成各类维修任务 5800多项。 （ 2）加大沟通力度，逐步解决各类遗留问题。 一是某某针对一期别墅消火栓安装过低及周边未及时回填的情况，监督施工方调整消火栓的高度，督促及时回填土处理。 同时清理别墅花园内临时用水的给水管，杜绝小区乱拉乱搭现象 ，保持小区良好的环境。 二是配合派出所对小区的公安门牌号进行核对及安装。 同时完成对讲机发射台的安装与调试工作，为下一步日常管理服务工作提供了便捷。 三是翠荔嘉园协调处理了三期大堂渗水、地下车库渗水、外墙砖修复等问题，虽然工程遗留问题还没得到全面解决，但是通过沟通与协调有利于下一步工作的开展。 （ 3）提高维修服务水平，拓展服务项目。 翠荔嘉园小区随着入伙时间的推移，业主入住率不断提高，日常有偿维修工作量逐步增加，特别在节假日期间，不常住业主也回来小住，因而对机电维修服务增大了需求量；维修人员克服人员少、任 务重、天气炎热等困难，急业主所急，想业主所想，完成了一次次维修服务工作，确保了业主正常生活，全年完成各类有偿维修服务 300余项。 （ 4）某某认真做好前期介入和交房前的检查工作。 某某服务中心在公司总经理助理、项目经理穆茂国带领下分组进行验收管理，分别对一期 120幢别墅渗漏排查和复查，完成 98幢别墅铝合金门窗检查，对 95 幢别墅 350多个渗漏部位进行文字记录及照像留档，并分析渗漏的原因，同时将渗漏资料和铝合金存在的问题上报地产工程部跟踪解决。 对一期 45 套室内外房屋问题逐户逐间的进行了地毯式的检查， 完成 一期别墅 116 套车库门、花园门等工程验收。 在检查中，他们克服了人员少、夏季高温、工作量大、劳动强度高的困难，每天每人检查多幢别墅，为减 少了工程质量的瑕疵和缺陷，他们对每幢别墅都进行了两遍以上的反复检查，对检查到的工程质量问题进行汇总，报送地产工程部督促施工单位进行整改，圆满完成各项查验任务，受到地产公司工程部的认可与表扬。 加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。 （ 1）为了别墅销售创造良好条件，某某服务中心狠抓员工仪容仪表和礼节礼貌。 一是按照要求，统一着装，每天检查员工的仪容 仪表，着装整齐，精神饱满，真正做到微笑服务。 二是对保洁工作划分区域，责任到岗，落实到人。 落实巡查制度，发现问题及时处理，切实提高小区的清洁服务质量，确保了小区的清洁无卫生死角。 翠荔嘉园小区加强与外包清洁服务公司沟通与交流，规范工作流程，制定详细的环境管理工作计划，细化工作内容，狠抓工作落实。 坚持日检、周检和月检相结合，落实外包清洁服务工作质量评估制度，发现问题及时提出整改意见，切实提高清洁绿化服务质量，确保了小区环境管理工作开序开展。 （ 2）针对今年从化连续近 3个月长的梅雨季节，小区人行道长满青苔。 两个小区清洁人员兢兢业业、不辞劳苦，坚持定期对各大堂门口及人行道路面的青苔进行清洗，为了给业主和别墅销售提供优美的环境。 某某小区在人少员的情况下，绿化人员既当清洁工又当绿化工，每天坚持先保洁，再把销售路旁的花园杂草进行清除。 翠荔嘉园每月集中进行清理卫生死角，对地下车库、楼层平台、裙楼外墙适时进行专项清理；坚持对生活垃圾日产日清，及时清理积水、排水沟渠垃圾有效控制小区蚊蝇滋生，不断改善小区环境质量。 （ 3）保持水系水质，为某某别墅项目创造优美环境。 今年2 月份由于天气寒冷 ，某某项目水系出现大量死鱼，工程维修部高丙龙、吕玉虎两位同志不怕冷、不怕累，分工合作、尽职尽责，将水系的死鱼全部清理干净。 为了保持水系的水位达到标高，他们尽心尽力定期对注水管道、抽水泵检查维修，确保了水系蓄水量始终保持到恰当水位，使某某项目环境美化得到保证，赢得了客户的赞叹。 （ 4）全力以赴落实登革热疫情防控工作。 针对今年登革热疫情暴发，公司领导高度重视并积极响应当地政府号召，组织员工一方面加大宣传居家灭蚊防护措施的力度，另一方面制定预防消杀措施，全面排查小区环境，对小区公用部位卫生死角、沟渠等进 行彻底清理。 购置高压喷药车、喷雾机等消杀器械，每周三次对小区公共绿化带、下水管道等部位进行灭蚊消杀，不仅节约外请专业公司消杀的费用，而且达到了良好的效果。 通过全体员工不懈努力与辛勤工作，所辖小区灭蚊防控工作取得显著成效，两个小区均未出现登革热病例，受到市委领导和小区业主的高度评价。 构筑企业文化，加强文明小区建设，丰富社区文化内涵。 （ 1）丰富企业文化活动，提高团队凝聚力。 一是对企业文化建设进行有益的探索与实践，精心提炼 “挑战平凡、无限创新 ”的团队精神和 “用心发现、诚心服务、无微不至 、尽善尽美 ”的服务理念，形成符合自身实际的团队文化，激发广大员工的创新精神，构筑了某某物业特色文化体系，成功举办 “物业公司 2020 年度总结表彰大会和年终酒会 ”、 “喜迎中秋烧烤联谊活动 ”，与太平城监队体育竞技友谊赛，不断丰富企 业文化生活，提高员工的向心力、凝聚力。 （ 2）依托企业文化，加强小区文明建设。 依靠企业文化的影响力，以深化绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。 充分利用一切可以利用的环境媒体（绿化、建筑小品、环境布置 、宣传栏、温馨提示等），营造积极健康的社区文明氛围，如：进行法律知识、敬老、养犬、减慢车速等方面倡导文明行为宣传，既为业主提供了服务，又从管理意识上对业主进行了引导，有效地促进文明小区建设。 （ 3）开展丰富多彩的社区文化活动，不断改善小区居民生活品质。 一是引导小区舞蹈队、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体参加 “庆圣诞迎新年 ”业主联欢活动，协助广州大学华软学院开展免费维修家用电器等活动。 通过开展这些。