西水创业水泥公司质量管理手册(编辑修改稿)

西水创业水泥公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

5）任命管理者代表，授权管理、执行和验证人员职责和权限。 （ 6） 协调生产过程中各种资源的合理有效配置。 （ 7） 明确规定各部门及各类人员承担的质量责任与权限。 （ 8） 负责贯彻执行国家和上级的政策、法规、标准要求。 以顾客为关注焦点 总经理在公司内部建立了内外部沟通渠道，通过市场调研、走访顾客、顾客反馈等搜集顾客的要求，并将其传达到每个员工，使顾客要求转化成员工工作的无形动力，同时搜集员工的意见，最终形成具有公司特色的、明确的具体要求（包括对产品、过程、 质量管理体系等方面的要求）。 质量方针 （ 1）公司质量方针具体见本手册第 章。 公司采用会议、板报、电视、广播、培训等形式使全体员工充分理解公司质量方针的内涵，并使其在产品质量形成活动中得到贯彻实施。 （ 2）在管理评审中对其适宜性、充分性和有效性进行评审。 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号： 页 码：第 1 页 共 1 页 策 划 版次 .修订状态： C/O 总则 总经理组织有关部门对公 司的质量目标和质量管理体系进行策划，确保质量管理体系和质量目标符合规定的要求，并具有较强的可操作性和完整性。 质量目标 公司的总质量目标具体见本手册第 章。 为了保证公司总质量目标得到贯彻落实，公司将质量目标在决策层、管理层和执行层进行分解，为了调动员工积极性，实行目标责任制，并与经济效益挂钩。 质量管理体系 公司建立了包括质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理体系文件，并建立质量保证组织结构（如图 1），为保证质量管理体系的完整性，当上一级领导不能履行其职责时，本人必须委托其他人履行其职责。 当质 量管理体系发生变动时，公司必须统一步骤，不得有时间和空间上的间断。 质量保证组织机构图 总 经 理 管 理 者 代 表 生 产 经 理 营 销 经 理 采 矿 分 厂 采 矿 分 厂 原 料 分 厂 烧 成 分 厂 制 成 分 厂 电收尘分厂 检 修 分 厂 包 装 分 厂 技 术 质 量 部 生 产 运 行 部 人 力 资 源 部 公 司 办 公 部 企 业 策 划 部 营 销 部 物 资 部 采 购 部 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号： 页 码：第 1 页 共 4 页 职责、权限与沟通 版次 .修订状态： C/1 质量职责和权限 为了有 效地贯彻公司的质量方针，确保实现质量目标，本公司规定了从事与质量直接有关的管理、执行和验证等职能部室、分厂的职责和权限，特别规范独立行使职权的人员职责和权限。 总经理 a、主持制定质量方针、质量目标，颁布公司《质量手册》并对公司质量体系的建立、完善、实施、保持及持续改进等决策内容负责； b、对公司的质量体系有效运行和产品质量负责； c、主持管理评审，对外负责对用户的质量承诺，对内推动各项质量活动的正常开展； d、负责公司重大投标、合同评审工作； e、任命管理者代表，授权管理、执行和验证人员职责及权限 ； f、协调生产过程中各种资源的合理有效配置； g、明确规定各部门及各类人员承担的质量责任与权限； h、负责贯彻执行国家和上级的政策、法规、标准要求。 管理者代表 a、协助总经理贯彻执行国家政策和有关质量法规，执行本公司的质量体系文件。 按 IS09001 标准的质量体系要求建立、实施并保持质量体系有效运行并得到持续改进； b、向总经理报告质量工作、质量体系运行情况和质量管理体系改进要求； c、组织质量工作培训，全体员工应树立“顾客就是上帝”的观点； d、组织实施质量体系的内部审核，协调制定并实施纠正预 防措施，实施质量改进； e、 组织质量体系文件编制、修订并负责审批程序文件； f、 在总经理授权范围内组织、协调、监督质量体系的运行，裁决质量管理方面的重大问题； g、负责公司质量体系有关事宜与外部各方联络工作。 生产经理 a、负责公司的生产、工艺、设备质量工作； b、参与制定并贯彻质量方针和质量目标； 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号： 页 码：第 2 页 共 4 页 职责、权限与沟通 版次 .修订状态： C/1 c、负责审 批有关技术文件； d、组织解决质量技术问题，并参与对重大质量事故处理决策。 经营经理 a、协助总经理管理公司的物资供应、产品销售、服务工作； b、负责审批重大采购、销售合同； c、负责处理市场信息与用户投诉，参与对重大质量事故处理的决策。 企业策划部 a、年初根据上年的经济指标完成情况，制定本年度的目标管理综合计划并分解到每月； b、落实各职能部门质量职责，并将各部门的质量活动纳入经济责任制考核； c、负责组织质量手册和程序文件的修定、换版、分发和管理； d、协助管理者代表组织公司质量体 系的管理评审、内外部质量体系审核工作； e、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； f、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施； g、负责公司统计技术的组织和指导； 技术部 a、在生产经理领导下负责公司生产全过程质量检验工作； b、严格执行国家标准，确保出厂水泥全部质量达到目标要求； c、负责组织不合格品的原因分析、处理和制定落实纠正预防措施； d、负责质量统计工作； e、负责公司工艺技术管理、技术改造工作； f、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； g、负责制定、实施本部门不合格的纠正预 防措施。 生产运行部 a、负责基础设施控制； b、负责组织生产准备、生产调度、协调生产计划的实施； c、负责组织对工作环境的检查和监督； 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号： 页 码：第 3 页 共 4 页 职责、权限与沟通 版次 .修订状态： C/1 d、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； e、负责制定、实施本部门不合格纠正预防措施。 营销部 a、负责公司产品的销售和服务工作； b、负责市场调研 与预测，及时向公司反馈市场动态； c、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； d、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施。 供应部 a、负责公司物资采购全过程的控制和管理； b、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； c、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施。 物资部 a、负责公司物资采购的验证、贮存、发放工作； b、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； c、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施。 人力资源部 a、负责公司员工招聘、调动及培训工作； b、负 责本部门质量体系文件和质量记录的保管； c、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施。 公司办公部 a、负责质量记录的标识、贮存、保管、保存期限和处置； b、负责本部门质量体系文件和质量记录的保管； c、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施。 质量计量部 a、负责监视和测量装置的归口管理； b、负责进厂原燃材料及半成品、成品等质量监督和抽查并提出质量改进意见和建议。 c、负责公司原燃材料进厂、生产、出厂全过程的计量、能源消耗的计量； d、负责制定、实施本部门不合格的纠正、预防措施。 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号： 页 码：第 4 页 共 4 页 职责、权限与沟通 版次 .修订状态： C/1 生产分厂 a、实施公司生产计划、严格执行各职能部室的管理规定； b、协助工艺技术的改进工作； c、维护设备正常运行； d、要对本单位的工艺纪律、产品质量进行自查； e、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施； 电收尘分厂 a、负责电收尘器的维护和管理、窑灰的输送； b、负责电收尘器的工艺 设施管理； c、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施； 检修分厂 a、负责生产用水、电、暖供应及公司设备维修、改造； b、负责制定、实施本部门不合格的纠正预防措施； 沟通 公司重大经营决策以股东大会、董事会和经理办公会议的形式进行沟通； 公司以调度会议形式实现生产过程中的沟通； 每月的 8 日、 18 日和 28 日的下午 14： 30（夏季为 15： 30）召开调度会议，由生产运行部召集，生产经理和调度长主持，最高管理层和各部门的主要负责人参加。 汇报上旬或上月生产经营完成情况，检 查本旬的生产经营情况和上次会议决定执行情况，对各项工作做出评价，研究解决存在问题的具体方法并对上次会议中提出的问题进行验证。 生产分厂提出生产过程中存在的问题及相关部门需配合解决的工作； 布置下旬或下月生产经营计划和工作安排； 公司视生产情况及突发事件可召开专题会议。 生产过程出现的问题、设备问题由生产运行部负责，主持召开并验证；质量工作、技术改造由技术部主持召开并验证；会议形成纪要，发放有关部门。 公司还以电话、传真、网络、报表、文件、内部电视、板报、内部刊物等形式对生产过程 、管理过程的信息进行内部沟通。 质量管理体系职能分配表 标 准 条 款 总经理 管理者代表 营销经理 生产经理 公司办公部 企业策划部 人力资源部 营销部 供应部 物资部 技术部 生产运行部 生产分厂 ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆。