湖南顺天房地产开发公司管理手册(编辑修改稿)

湖南顺天房地产开发公司管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 直接下属：策划文案 工作责任： 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。 1) 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。 2) 搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。 3) 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 4) 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。 5) 负责监督、指导策划文案的工作。 6) 完成经理交待的临时任务。 策划文案 职务名称：策 划文案 直接上级：策划助理 本职工作：策划文案的撰写。 工作责任： 1) 协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案，并有效地组织实施和监督。 2) 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。 3) 协助经理完成本公司 CI、 VI 的策划工作。 4) 负责广告费用计划并组织实施及监控。 5) 统筹组织相关广告活动并监控。 6) 完成经理临时安排的其它工作。 B 销售部 岗位描述 销售部经理 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 职务名称：销售部经理 直接上级：营销策划中心副总经理 直接下属：销售主管 ， 售 后服务主任 本 职工作：本公司所有物业的销售工作 直接责任： 1) 负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。 2) 负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。 3) 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。 4) 编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。 5) 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。 6) 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 7) 妥善处理客户投诉。 8) 配合相关部门，协调好与客户之间的关系。 9) 搜集和整理客户的 租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。 10)协助办理客户签约手续。 11)协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。 12)协助财务部做好应收款 和银行按揭 工作。 13)协助公司其他部门的工作。 14)积极完成 主管 副总经理临时安排的工作。 销售主任 职务名称：销售主任 直接上级：销售部经理 直接下属： 售楼 员 本职工作：本公司所有物业的销售工作 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 直接责任： 1) 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。 2) 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。 3) 负责召集部门的销售 会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及 4) 其它重要工作会议。 5) 定期向部门经理递交工作计划和总结。 6) 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。 7) 积极完成上司临时安排的工作任务。 售后服务主任 职务名称：售后服务主任 直接上级：销售部经理 直接下属：服务员 本职工作：售后服务及销售手续的办理 直接责任： 1) 负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。 2) 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。 3) 负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。 4) 负责租后 服务跟进落实工作。 5) 负责办理租售签约手续。 6) 负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。 7) 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。 8) 完成上司临时安排的工作任务。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 售楼员 职务名称：售楼员 直接上级：销售主管 本职工作：协助主任做好销售工作 工作责任： 1) 主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。 2) 协助主任整理租售资料的统计和分类管理。 3) 协助市场调查，及时上交工作计划及总结。 4) 对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。 5) 积极完成上司临时安排的工作。 售后服务员 职务名称：售后服务员 直接上级：售后服务主任 本职工作：协助服务主任做好相关工作 工作责任： 1) 协助租后主任为客户服务。 2) 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。 3) 负责与客户沟通联系，为客户解决困难。 4) 在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。 5) 协助经理处理投诉问题的落实、解决。 6) 做好对外公关工作。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 营销策划中心文员 职务名称：营销策划中心文员 直接上级：营销策划副总经理 本职工作： 负责办公室日常事务 工作责任： 1) 打印各类文稿件。 2) 对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。 3) 每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。 4) 每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。 5) 协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。 6) 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。 7) 理业务的拓展及情况分析。 8) 经理交代的其他工作。 C 物管部岗位描述 物管部经理 职务名称： 物管部经理 直接上级：企业管理副总经理 本职工作：负责物管部的全面工作 工作责任： 1) 负责制订物管部各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门的工作。 2) 制定物管部的年、季、月度工作计划、行政费用，草拟公司年度 租 赁、 物业维护保养工作计划。 3) 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标的同时，能有效地合理调用资金。 4) 负责公司物业的管理工作及后期的租售工作，并不断完善部门内部各项管理工作。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 5) 协助人事行政部制定本部门各岗位职责，各项工作操作程序、工作标准，招聘、培训、考核本部门员工。 6) 按层级管理的原则，领导和督促本部门员工对管区内的环境卫生、园林绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支等各项工作实施全面的管理，按时、保质、保量地完成公司下达的各项经济指标和任务，争创文明小区。 7) 加强本部门员工团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活，调动员工的工作积极性。 8) 督促属下员工按时催收和合理使用管理费，不得向客户乱摊派、乱收费，并搞好与客户的关系，丰富客户的娱乐生活。 9) 对内搞好与各部门的工作协调，对外搞好与派出所、供电、供水、邮电等有关部门的关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好广场内工作。 10)负责监督管区内客户要求与投诉的处理情况，使所辖本部全体员工逐步树立起“科学管理、规范运作、客户至上、服务第一”的意识，为客户提供一个舒适环境和满意的服务。 11)完成企业管理副总经 理临时交代的工作任务。 （ 三 ） 工程管理中心副总经理辖 岗位描述 A 设计部岗位描述 设计部经理 职务名称：设计部经理 直接上级：工程管理中心副总经理 直接下属：设计师 本职工作：负责公司总体规划设计工作 直接责任： 1) 向工程中心副总经理负责，完成上级领导下达的各项设计任务。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 2) 协助公司做好工程项目的投资策划，可行性分析工作，上报有关领导部门审核、批准。 3) 做好已决定开发工程的总体规划设计工作，提供“五图一书”，进行设计报建工作； 4) 做好单体工程的建筑、结构、水、电、装修、园林绿化工程等作业 施工工图纸的设计工作，尽量节约工程投资。 保证图纸的完整性和经济性，保证各专业图纸准时提供给施工单位，不影响施工进度。 5) 及时参加图纸会审工作。 6) 协助工程部做好钢盘隐蔽工程及其他施工现场跟进服务工作。 7) 做好必要的公关协调工作，做好相关设计部门的配合工作，力保设计工作顺利进展。 8) 做好营销策划部、售楼部、人事行政部办公室、物业管理服务公司的各项横向配合工作。 9) 参与本部的人员的招聘及不称职人员的辞退工作。 10)完成上级领导安排的各项临时工作。 设计师 职务名称：设计师 直接上级：设计部经理 本职 工作： 规划、 建筑、结构、水电 设计 直接责任： 1) 根据公司要求及意图，协助经理进行总体规划等设计工作。 2) 跟踪各项设计的修改、定稿工作。 3) 设计资料的分类、管理工作。 4) 配合经理搞好相关规划部门及设计院的关系。 5) 积极协助配合其他部门的相关工作。 B 工程部 岗位描述 工程部经理 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千 个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 职务名称：工程部经理 直接上级：工程管理中心副总经理 直接下属：施工主管 本职工作：负责工程部的工作 工作责任： 1) 认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。 2) 负责按时制定出各阶段的施工进度计划、材料供应计划和资金需求计 划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工程管理中心副总经理。 3) 负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。 4) 按照公司的规定原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。 5) 负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。 6) 负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。 7) 负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。 8) 在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。 9) 认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中 发现的问题以书面形式报总工室，工程管理中心助理总经理处理。 10)负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。 判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。 11)负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。 12)负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。 13)及时完成公司交办的各种临时性工作。 施工主管 职务名称：施工主管 直接上级：工程部经理 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道。