锦江之星工程标书-美的空调投标文件-技术标

锦江之星工程标书-美的空调投标文件-技术标内容摘要：

专业仓储设施，满足滚动库存需求，对政府采购的供货周期最长 15 个日历日，最短 1个日历日内，其中对于 100 套以内的采购订单，保证在48小时内完成供货和安装。 零配件供应和易损件保证有充足储备，确保及时供货。 服务承诺 A 顾客服务理念 服务目标：顾客满意 100 分 服务标准：认真做足 100 分 服务宗旨：顾客永远是第一位 B 服务内容 a安装政策 美的系列分体立柜式、分体壁挂式、嵌入式和小型单 元式空调由厂家授权销售服务 网点免费送货和安装， 不再额外收取安装和配件费用。 b免费维修保养政策 出现设备故障报修后 4 小时内到位，整机质量保证期 6 年，压缩机质量保证期 6年服务。 质保期内享受免费维修和每年壹次免费清洗保养。 c免费设计、免费咨询 顾客在选购空调前，可通过与所在地美的空调销售服务网点联系，由专业技术人员上门提供方案设计。 d用户报修 4 小时内维修保养服务到位。 全国统一呼叫中心： 4008899315（免长途费）、075726338315；美的空调国各服务网点随时听候您的召唤。 C美的空调服务规范 a严格按预约时间上门服务 b整齐穿着美的工作服，佩带《顾客服务监督卡》 c仪表大方、精神饱满，使用服务规范语言 d服务过程使用美的专用垫布、盖布 e严格按美的空调安装、维修规范操作、保证服务质量 上海葛丹楼宇设备有限公司 f不喝用户一口水，不在用户家抽烟，不拿用户任何物品 g主动介绍空调维修保养常识，主动打扫工作场所 投诉渠道 即全国统一呼叫中心： 4008899315（ 24 小时免长途费）、 075726338315（ 24 小时付费热线）。 代表投标人受理任何方面的投诉，并自受理开始起，即作为处理投诉的最终环节和反馈处理结果的最后部门。 广东美的制冷设备有 限公司也自愿接受监督，在本公司因本身行为引起投诉或对受理的投诉未予有效解决或受理结果与投诉人需求不一致时，接受包括退出政府采购供应商在内的各种形式的处罚。 客户沟通信息化平台 本公司基于已有的 ERP 资源（美的空调项目管理系统，简称 PMS系统）和专业的IT技术平台（美的集团控股的广州赛意信息科技有限公司），针对系统工程（包括政府采购）的开发和管理，拟建设一套客户沟通平台，计划命名为“客户俱乐部”。 已进行了论证，研究方案可行性，本次投标完成后将与 IT体系确定功能需求，实施开发。 初步的功能是 :向用户方提供 PMS 系统权限，实现用户在系统中下达订单、在线查阅技术培训知识、问题咨询和投诉；温馨服务，包括节日问候、空调知识普及、电器设备的安全使用常识、电器节能知识等；服务跟踪，了解美的空调的安装质量、用户评说和用户建议等。 上海葛丹楼宇设备有限公司 供需双方联系方式 地区 单位名称 邮编及通信地址 联系人 /职务 联系方式 上海 上海美的空调销售有限公司 上海市中山北路 2917号中关村科技大厦裙楼 50 5 51 512室 邮编 202063 杨蕾 工程 部部长 02152715227。 13061712832 上海 上海美的空调销售有限公司 上海市中山北路 2917号中关村科技大厦裙楼 50 5 51 512室 邮编 202063 张慧 工程机主管 02152715231； 13391180876 全国 广东美的制冷设备有限公司 广东省顺德区北滘镇美的工业城，广东美的制冷设备有限公司国内营销管理部， 马泽红 /总部客户服务部 大型项目支持 075726337965； 13751531662 全国 广东美的制冷设备有限公司 广东省顺德区北滘镇美的工业城，广东美的制冷设备有限公司国内营销管理部， 张瑜 /总部售后服务部 信息管理 075726605532； 13549996586 注 ： 关于售后服务，美的空调全心全意为您服务，认真做足 100 分。 全天候响应、全过程跟进、全健康服务、全方位关怀。 并建立顾客服务电脑化管理信息系统和全国统一的呼叫中心售后热线： 4008899315（免费） 我们成功在各领域运作了如家酒店、中国移动、中国联通、 达芙妮、平安保险、太平洋保险、农工商等 大型连锁项目。 上海美的空调销售有限公司 二 00 九 年 二 月 二十三 日 上海葛丹楼宇设备有限公司 七 、 投标产品安装验收标准 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。 本标准出版时，所示版本均为有效。 所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 家用和类似用途电器的安全 第一部分：通用要求 GB/T77252020 房间空气调节器 GB177901999 空调器安装 电气安全规范 QJ/ 空调器用零部件阻燃性试验导则 安装人员应具备的资格和素质 空调器是功率较大、重量较重的家电产品，牵涉到电气操作安全、机械操作安全和其他影响人身安全的问题，必须由经过相关培训并且持有空调安装上岗证的专业人员进行安装。 对于分体式空调器 (本次采购的所有型号均适用 )，需要电气连接，因此必须由取得电工资格的人员进行安装。 在安装过程中应注意安全，以免由于安装不当而引入不安全的因素，以保证用户能安全使用。 空调机型选择与房间面积关系 房间面积与冷量的折算表（以房间垂直高度 为标准），如表 31 表 31 房间面积与冷量的折算表 朝向 东向 西向 南向 北向 每 平 方 米 需 要 冷 量（ W/M2） 190 220 200 150 注：根据此表，按房间朝向及面积的大小就可选定所需要机型冷量的大小。 房间垂直高度以 为标准，超过该高度时，机型相应要选大，可按高度的百分比计算，如实际高度为 ，则应选择的机型冷量是以 为标准高度选定机型的。 空调器安装的一般要求 上海葛丹楼宇设备有限公司 使用空间 空调器的制冷（热）量应与房间的大小和使用环境相适宜。 噪声和振动 安装后的 空调器不得因安装不良使其产生异常噪声和震动。 冷凝水排除 空调器冷凝水的排放不得妨碍他人的正常生活、工作。 在道路和公共通道两侧建筑物安装的空调器，不宜将其冷凝水排放到建筑物墙面上和室外路面上。 制冷剂 空调器所用的制冷剂应符合国家相关标准的要求，安装时需要对空调器加注制冷剂应按照本标准和产品说明书的要求进行，并按规定进行制冷剂泄漏检验。 空调安装位置 应安装在符合下面条件，又得到用户同意的位置上： 室内机： A 在安装的位置附近应没有任何热源和蒸汽源。 B 在安装的位置应 没有妨碍空气循环的阻碍物。 C 能使室内空气保持良好的循环，室内冷暖风都能送到的地方。 D 能方便进行排水。 E 选择可承受室内机重量而且不增加运转噪音及振动的方。 F 具备安装和维修条件的地方。 G 方便安装配管和配线出线的地方。 H 避开油烟飞沫的地方。 I 距离电视机、音响设备等 1m以外之处。 J 选择容易排除凝结水、容易连接室外机的地方 K 远离易燃物品、尤其是诸如窗帘、衣服等可以移动的物品。 L 确保与墙壁、天花板、装潢和其他阻碍物之间的距离，室内机安装位置最基本的要求：左右两侧不 小于 12cm，上侧不小于 15cm，下侧不小于 200cm（使用分体壁挂机）。 上海葛丹楼宇设备有限公司 室外机： A 排风产生的噪音和气流不影响到邻居的地方。 B 有良好的通风的地方，保证室外机有良好的通风。 C 室外机附近不能有阻碍机组进风、出风的障碍物。 D 安装位置应能承受室外机重量和振动的结实的地方，以免噪音及震动传播放大，并能使安装工作安全进行。 E 没有易燃气体，腐蚀性气体泄露的地方。 F 安装在下列的地方可能会导致空调器出故障，如不可避免请与维修中心联系：。 （如 硫化温泉）处。 ，如无线电设备、电焊机及医疗设备等电磁干扰大的场合。 、工厂排烟、海风吹扑频度高的一侧。 G 尽量选择避雨和不被阳光直接照射的通风地方，如不可避免应搭雨蓬保护，但是要注意冷凝器的散热不应受阻碍。 H 安装场所尽量不要饲养动物和种植花木。 I 请避开有可能发生易燃、易爆气体泄漏的地方。 J 安装操作方便，强风吹不到，而且干燥通风处。 K 分体机连接管高度差在 5m 以内，连接管长度在 10m 以内。 L 柜机连接管高度差在 10m 以内，连接管长度在 20m 以内。 室外机组的安装应考虑环保、市容的有关要求，特别是在名优建筑物和古建筑物、城市主要街道两侧建筑物上安装空调器，应遵守城市市容的有关规定。 建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调器的室外机。 空调器的室外机组不应占用公共人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调器其安装架底部（安装架不影响公共通道时可按水平安装面）距地 上海葛丹楼宇设备有限公司 面的距离应大于。 空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相对方门窗距离不得小于下数值： A 空调器额定制冷量不大于 的为 3m； B 空调器额定制冷量大于 的为 4m。 确因条件所限达不到上述要求时，应与相关方进行协商解决或采取相应的保护措施。 通过建筑物内自由空间的空调器连接管线，其安装高度距地面不宜低于 ，除非该管线是贴着天花板安装或经过有关部门的认可。 空调器的连接管线不应阻塞通道，一般也不应穿过地面、楼板或屋顶，否则应采取相应的防漏和电气绝缘措施。 空调器的管线通过砖、混凝土结构时应有套管，并应采取适当的绝缘和支撑措施，以防止受到振动、应力或腐蚀带来的损害。 采用柔性软管时，应对其进行良好的防护以防受到机械损坏，并应定期进行检查。 空调器的配管和配线应连接正确、牢固，走向与弯曲度合理。 分体式机组的安装高度差、连接管长度、制冷剂补充等应符合本标准和产品说明书的要求。 空调器的安装面： 空调器的安装面应坚固结实，具有足够的承载能力。 安装面为墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面，其结构、材质应符合建筑规范的有关要求。 当建筑物预留有空调器安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力不应低 于实际所 承载的重量（至少 200kg）。 并应充分考虑空调器安装后的通风、噪声及市容等要求。 安装面为木质、空心砖、金属、非金属等结构或安装表面装饰层过厚其强度明显不足时应采取相应的加固、支撑和减震措施，以防影响空调器的正常运行或导致安全危险。 安装寿命 上海葛丹楼宇设备有限公司 空调器的安装寿命应不低于产品的使用年限。 空调器安装后一年内，不应由于安装不良影响空调器的正常运行及使用性能；安装后三年内，不应由于安装不良影响空调器的安全运行和发生重大安全事故。 空调器安装使用后，用户应根据使用情况经常进行检查和进行必要的维 护并定期向有关部门报检，以确保空调器正常、安全、可靠地运行。 空调安装对空间位置的要求 室内机 原则：要考虑家具与房间的进出口位置，选择有利于室内空气循环的场所。 图 51 室内机位置 良好 图 52 室内机位置 差劣 室内机安装对水平位置要求： 如图 51所示，应尽量选择墙面短的一侧中央为最适合。 如果安装于墙面长的一侧的情况下，如图 52所示，会造成冷却不均匀。 室内安装对垂直位置的要求： 垂直高度不低于 2m。 满足垂直高度≥ 2m 的前提下，根据 房间室内结构的实际情况，安装位置的垂直高度尽可能低。 室内机安装位置最基本的要求（适用分体壁挂式）： 左右两侧不小于 12cm，上侧不小于 15cm，下侧不小于 200cm。 室外机 原则： A要确保室外机进、出风顺畅： B 尽量选择避雨和不被阳光直接照射的位置安装，如不可避免应建议用户搭雨蓬保护。 C 安装于室外机产生的噪音和气流不影响到邻居的地方。 室外机安装对空间位置的要求： 长侧短侧暖窗户 开闭 时暖风进入暖 上海葛丹楼宇设备有限公司 A粗线部分是安装所希望的部分。 B 对于单冷机优先选择的位置的顺序是： N（北面） E（东面）S（南面） W（西面） C 热泵型最好以在北半球时为 E、 S 侧（中国在北半球）；南半球时为 E、 N侧 (如图 5－ 3示 )。 图 53 室外机位置。