远铃住房设备公司用户满意度追踪制度(编辑修改稿)内容摘要:

2. 3 服务中心在用户投诉受理后 24 小时内,再次向分销商服务联络人电话查询用户投诉的处置执行完成情况,并监督其传回《维修服务表》。 2. 4 当得知分销商受理投诉 24小时仍未处置时,总经销服务中心应立即前往处置。 3. 征询 用户对投诉处置的意见 3. 1 总经销服务中心首次征询用户的意见在投诉受理后 8小时内。 主要询问:是否已预 约 /是否已到用户家中。 3. 2 服务中心再次询问用户的意见在投诉受理后 24小时内。 主要询问。
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