谊冠照明电器公司质量管理手册(编辑修改稿)

谊冠照明电器公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

相关的文件。 b、编制生产计划，安排生产进度，做好资源调配。 3． 5 总务部 a、负责公司文件和资料的管理工作，对文件和资料进行分类标识、保管、发放、更改等处理工作。 b、担负所有执行上之责任。 c、 管理督促所属部门课长达成目标并计划培育人才。 d、 一般总务工作：如信件收发、伙食供应等对内与人相关业务。 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日 期 质量手册 职 责 和 权 限 版本号： A 修改号： 0 共 4 页 第２ 页 3． 6 人事课 a、负责公司人事管理和人员培训组织工作。 b、执行公司人事政策，并办理例行人事业务，如直接员工薪资管理等。 c、负责员工招聘及教育训练。 d、员工福利及健保，劳保等业务处理。 e、 负责劳工安全卫生相关业务。 3． 7 生产课 a、负责成品的贮存、搬运、防护、交付和管理。 b、负责生产过程的产品标识和可追溯性管理。 c、制定设备维护保养计划，负责对生产设备进行管理。 d、负责对生产环境的 管理。 e、负责生产线流程及效率改善。 f、负责督导制程中自主品质检验及厂房设施维护。 3． 8 品管课 a、负责公司内部质量体系年度审核计划，安排内审及管理评审工作，并组织进行跟踪、验证工作。 b、拟制年度管理评审计划、年度内审计划及有关的准备工作。 c、负责公司日常的原材料进厂检验，工序检验及成品检验、测试工作。 d、参与供方的评定及合同评审。 e、负责检验、测量和试验设备的选用和管理，并对检验和试验状态的标识系统管理。 f、组织对不合格进行评审，对存在和潜在的不合格因素分析，制定纠正和预防措施，并进行 跟踪和验证。 g、对各职能部门的质量记录进行审核，选用合适的统计技术。 h、新产品设计开发阶段品质验证测试及项目产品之首件样品检查 /审核。 i、客户抱怨分析、处理追踪及品质成本控制。 j、供货商品质辅导及品质合约制定。 3． 9 开发技术部 a、负责产品的技术管理工作，配合对市场综合质量信息收集、分析，进行市场开拓工作。 b、负责制定企业标准，对外来标准进行管理。 c、负责对公司产品的有关技术问题处理与解答。 d、督导新产品设计 /开发流程和项目产品之设计 /开发流程。 e、协同品管课对新产品首件进 行确认。 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日期 质量手册 职 责 和 权 限 版本号： A 修改号： 0 共 4 页 第 3 页 3． 10 业务部 a、参与不合格品评审，负责把信息传递给相关部门。 b、负责管理专业照明业务单位及经销业务单位。 c、负责协助公司各项年度业绩达成，推动主要客户签订销售目标，并予审核追踪其成果。 d、负责执行经销合约书制度之建立与对于经销商债权及额度评核。 e、负责销售作业流程中各个办法的订定、执行、修正以期达成销售目标。 f、负责销售管理之评核及监督业务代表完成其区域经销商开拓及建立。 3． 11 采购及物料课 a、负责编制采购计划和相关的文件。 b、负责对供方进行调查评定，编制《合格供方名单》。 c、负责管理客户订单、成品及原物料之采购及仓储。 d、非生产性项目采购之执行与控制。 e、生产性原物料及灯具成品采购与控制。 f、采购价格与厂商交期之管理。 3． 12 财务部 a、参加合同评审，降低生产成本，实施质量成本管理。 b、各项付款、收款业务之审核。 c、执行公司财务会计政策、完成月结及分析财务报告供管理者参考。 d、保 护公司各项资产，确实维护公司权益。 e、依法完成税务及财签有关事项。 f、执行管理决策协助事业经营计划之订定。 3． 13 报关课 a、进出口单证的制作。 b、进出口费用的核对及上报。 c、报关结束后，单证的核销和归档。 d、出货时间的安排。 3． 14 车间班长 a、负责生产计划的组织协调和实施，保证生产计划按期实现。 b、对生产过程中半成品、成品的标识、搬运、投产、发放进行管理。 c、实施工艺文件，确保工人遵守规范图样，加工程序规定，进行质量控制。 d、负责车间现场管理，对不合格品实行隔离，实施产品标识。 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日期 质量手册 职 责 和 权 限 版本号： A 修改号： 0 共 4 页 第 4 页 3． 15 操作工 a、严格遵守工艺纪律，按工艺标准生产，提高操作技能。 b、坚持文明生产，保持良好的现场环境，做好检具和设备的维护和保养。 c、对上道工序不合格品有权拒收，对因操作有误造成的质量问题负全部责任。 3． 16 技术人员 a、负责对文件资料的管理，编制和修订。 b、及时向品管课汇报技术文件不符要求等情况。 c、负责生 产现场技术服务，解决产品生产过程中出现的工艺质量问题。 3． 17 仓库管理员 a、对入库的产品按类别合理摆放，标识清晰，保证仓库整齐卫生。 b、对不合格品按规定进行管理，防止发放转序和出厂。 c、做好帐、物、卡相符合。 d、负责每月定期检修作业。 3． 18 采购人员 a、负责按生产计划进行采购确保采购的产品符合规定的质量要求。 b、提供可靠的供方材料，供公司选择合格供方的决策依据。 c、对采购不符合规定要求的产品，应及时追溯和处理。 3． 19 业务人员 a、负责收集市场动态及顾客意见，及时反馈给有关部 门。 b、参与销售合同的评审，签订合同并及时反馈情况。 c、及时向经理汇报顾客反馈的质量问题和合同的执行情况。 3． 20 内部质量体系审核员 a、按内部质量审核程序，在审核过程中坚持原则，事实求是，注重客观证据。 b、以标准、手册、程序文件为依据，验证质量体系运行的有效性。 c、根据审核观察结果，做好记录并形成质量审核报告。 3． 21 品管员 a、负责按检验文件进行检验和试验，填写检验记录，编制检验报告。 b、负责对检验和试验状态进行标识，对不合格品进行标识和隔离。 c、负责对各工序进行首检巡检，发现不合格品或不合格因素及时进行处理。 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日期 质量手册 资 源 管 理 版本号： A 修改号： 0 共 2 页 第 1 页 1. 目的 为质量管理体系的建立、维护、改进及时确定并提供所需的资源，以达 成顾客满意。 2. 适用范围 适用于公司全体员工、基础设施和本公司工作环境。 3. 程序概要 3． 1 资源可包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源 等。 3． 2 本公司从顾客满意的角度出发，对人员、设施和工作环境规定了相应的要 求。 3． 3 为满足上述要求公司特制定并执行《人力资源管制程序》、《设施和工作环 境控制程序》。 4． 资源的提供 4． 1 完善组织机构，合理配置部门科室，见公司行政组织机构图； 4． 2 基础设施建设，由总经理提出公司的总体规划，厂务部负责组织实施，日常 的改造改建工作由所需部门提出书面申请，总经理批准后由厂务部组织实 施； 4． 3 硬件设施的配置：硬件设施，由所需部门提出申请，总经理批准后实施。 5． 人事课 5． 1 人员配置 a) 根据适当的教育，培训和工作经验来选定和指派人员； b) 根据工作岗位的要求和特点，招聘符合要求的员工，岗位需求由各需求部门提出，由厂务部负责从公司内、外招聘； c) 确保在本公司的质量管理体系中，从事生产的作业人员是应该是能够 胜任的。 5． 2 人员的培训、能力、资格和意识 a) 人员培训需求由各部门提出，厂务部根据各部门《培训需求表》统筹规划； b) 培训方式分为公司内培训和公司外培训两种； c) 厂务部收集各部门《培训需求表》，根据《培训需求表》编制《年度教育培训计划》经总经理批准后实施。 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日期 质量手册 资 源 管 理 版本号： A 修改号： 0 共 2 页 第 2 页 d) 所有新招员工必须经过质量意识培训，以达到员工对本职工作的质量 目标的重要性认识。 e) 从事本公司特殊工种如检验、测试、校验、审核等的专业人员 必须经过专业培训，且经过考核合格后，方可持证上岗。 5． 3 厂务部负责作好各 类人员的教育培训记录。 6． 基础设施 6. 1 为满足客户对产品的要求，公司确定提供并保持必要的设施包括基础设施(如水电系统、厂房和重要的办公设备及其软件 )、设备 (如机器、测试仪器等 )，软件 (如计算机软件或其他 )，支持性服务 (如交付后的调试，维护修理，咨询及运输等 )。 6. 2 基础设施的建设由所需部门以书面形式报告生产课，经总经理批准后，由厂务部组织实施；基础设施的日常保养和维护由使用部门负责，维修由生产课负责。 6. 3 基础设施的维护和保养记录，应予以保留； 6. 4 设备和软件 设备 (包括机器、测试仪器 )和软件的配置由所需部门填写《请购单》，由 总经理批准后由业务部组织采购，生产课负责安装调试，设备的管 理由生产课负责，测量仪器的管理由品管课负责。 6． 5 支持性服务 6． 5． 1 调试、维修工作由生产课负责，调试、维修完工后须填写《生产设施维修保养记录》并经顾客确认。 6． 5． 2 运输工作由业务部负责。 7． 工作环境 7． 1 本公司提供和维持必要的工作环境。 7． 2 生产课应制定完善的安全管理措施，以规范人员、设施的安全作业和运行。 7． 3 公司提供作 业场所及必须的基础设施，创造良好的工作环境。 8． 相关文件 8． 1 《人力资源管制程序》 8． 2 《设施和工作环境控制程序》 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日期 质量手册 产 品 实 现 版本号： A 修改号： 0 共 1 页 第 1 页 组织应将过程管理的原则用于所有的活动，产品的实现是实现产品的一组有序的过程，这些过程中一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入。 为此，本章制定以下程序文件： 《产品实现的策划控制程序》 《与顾客有关的过程控制程序》 《采购控制程序》 《生产和服务运行控制程序》 《监视和测量 设备 的控制程序》 上海谊冠电器有限公司 章 节 号 第 章 发布日期 质量手册 产 品 实 现 的 策 划 版本号： A 修改号： 0 共 1 页 第 1 页 1． 目的 对特定产品、项目或合同规定。