金恩物业公司员工绩效考核管理制度(编辑修改稿)

金恩物业公司员工绩效考核管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

7. 部门目标责任制考核结果的审批：总经理对《部门绩效考核表格》汇总表进行审批，并在考核开始后第 4 个工作日 17： 00之前将审批结果反馈给综合管理部。 8. 部门目标责任制考核结果的反馈：综合管理部在考核开始后第 5 个工作日 10： 00 之前将部门经济责任制考核结果反馈给各部门。 9. 被考核人（部门内员工） 自评：考核开始后第 5 个工作日，部门经理向部门内员工反馈部门经济责任制考核结果及部门（本人）的考核结果，被考核人（部门内员工）填写《个人绩效考核表格》中应由被考核人填写的部分，完成自评。 10. 部门内员工的绩效考核：考核开始后第 5 到第 6个工作日，考核人（部门经理及主管）在取得考核数据、被考核人自评之后提交的《个人绩效考核表格》，与被考核人充分沟通之后，根据考核说明，参照本部门的考核结果，对《个人绩效考核表格》进行评分。 如有特殊事项，可在考核表中予以注明。 11. 回收《个人绩效考核表格》：考核开始后第 6 个工作日 12： 00 之 前，部门经理应将所属全部被考核人的《个人绩效考核表格》提交综合管理部。 12. 部门内员工的考核结果的统计处理：综合管理部对全公司《个人绩效考核表格》中的数据进行加权、统计、确定等级，并填写《工作任务考核汇总表》，并在第 7 个工作日 12： 00 之前将《工作任务考核汇总表》提交总经理。 13. 部门内员工的考核结果的审批：总经理对《工作任务考核汇总表》进行审批，并在考核开始后第 7个工作日 17： 00 之前将审批结果反馈给综合管理部。 14. 公布考核结果：考核开始后第 8 个工作日，综合管理部在公司公告板及内部网络上公布月度绩效考核分数、等级。 第三十八条 年度绩效考核流程： 1. 年度绩效考核不另外进行，将月度的绩效考核分数进行平均，如果公司有其实补充的考核内容需单独考核，实施流程参照第三十七条。 2. 综合管理部根据年度考核分数来计算年终奖金。 第四章 绩效考核结果的应用 绩效考核分数的计算 第三十九条 员工各《考核表》的总分为考核结果， 考核结果根据考核周期可以分为 月度考核结果和年度绩效考核结果。 考核结果反映了员工本人的工作绩效。 第四十条 部门经理的考核结果可以视为全部门的考核结果。 第四十一条 为增强、鼓励部门员工的团队协作精神，部门内员工的最终考核结果需要考虑部门考核结果的影响，也即是员工本人 的考核结果须与部门的考核结果加权。 第四十二条 鉴于所述原因，考核结果需要转化为绩效考核分数，具体转化方法如下： 1. 月度绩效考核分数 副总及以上：月度绩效考核分数 =月度考核结果 部门经理：月度绩效考核分数 =月度部门考核结果 员工：月度绩效考核分数 =月度部门考核结果 60％＋本人月度考核结果40％ 其中 “月度部门考核结果 ”来源于本部门的《部门绩效考核表格》分数结果； “本人月度考核结果 ”来源于本人的《个人绩效考核表格》分数结果。 2. 年度绩效考核分数 副总及以上：年度绩效考核分数 =∑四个月度考核结果 /4 部门经理：年度绩效考核 分数 =∑四个月度考核结果 /4 员工：年度绩效考核分数 =∑四个月度考核结果 /4 第四十三条 绩效考核分数是绩效考核工作的最终结果，绩效考核分数可以用于强制分布、与绩效工资挂钩、职位工资晋级、员工职位调整等方面。 强制分布方法 第四十四条 公司在全公司范围内，依照绩效考核分数，实行强制分布。 强制分布方法即根据被考核人（全公司范围内，所有部门经理以下级员工）的绩效考核分数，将被考核人划分为三个等级，三个等级所对应的被考核人人数如下：从属性类似的部门员工进行汇总分数合并集中后，由最高得分向下排序，按以下比例得出三个考核结果级别：  一 等：优秀，占部门内被考核人总数的比例不得高于 20％  二等：良好，占部门内被考核人总数的比例不得高于 60％  三等 ：改进，占部门内被考核人总数的 20％ 第四十五条 综合管理部负责根据员工绩效考核分数编制强制分布统计表，报总经理审批后公布。 月度考核工资的发放 第四十六条 月度绩效考核分数用于发放考核工资，具体发放方式根据公司的薪酬管理制度执行。 月度考核工资 =绩效工资 绩效考核 成绩（百分比） ；（详见《薪酬 管理 制度》） 年终奖金发放 第四十七条 年度绩效考核分数用于发放年终奖金，具体发放方式根据公司的薪酬管理制度执行。 第四十八条 年终奖金在年度考核 结束之后，根据年度考核分数一次性发放。 职位工资的调整 第四十九条 公司根据年度考核等级（参见第四十五条、第四十六条规定）调整下一年度的职位工资，由部门负责人上报综合管理部，分管副总批准实施。 员工职位调整 第五十条 职位提升 月度、年度绩效考核分数可作为公司提升员工职位的重要依据。 第五十一条 换岗或下岗培训 绩效考核等级连续两个考核期为三等级的员工，公司给予 3个月的留用考察期，如果员工在留用考察期的绩效考核等级仍为三等级，公司予以换岗或下岗培训； 员工培训 第五十二条 员工培训 综合管理部应将员工的绩效考核结果整理成册，在年度绩效 考核结束后 20天内，参考绩效考核所反映的员工能力素质状况制定全体员工年度培训计划，上报总经理审批。 第五章 绩效考核手册修订 绩效考核内容修订 第五十三条 修订议案的提出 任何对公司考核手册有疑问的员工都有权向考核委员会提出考核手册修订提案，提案发起人必须将修订建议的书面报告提交给考核委员会组长或组员。 第五十四条 修订议案的受理 综合管理部负责在平时随时收集员工关于考核手册的任何修订议案。 综合管理部负责将议案妥善保管，并在月度绩效考核时提交考核委员会审议。 第六章 绩效考核申诉 申诉条件 第五十五条 申诉条件 在绩效考核过程中，员工如认为 受不公平对待或对考核结果感到不满意 ,可在考核期间或考核期结束 3 个工作日内直接向综合管理部提出申诉，并填写《绩效考核申诉表》。 申诉形式 第五十六条 申诉形式 1. 公司综合管理部负责受理和记录员工申诉。 2. 员工申诉应提交书面申诉报告。 申诉处理 第五十七条 申诉处理 1. 综合管理部在与申诉人沟通后对其申诉报告进行审核。 2. 因考核人对绩效考核操作不规范所引起的申诉，综合管理部有权让考核人按照规范的绩效考核流程重新进行考核。 3. 因被考核人对考核内容有异议所引起的申诉，综合管理部应同考核人进行沟通解决问题，如沟通无法解决问题，则综合管理部须 向考核委员会汇报有关情况，由考核委员会进行处理。 4. 因考核过程中存在不公平的现象所引起的申诉，则综合管理部负责进行调查，如经综合管理部确认属实，则由考核委员会决定对考核人进行适当的处罚。 申诉反馈 第五十八条 申诉反馈 综合管理部在申诉评审完成后 2 个工作日内将最终处理结果反馈给申诉人，如果申诉人在 10 个自然日内未向综合管理部提交要求二次评审的书面报告，综合管理部将视作申诉人接受申诉评审会考核结果。 第七章 绩效考核文件使用与保存 绩效考核文件保存格式 第五十九条 考核文件保存格式 1. 员工绩效考核袋内考核文件按年度顺序排列，月度、 年度考核文件再按时间顺序排列。 2. 各部门员工的绩效考核袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考核袋按职位编号顺序排列，同一职位员工考核袋顺序按员工编号排列。 绩效考核文件分类编号 第六十条 绩效考核文件编号方法 1. 绩效考核袋是指用于存放员工绩效考核表的档案袋，综合管理部以员工编号作为绩效考核袋编号，公司各员工绩效考核袋编号唯一。 2. 考核文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号。 3. 资料编号由 2 个数字、 1 个英文字母和 2 个数字编成，头 2 个数字表示年份， 1个英文字母表示是月度考核还是年度考核， 分别以 J、 N表示，后 2个数字表示该年度第几个考核期，例如某编号为 A001 参加月度考核的员工在 20xx 年 10 月的考核资料编号为 A001/05J03，依此类推。 绩效考核文件保存方法 第六十一条 绩效考核文件保存方法 1. 由综合管理部统一保管绩效考核文件，考核结果以绩效考核袋形式和电 子文档形式存档，在聘员工考核结果原则上保存三年，解聘员工的考核结果保存到被考核人离职后半年止。 2. 在月度绩效考核完成后 20天内，综合管理部应将所有参加月度考核的员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作。 3. 在年度绩效考核完成后 30天内，综合管 理部应将所有参加年度考核的员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作。 4. 综合管理部应妥善保存员工绩效考核文件以便相关部门查阅。 绩效考核文件阅权限查 第六十二条 绩效考核文件查阅权限 1. 为便于相关员工查阅文件，绩效考核文件设定查阅权限，查阅权限分为查阅和复印两种。 2. 总经理有权查阅、复印公司全体员工绩效考核文件。 3. 副总经理有权查阅本系统员工绩效考核文件。 4. 综合管理部负责人在总经理授权下有权复印全体员工绩效考核文件。 5. 为了解下属员工历年绩效考核情况，部门负责人有权查阅其所属部门下属的考核资料；在总经理授权下，可跨部门 查阅相关部门除负责人以外员工的考核资料。 附件一：部门 绩效考核表 副总 经理《绩效管理表格》 月度绩效考核内容 考核指标 权重 标准 说明与评价方法 考核者及考核信息来源 部门自我评分 考核者评分 最终得分 量化指标55% 业主满意率 15 95％ ＝ 100＋（ A－ ） 100 以调查结果为准 物业管理事故次数 5 0 次 /月度 ＝ 100－ A*20（ A 为事故次数） 以 总经理 、部门经理、员工的工作记录为准 品牌建设 10 都市丽景获得余杭区安全文小区、余杭 区物业管理优秀住宅小区。 每个荣誉 5分 总经理 物业费收取比率 20 95% ＝ 100＋（ A－ ） 100 财务部 费用完成率 5 100％ 120 A85% = { 100（ A1） *400/3 140％ A85% 0 A140% （ A为费用比例， A＝部门实际费用 /部门费用预算） 财务部 非量化业务指标 （ 35％） 项目物业管理方案 的制定 10 100 分 负责 制定项目物业管理计划， 总经理评价 总经理和相关部门投诉 各项规章制度的建立和完 善 5 100 分 负责对公司前期管理制度的进一步完善和修订， 总经理评价 ：规章制度完善，执行效果好： 80－ 100；制度比较完善，执行效果较好： 70－ 80；制度基本完善，执行有一定效果： 60－ 70；制度不够完善，执行效果差： 60 以下 由总经理直接评分 业主代表大会 5 100 分 根据组织的效果和组织的方法进行评分 总经理 对下属的绩效考核 5 100 分 要求部门内岗位各种考核指标（值）合理、 考核认真并及时提交。 总经理和集团综合管理部 对员工的培训 6 3 次 /每月度 每次培训 2分 ，按期开展 1分，内容质量1 分 综合管理部 月度工作总结报告 4 100 分 根据报告上交的及时性（每月度结束后 3日内）、质量、内容完整性、基本思路、重点工作规划和实施改进方法等方面 作出评价， 由总经理评价打分 由总经理对报告进行评分 专项工作 具体任务 1 （临时任务）（ 10％） 具体任务 2 具体任务 3。 加分项目 （ 10） 创新或增长 合理化建议。