财讯信息科技公司培训教材手册(编辑修改稿)

财讯信息科技公司培训教材手册(编辑修改稿)内容摘要：

@办公版 、 OA、企业邮箱； 整合服务系列： 财讯通 @门户版 、 财讯通 @办公版。 网站建设 类产品 Inter 现正以超出常人想象力的速度发展，企业上网成了每个企业亟待解决的当务之急。 然而，面对 成千 上百家 ISP（ Inter Service Provider，即因特网服务提供商 ） 的您争我夺，各种各样的 IT 服 务 项目，加之企业对互联网了解的信息量比较少，企业总是觉得无所适 从 ；付了空间费还要付申请费，设计 费，网页制作费，网络营销费„„企业就好像在一步一步走向泥潭，不知 何时能到头 ， 根本不能对自己的投资进行 有效地 预 测。 同时对企业提供的 IT 服务项目，总是没有看 到自己期望中的效果。 面 对 激烈竞争 的网络时代，财讯科技 为企业提供的是网络整体解决方案，网站建设只是整体解决方案中的起点。 为了达成财讯科技 的 企业 使命，帮助我国中小企业 型 走出信息化 应用困境 ，摆脱目前“网站无用”的困惑 ，财讯科技 不仅为企业客户提供网站建设方面的服务， 更 多 专注客户网站的收益效果 ，以面对激烈的竞争，而立于不败之地。 财讯 通功能模块 介绍 模块 功能简述 系统平台 为保障企业商务平台启动和正常运行提供必要的支持条件。 为企业提供企业基本信息、管理员信息等的维护功能，还提供对导航条、说明页等的 内容管理功能。 （更稳定、便于查错和升级。 ） 公司简介 提供文字栏目管理、企业动态信息或新闻的搜索发布等功能，并提供导航条及导航条栏目的 设置及维护。 信息发布 支持多级分类并提供同一类别下信息分类和信息内容同时显示。 提供焦点信息和热门信息的 浏览，具有信息搜索功能。 提供信息在不同分类间转移的功能。 可以显示信息访问率。 郑州财讯信息科技有限公司 【郑州财讯信息科技有限公司培训部版本所有 不得翻印】 人力资源 《培训手册》 13 商品展示 设定商品特殊标记和特征分类；提供商品虚拟库存管理，商品高级搜索并可以显示商品点击 率；提供数据导出功能。 企业论坛 提供讨论区管理功能。 还可以编辑论坛的免责声明并让客户在不同的讨论 区进行快速转换。 会员管理 提供会员分类管理功能以满足会员享受一些企业商务网站提供的独有服务。 只有会员才能在商务网站购买商品、收藏商品和生成订单；不同的会员可以浏览不同的商品。 提供会员查找密码、收藏夹、数据导出等功能。 商品订购 前台用户通过简易流程自行完成查询、认购、变更、支付、包装、配送等工作，后台管理人 员轻松实现订单统计、查询、维护、制定折扣等多种管理功能。 积分管理 管理员可以设定积分规则，顾客可以按不同规定使用自己积分，如换购礼品、会员级别升级 享受折扣等。 提供积分参数设定和积分维护功能。 在线调查 提供问卷维护、设定投放人群、设置缺省问卷、预览调查问卷、问题维护、显示调查结果等 功能。 网上支付 支持 支付宝、财付通 等多个在线支付平台，只需在支付平台开户后，选择其中一个填入资料，即可轻松在线支付 （客户提供第三方接口费用）。 广告管理 提供 Banner广告、图片广告、文字广告、弹出广告、浮动广告等功能进行企业宣传。 下载中心 管理员可以上传、删除和修改前台用户下载所需的各种数据。 视频管理 提供视频播放、视频上传、视频删除和修改功能；以视频空间大小 为限。 生意圈 引爆财富的网站营销引擎。 功能特点： 业内首家推出的网站营销引擎 ； 推广网站的新型平台 ；提高企业网站的有效点击，增加客户访问量。 附加更多实用信息 ； 针对性强，直接联络采购与销售 ； 在自己网上找生意 . 财讯 通功能 模块报价 表 序号 模块 产品编码 中文单语版 中英双语版 选择推荐 1 系统平台 CX01001 2800 3800 必选 2 公司简介 CX01002 600 900 必选 3 信息发布 CX01003 900 1200 可选 4 商品展示 CX01004 1200 1800 可选 5 企业论坛 CX01005 600 900 可选 6 商品订购 CX01006 1200 1700 可选 7 积分管理 CX01007 300 450 可选 郑州财讯信息科技有限公司 【郑州财讯信息科技有限公司培训部版本所有 不得翻印】 人力资源 《培训手册》 14 8 在线调查 CX01008 600 900 可选 9 会员管理 CX01009 900 1200 可选 10 广告管理 CX01010 800 1200 可选 11 留言板 CX01011 300 450 可选 12 网上支付 CX01012 200 350 可选 13 下载中心 CX01013 600 900 可选 14 在线招聘 CX01014 900 1200 可选 15 视频管理 CX01014 600 1200 可选 16 生意圈 CX01015 2980元 /年 可选 注释： 单语版 视频管理收费标准，视频大小不大于 100M的，收费 600 元，每增加 100M收费 500元 ，视频管理不计入 优惠 内容。 网站续费需知： A、选择五个以内模块数量以后每年续费价格统为 1200元 /年； B、超过五个以上模块每年续费 是 1800元 /年； C、中英文双语网站续费均为 1800元 /年。 D、含有视频管理的，除加相应续费标准外，另加 相应视频管理收费标准。 网络推广类产品 网络 推广类产品 重点 介绍 A、 中文域名： 含有中文文字的新一代域名，更适合中国人使用习惯的互联网门牌号码。 品牌保护： 据有关中国品牌专家 指出， 今天 对于中国本土企业以及外资企业的中文本地化来说，中文 CN域名的价值更是与品牌价值密不可分，是企业在中文互联网世界一块醒目的品牌广告，其作用不亚于名人总裁的招牌效应。 据一项境外媒体调查显示，约有 80%被调查的公司认为，丢掉域名比失去公司的 CEO 造成的损害更大，约 72%的公司相信一个恰当的域名比合适的人才或合适的办公 地点更重要。 本土化，更适合中国人的思 维习惯 ： 业内人士表示，对中国人或中国企业来说，与英文域名相比，中文CN 域名的优势显而易见，它更有利于保障企业网上网下品牌一致性；更有利于企业客户和潜在客户识记；也更有利于企业藉此开展各类市场推广和营销。 郑州财讯信息科技有限公司 【郑州财讯信息科技有限公司培训部版本所有 不得翻印】 人力资源 《培训手册》 15 据悉，中国外交部、财政部等中央国家机关和省级政府机关的中文 CN 域名启用率高达 90%； 20xx 年上半年中国销售量排名前 五十 的汽车制造企业中文 CN 域名启用率超过 %，而在一些企业将中文 CN 域名作为互联网品牌的载体，已被企业纳入品牌建设和营销战略体系中。 提升公司形象 ，彰显公司实力： 在普遍使用英文域名的 网站中，企业使用中文域名与自己的品牌、公司和产品契合，提升公司形象，彰显公司实力，使客户 更 容易找到我们 ，与我们合作。 B、 通用网址 ： 通用网址是一种新兴的网络名称访问技术，通过建立通用网址与网站地址 URL 的对应关系，实现浏览器访问的一种便捷方式。 您只需要使用自己所熟悉的语言告诉浏览器您要去的通用网址既可。 是企业的一项 互联网地址资源。 通用网址产品特色功能有以下几方面，  直通车 —— 在浏览器的地址栏直接输入关键词直达网站  在 知名相关搜索 均有 链接，如百度 、雅虎 、 16搜狐、中华网、慧聪网；  具有唯一性、稀缺性，一旦被注册之后，其他竞争对手将不能够再注册 ，先注先得 ；  具有独立的通用网址搜索引擎 —— ；  它是一种网络资源，是无形资产，可增值，投资价值高；  实现企业在网络上的品牌保护，同样是企业实力的象征；  提升网站点击量， 提升企业竞争力；  电子地图 —— 让客户准确找到公司地点；  在线客服 —— 时时沟通、不放过任何一个客户，“让您的网站火起来”。 网络推广类产品报价表 产品服务项目 规格 产品编码 价格 可注册年 限 内容及备注 域名类 国际英文域名 YM01010 120 元 /年 10 年 ././. 结尾 国际顶级中文域名 YM01020 280 元 /年 10 年 ./. 结尾 国内顶级中文域名 YM01030 320 元 /年 10 年 ./.中国 /.公司 /.网络 域名解析 YM020xx 300 元 /次 国际域名转出按此执行，国 内域名转出不收费 通用网址 白金通用词 TY03001 10000 元 /年 2 年 通过 CNNIC 上查询结果，确 郑州财讯信息科技有限公司 【郑州财讯信息科技有限公司培训部版本所有 不得翻印】 人力资源 《培训手册》 16 普通通用词 5000 元 /年 10 年 定通用网址类型。 准通用词 2500 元 /年 10 年 普通通用网址 500 元 /年 10 年 网站托管 标准型 TG01001 800 元 /年 /100M Sql 数据库 商务型 1500 元 /年 /200M Sql 或 Sql 数据库 豪华型 5000 元 /年 /200M Sql 数据库 8000 元 /年 /200M Sql 或 Sql 数据库 四、销售指南 销售人员的基本知识和技能 营销人员容易犯的十大错误 ：  没有真正懂得什么是营销。 也不明白营销什么。  害怕失败，自信心不足；  希望任由事态发展， 对成功抱有过大希望；  说的太多，听得太少；  对客户说不该说的话；  不知道何时成交；  不知道如何成交；  有懒惰情绪；  不重视细节；  不及时跟进； 客户范围 凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户，一般来说，以下企业上网意识会强一些：  新开张的企业； 郑州财讯信息科技有限公司 【郑州财讯信息科技有限公司培训部版本所有 不得翻印】 人力资源 《培训手册》 17  经常在媒体上打广告的企业；  有外贸业务的企业；  有品牌形象的企业；  在同行业里有较高市场占有率的企业；  同行业竞争激烈的企业。 推销技巧的基础  了解自己的企业 ，并 十分 认可自己的企业。 我们对财讯 科技 的 概况、文化、定位 、服 务流程 和营业政策 等 必须熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题 ； 我们如对财讯 科技 毫无认识，或认识不佳，自然会给人一个粗疏无知的感觉，使客户对财讯 科技 失去信心 ；同时我们要对我们自己的企业要百分之百的 认可 ，一个对自己企业不认可的营销人员 是绝对不可能将自己的产品推 销出去的。  了解本公司的产品 ，并十分认可自己的产品。 我们的产品和服务相对其他竞争对手的优势，就在于我们的三位一体 （营销团队、技术研发和服务支持） ，所以我们必须清楚公司的三位一体能给客户带来什么样的服务和利益。  了解客户 ，并把每一个意向客户作为我们要合作的对 象。 我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、 客户 竞争同行等必须了解，以便应对客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时， 岔开话题，寻找新的切入口。 同时我们要把每一个意向客户当作我们即将合作的对象，保持十分的冷静和尊重。  此外，我们还必须了解客户的购买期望： 客户真正需要的服务是什么。 a客户希望获得什么样的利益。 b客户希望得到什么样的优待。 c客户的付款条件。 d 调 查 市场情况。 我们对 Inter 目前的国内市场及未来趋势，必须加以调 查 ，以便帮助客户作为最有智慧的决定。 但在此同时，我们绝 不能打击竞争对手，这样只等于向天空吐口水，引起客户的反感。 e不可虚伪或夸张。 我们如过分地夸张，并有虚伪的行为，不但会失去本身的风度，公司的信用 郑州财讯信息科技有限公司 【郑州财讯信息科技有限公司培训部版本所有 不得翻印】 人力资源 《培训手册》 18 亦将失去。 虚言假话是推销员的“自杀行为”。 f站在客户的立场为其着想。 毕竟来说， Inter对大多数客户还是一个新的 事物 ，对我们的服务总比我们外行，所以我们应正确判断客户所真正需要的东西，站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目，以便今后的延续服务。 g销售后常保持联系。 交易完成后，我们还应。