远大铝业工程公司质量管理手册(编辑修改稿)

远大铝业工程公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

C. 负责协助总经理组织配置人力资源。 D. 负责处理上级来文，组织传阅和督促执行。 E. 负责公司公章、合同章的保管，营业执照等文件的组织管理。 F. 负责公司办公用品和设施管理，负责公司报刊的订阅和保管，负责公司工作环境、文 明办公的管理和监督。 G. 负责公司营业执照代码证的年检、变更等工作。 H. 负责公司办公用车辆的调度，督促行车记录制度的执行。 I. 配合公司 ISO900120xx 贯标，协助完成文件打印复印及其它工作。 上海远大铝业工程有限公司 编号： YD/A20xx/A 质量手册 页码： 13/26 设计部主任职责和权限 A. 根据合同及质量保证计划和进度计划、技术要求负责 编制“设计策划书”并组织产品设计工作。 B. 负责根据设计策划书安排实施设计、协调、检查考核和总结。 C. 协助总工程师参与市场调研及有关行情分析工作。 D. 负责本公司产品各项建标工作，包括幕墙、铝门窗、采光顶等产品验收标准、原材料、验收标准以及加工零件标准。 E. 负责组织设计评审工作，确保设计质量。 F. 负责组织产品的设计验证，设计确认工作确保组织产品实现与顾客需求的符合性，负责设计文件和资料的管理。 销售部经理工作职责和权限 A. 负责制定公司营销方针，营销策略及营销的方法 措施并组织实施，且按程序文件规定参与工程项目设计方案的审查。 B. 负责对市场的调研，及时反馈市场、顾客对产品和质量需求的信息。 C. 负责顾客的咨询、沟通、帮助顾客正确选择和使用公司幕墙、铝门窗和采光顶产品。 D. 负责组织合同评审，识别和确定顾客需求。 E. 负责工程产品和产品质量的宣传（包括报刊广告、展览会等），积极开 展经销活动。 F. 负责销售合同的管理，履行对顾客的承诺，确保合同实现率，使顾客满意。 G. 负责建立顾客档案，会同有关部门开展质量跟踪活动，同时对公司质量体系和产品改进提 供信息。 供应部部长岗位职责和权限 A. 根据公司方针目标编制分解实施计划，配合公司投标工作。 B. 根据工程质量计划、进度计划和合同、提料单及相关图纸实施采购。 C. 按合同法负责与供应商签订合同。 D. 负责组织对供方的评审，正确选择采购渠道，做到货比三家，降低产品成 上海远大铝业工程有限公司 编号： YD/A20xx/A 质量手册 页码： 14/26 本。 E. 按程序文件负责组织外协加工，对过程进行有效控制。 负责组织进货检验工作。 F. 负责组织相关部门管理顾客财产并处理质量问题。 质保部部长岗位职责和权限 A. 负责对质量体系文件的归口控制管理。 B. 根据产品技术标准要求，负责组织编制检验文件并组织质量检验人员和有关部门贯彻实施。 C. 组织对产品进货、生产过程的质量检验工作，负责按技术要求和标准检验把关，确保放行合格产品。 D. 负责各项质量指标的统计与考核工作，定期分析质量指标完成情况，提出改进措施和建议。 E. 负责组织对计量器具 、仪表、周期检定检测，负责仪器设备、量具的添置和更新的统一申购工作。 F. 负责收集分析和组织处理质量事故和质量相关信息，并从管理上提出预防和纠正措施并组织监督实施。 G. 建立和健全质量信息管理，作好企业内外部质量信息的收集、分析、处 理和反馈工作，并运用数理统计技术为企业持续改进服务。 H. 负责组织不合格品的控制和处置。 安装部经理岗位职责及权限 A. 根据公司工程总体计划，负责编制工程“实施施工组织方案”，合理分配工程施工现场管理施工人员，确保工程施工质量与进度。 B. 负责对 安装部日常管理和施工管理并作好记录。 C. 在施工现场代表公司与用户进行沟通。 D. 针对施工现场中出现的问题要及时与有关部门反馈协调。 E. 负责对部门员工的德、能、勤、检的考核与奖励罚。 投标中心经理岗位职责和权限 上海远大铝业工程有限公司 编号： YD/A20xx/A 质量手册 页码： 15/26 A. 负责组织编制工程投标书，并组织评审“工程投标书”。 投标活 动中心与顾客沟通并形成相应记录。 监理部部长岗位职责和权限 A. 负责组织对施工安装质量实施中间检验和出厂检验。 计调中心主任岗位职责和权限 A. 负责编制工程目的质量计划，并监督相关部门执行。 B. 负责监督检查各部门工程计划进度执行情况。 生产部部长岗位职责和权限 A. 负责对生产件加工过程进行控制。 B. 负责设备的日常管理及安装、验收的组织、协调工作，保证设备完好投入使用。 C. 负责对生产过程设备、安装设备和生产所需的场地、厂房及其配套设施进行控制。 售后服务部部长岗位职责和权限 A. 负责对与顾客沟通过程进行归口管理。 负责测定顾客满意度，并负责传递至相关部门。 B. 负责对产品交付后的服务过程进行控制。 管理者代表 由总经理任命管理者代表，并授其职责（见 条），确保质量体系的建立与运行符合标准要求，并有效实施质量方针，确保质量目标的实现，使质量体系得到持续改进。 内部沟通 总经理确定并由管理者代表组织实施各项“内部沟通”活 动，确保公司管理层和职能部门之间建立并保持质量管理体系运行中相互联系，协调运作，促使质量体系有效运行。 同时确保全体员工均能积极参与公司追求顾客满意活动；参与实现质量方针、目标实施活动；参与体系持续改进活 动。 公司采取以下多种方式开展有效的内部沟通活动： 上海远大铝业工程有限公司 编号： YD/A20xx/A 质量手册 页码： 16/26 A. 每周一次中层干部工作例会，及时协调质量体 系运行中诸多问题，传达必要信息。 B. 每月召开一次质量例会，分析质量动态，落实相应措施。 C. 各部门之间可以通过电脑网络联系。 D. 填写“信息单”以书面形式传递信息，可作为补充的策划要求或其他与质量相关信息的传递。 E. 不定期召开部门内部信息会议，让员工充分参与各质量相关过程的策划、控制、验证活动。 F. 总经理室设立“员工意见信箱”，总经理及时收取来自员工提供的信息，落实必要的措施，促进体系改进。 管理评审 总经理负责开展管理评审活动，管理者代表按“管理评审控制程序”要求开展 各项配套活动，以及落实“管理评审”后，对体系改进措施的跟踪管理，确保质量体系持续有效运行，及时确定质量体系改进和变更的需要，包括质量方针、质量目标的阶段改进。 管理评审输入包括： A. 内审和外审的结果。 B. 顾客反馈信息及其处理状况。 C. 过程的业绩和产品的符合性。 D. 预防和纠正措施情况。 E. 以往管理评审结论的跟踪情况。 F. 可能影响质量体系的变更及改进的建议。 管理评审的输出包括： A. 质量体系及其过程有效性的改进。 B. 与顾客要求有关的产品改进。 C. 资源需求。 管理评审活动记录均由质保部收集保管、归档。 上海远大铝业工程有限公司 编号： YD/A20xx/A 质量手册 页码： 17/26 6. 资源管理 资源的提供 由管理者代表组织各部门负责人策划确定体系运行所需各项资源的要求，并通过拟订各项质量计划及各项内部沟通活动，及时收集和审理有关资源配置管理的要求，报总经理批准。 资源包括：能胜任各岗位工作的员工、办公与生产所需要的设 施、环境、设计、生产的技术、资金，确保各项资源满足质量体系有效运行。 人力资源 总则 建立并实施“人力资源管理控制程序”，部门负责拟订公司各岗位人员的资格标准及各岗位配备人员要求，报总经理批准。 按人员配置要求，开展相应的人才引进、考核和培训活动，确保人力资源满足质量体系需要。 能力、意识和培训 人事部门按人力资源管。