艾达金属制品公司质量管理手册(编辑修改稿)

艾达金属制品公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

) 制造场所、工艺、设备和组织架构变更时必须通知客户。 管理者代表 宁波艾达金属制品有限公司 文件编号 AD/QMS120xx 质 量 手 册 页 次 第 13 页 /共 22 页 版 本 号 A 修订状态 0 最高管理者在 本公司 管理层中任命一名管理者代表，发布任命书， ，除了其在《岗位职责》和《岗位任职要求》中明确规定的本职工作外，还具有下述的职责和权限： a） 贯彻 GB／ T19001－ 20xx 标准，使质量管理体系得到建立、实施，并保持有效运行； b） 组织公司 内部质量审核，向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括所需要的改进； c） 就质量管理体系有关事宜与外部联络； d） 确保公司内全体员工提高满足顾客要求的意识。 内部沟通 经总经理批准建立本公司内部沟通过程，通过建立例会制度、各部门报告等形式，并在每次管理评审中对质量管理体系的有效性进行沟通。 管理评审 总则 本公司制定《管理评审控制程序》，具体规定了管理评审过程的控制和执行要求。 总经理按计划每间隔 12 个月一次评审本公司的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审应包括 评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 当质量管理体系发生重大变化、产品结构发生重大调整时，由总经理决定是否需要增加管理评审的次数。 管理评审的记录按规定进行保管和存档。 评审输入 管理评审的输入包括以下方面的信息： a) 审核结果； b) 顾客反馈情况； c) 过程的绩效和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 经策划的可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议； 评审输出 管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施： a) 质量管理体系及其过程有效性的改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 宁波艾达金属制品有限公司 文件编号 AD/QMS120xx 质 量 手 册 页 次 第 14 页 /共 22 页 版 本 号 A 修订状态 0 第 6章 资 源 管 理 资源提供 本公司确定并提供所需的资源，以： a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为保证本公司质量管理体系持续有效的运行，本公司为其配备了各类适宜的资源，其中包括： a. 人力资源：本公司制定了《岗位职责》和《岗位任职要求》，并依次为各个岗位配备了与之相适应的人员，本公司对各岗位的人员按计划进行培训，使其掌握本岗位的专业技能，并根据需要进行资格考核， 使其取得相应的资格证书，做到持证上岗。 b. 专业技术资源：本公司针对开发设计、生产、检测计量等制定了各种管理文件和技术性文件，为产品质量形成的全过程提供管理和技术资源。 c. 设备、设施资源：本公司配备了各种适宜的生产设备、检测计量设备以及有关的设施，并通过合同评审，确保为每一项工作和产品项目配备相应的设备和设施。 人力资源 总则 本公司努力开发人力资源，使从事影响产品质量的所有人员都具备适当的教育、培训、技能和经历，保证从事影响产品质量工作的人员能够胜任。 员工是本公司最重要的资源之一，是最具活动和潜力的因素，通过 对从事影响产品质量活动的全体人员的培训，提高人员素质以适应管理、执行和验证工作需要，以实现质量管理体系有效运行和确保产品质量符合规定要求。 能力、意识和培训 本公司做到： a) 确定从事影响 产品要求符合性 的人员所必要的能力； b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求 , 达成必须的能力 ； c) 评价所采取措施的有效性； d) 确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 人力资源管理具体详见《人力资源控制程序》。 基础设施 本公司确定、提供并维护为实现产品的符合 性所需的基础设施。 基础设施包括，如： a) 建筑物、工作场所和相关的设施； b) 过程设备，包括硬件和软件； c) 支持性服务，如运输或通讯。 具体详见《生产控制程序》。 工作环境 本公司确定并管理为实现产品符合性所需的工作环境。 具体详见《生产控制程序》。 宁波艾达金属制品有限公司 文件编号 AD/QMS120xx 质 量 手 册 页 次 第 15 页 /共 22 页 版 本 号 A 修订状态 0 第 7章 产 品 实 现 产品实现的策划 本公司应用过程管 理原则，管理产品的实现过程。 在策划过程管理时，应考虑其过程管理的可维护性和如何对其进行验证。 本公司产品实现的策划，首先要识别产品实现所需的过程，并分析这些过程的输入、活动或工作以及输出或结果以及它们相互之间的联系，过程结果应该有助于方针目标的实现；同时要考虑质量要求与过程能力的关系，测量过程的有效性和效率。 在对产品实现进行策划时，本公司应确定以下方面的适当内容：  产品的质量目标和要求；  过程特性的确定和沟通；  为实现过程所要进行的技能准备及其它有关资源的提供；  知识与经验的共享以及信息的流通；  产品所要求的验证、确认、监视、检验 、 测量 和试验活动，以及产品接收准则；  为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 对于特殊的产品、项目或合同的要求，本公司应根据本条款要求以及引用体系相关文件制定特定的质量计划书，质量计划书应与本质量管理体系文件规定的要求协调一致。 与顾客有关的过程 本公司建立《与顾客有关的过程控制程序》控制与产品有关的要求的确定、评审及与顾客的沟通等过程。 与产品有关的要求的确定 本公司确定： a) 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； b) 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和 预期用途所必需的要求； c) 产 品 适 用的法律法 规 要求 ，包括生产所在地和顾客使用地的安全等法律法规要求； d) 本公司确定的任何附加要求。 与产品有关的要求的评审 本公司评审与产品有关的要求，评审在本公司向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接收合同或订单的更改），并确保： a) 产品要求得到规定； b) 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决； c) 本公司有能力满足规定的要求。 评审结果及评审所引发的措施的记录予以保持。 若顾客提供的要求没有形成文件，本公司业务员在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。 若 产品要求发生变更，本公司确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。 顾客沟通 本公司对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排，确保顾客满意： a) 产品信息； b) 问询、合同或订单的处理，包括对其的修改； 宁波艾达金属制品有限公司 文件编号 AD/QMS120xx 质 量 手 册 页 次 第 16 页 /共 22 页 版 本 号 A 修订状态 0 c) 顾客反馈包括顾客投诉。 d) 制造场所、工艺、设备和组织架构变更时必须通知客户 设计和开发 因本公司的产品均为承接客户订单而生产， 按照 图纸 要求 ，本公司负责按此组织生产、向客户提供产品和服务，因此标准中此条款不适用于本公司，对该部分予以删减。 采购 采购过程 制定 《采购控制程序》 对 采购过程进行控制， 确保采购的产品符合规定的采购要求。 对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。 根据规定的选择、评价和定期重新评价供方的准则，选择评价供方提供本公司要求产品的能力，并按要求保持记录。 采购信息 本公司的采购文件应包括清楚地说明所采购产品的信息，适当时包括： a) 产品、程序、过程和设备批准的要求： b) 人员资格的要求； c) 质量管理体系的要求。 在与供方沟通前，本公司确保规定的采购要求是充分与适宜的。 采购产品的验证 本公司应对采购的产品进行验证，并。