赤水市某矿泉水公司质量管理手册(编辑修改稿)

赤水市某矿泉水公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

生产计划，制定并实施生产过程有关人力和其他预算满足市场部的销售需要。 b、 合理安排人员，配置生产工具。 c、 控制生产成本，保证生产成本在预算内。 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件编号： WZ01 文件名称：质量手册（ Quality Manual） 版本： A0 页次： 8/18 生效日期： d、 与各相关部门密切配合，保证产品质量。 e、 实施有效和全面的设备维护保养计划，保持生产设备良好工作状态。 f、 教育员工严格遵守公司各项管理规定、制度，加强员工的安全生产意识。 g、 仓库收发货工作。 h、 水、电、气全厂维修。 管理者代表 最高管理者指定副总经理为管理者代表，其职责和权限为： 1） 实施和保持己建立的质量管理体系； 2） 向最高管理者报告体系的业绩和持续改进的需求； 3） 确保公司各部门提高对满足客户要求的意识； 4） 定期组织内部审核。 内部沟通 确保质量管理体系过程的有效 性，须在各部门之间进行沟通，定于每个月的 10 日及 25日举行质量会议，沟通的内容主要为产品质量状况、生产安排及客户投诉等内容。 5． 6 管理评审 总则 每年初或年终计划作一次管理评审，管理者代表组织，总经理参加主持，各部门主管以上干部参加，以确保体系持续适宜性、充分性和有效性。 管理评委记录包括参加人员，讨论内容及做出的决定，此记录应妥善保存。 评审输入 管理评审包括以下内容： 1） 质量方针贯彻情况 2） 质量目标执行情况； 3） 法规的执行情况； 4） 客户投诉； 5） 一年 的工作业绩，产品满足客户的符合性； 6） 纠正和预防措施执行状况； 7） 上一年度管理评审存在的问题的跟踪措施； 8） 内部审核； 9） 经营策划，原有的质量管理体系，是否需要作变更。 10） 质量体系运行一年来总的评价及改进的建议。 评审输出 管理评审会议应包括做出以下的决定和措施： 1） 质量管理体系及其过程所需作的改进； 2） 同客户要求有关的产品所需作的改进； 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件编号： WZ01 文件名称：质量手册（ Quality Manual） 版本： A0 页次： 9/18 生效日期： 3） 设备、人员等资源的要求。 资源管理 资源的提供 根据年度经营计划，或年度管理评审，或公司扩产经营需要，人力、设备、设施等方面的资源，公司最高管理者认真组织确定，并提货所需要的资源，通过满足客户要求，增强客户满意。 同时实施保持现有的质量管理体系，并可进行持续改进，保持其有效性。 人力资源 总则 公司制定并执行《人力资源管理程序》 WZQP05，对从事影响质量工作的所有员工进行技术管理，质量体系等方面的教育与训练，以提高员工的质量意识、文件水平、技能、管理和职业道德水平，培养一 支能掌握现代科学技术和管理知识的专业技术队伍、质量管理队伍，以适应企业不断发展和质量水平提高的需要。 能力、意识和培训 ● 新员工培训：由办公室人员于员工报到进厂解说公司内规章制度及质量方针等内容，使新员工了解公司的发展史、厂规厂纪及品质政策。 ● 品质相关岗位人员必须依据《职位说明书》 WZQW014 进行岗位培训，考核合格后，方可上岗。 ● 员工的培训记录要予以保存，记录在档。 参考文件 ● 《职位说明书》 WZQW014 ● 《人力资源管理程序》 WZQP05 基础设备 本公司的基础设备包括 ： 1） 厂房总面积 1000 平方米，工厂位于： *******，交通方便。 2） 生产设备齐全。 3） 公司的通信设施完备，电话、传真随时可同全球联系。 以上的基本设备确保本公司产品的技术水平和产能，能提供满足客户要求的产品。 参考文件 ● 《设备台帐》 WZQL002 6． 4 工作环境 ● 车间灌装室净化达到千级； ● 成品仓库及物料仓库常温； 产品实现 产品实现的策划 ● 公司根据顾客的需求，分析市场，制定年度生产计划； 赤水市金宇山泉水 有限公司 水厂 文件编号： WZ01 文件名称：质量手册（ Quality Manual） 版本： A0 页次： 10/18 生效日期： ● 制定产品的质量目标和要求； ● 市场部和生产部进行沟通，细化生产计划； 参考文件： ● 《生产过程控制管理程序》 WZQP06 ● 《过程检验程序》 WZQP07， ● 《进料检验程序》 WZQP10 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 ● 顾客规定的要求：合同、订单，其他方式表达的明确要求； ● 顾客未明示的与用途有关的必须要求：用途、范围、使用安全； ● 与产品有亲的法律、法规的要求； ● 其他符合的要求； 与产品有亲的要求的评审 公司应评审与产品有关的要求。 评审应在公司向顾客作出提供产品承诺之前进行（接受合同或订单及更改）并应确保。 ● 产品要求得到规定； ● 与以前表述不一致的合同或订单的要求己予解决； ● 有能力满足规定的要求； ● 评审记录：合同评审记录、更改记录、沟通记录、更改通知记录等应予以保存。 顾客沟通 公司与客户沟通的形式包括： ● 产品信息（包括合格证、许可证等） ● 客户反馈、投诉及处理； ● 问询合同或订单的处理，包括对期修订； ● 对客户做售前、售后服务，去客户处听取意见解决问题； ● 客 户来访接待。 见公司制定的《市场部业务管理程序》 WZQP13 参考文件 ● 《市场部业务管理程序》 WZQP13 设计与开发（本公司仅生产一种品牌的桶装饮用水，故本节要求对本公司不适用，删去）根 据国家和地产相关标准进行纯净水的生产加工，不具备设计与开发能力，特将 予以删减。 采购 采购过程 公司制定并执行《采购管理程序》 WZQP0《供应商评估程序》 WZQP08，建立适时适度、适价、适量的原则，确保采购的产品符合规定的采购要求，满足生产的需要。 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件编号： WZ01 文件名称：质量手册（ Quality Manual） 版本： A0 页次： 11/18 生效日期： 采购人员负责全公司所有物料的采购，采购员根据总经理批准的采购申请进行采购。 设备进厂按《生产设备管理规定》 WZQW009 进行验收，合格交由使用部门使用。 主材料进厂仓库依据《进料检验程序》 WZQP10 进行验收，化学药水进厂，仓库按《进料检验程序》 WZQP10 进行抽检验收，合格入库，不合格则退货处理。 仓库负责对原材料的质量评估，生产部对 原材料工艺状况、设备能力是否适用于公司使用和服务状况作评估，财务部评审价格、付款期，采购员对供应商的交货期进行评估。 采购员汇集供应商全过程的全部资料，对新供应商进行识别管理，按《供应商评估控制程序》 WZQP08 进行评估，经批准，纳入《合格供应商名单》 WZQL053。 供应商评估记录均予保存。 参考文件 ● 《采购管理程序》 WZQP09 ● 《生产设备管理规定》。