艾德照明科技公司质量管理手册20xx版(编辑修改稿)

艾德照明科技公司质量管理手册20xx版(编辑修改稿)内容摘要：

管理者承诺： 公司对质量管理体系及客户进行承诺，具体参见“质量政策” （ QMIS04），由 各部门主管 宣导管理者承诺于各阶层。 公司总经理通过管理评审会议 或其他形式开会向各阶层宣传或传 达为客户或法律法规所要求的承诺。 公司总经理须确保足够的资源（人力、物力、财力等）以满足客 户的需求。 客户导向： 公司最高管理层或与客户联系的相关部门，必须做到： 应彻底了解客户之需求，包括客户及其产品服务 、 交货期 、 价格等。 将客户之需求及时地传达至各阶层。 每月应了解客户之需求，具体参见《客户满意度控制程序》。 质量政策（见 QMIS04） 规划： 质量目标： 最高管理者制定本公司发展之永久目标（见 QMIS04），为逐步 实现此永久目标，各部门依据公司之政策制定各部门之年度质量 目标，管理者代表负责监控并通过管理评审会议评估各部门之质 量目标，并审查其目标之达成状况，具体参见《质量策划控制程 序》。 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS08 版 本 号 A 类 别 管 理 责 任 修 改 号 1 质量手册 页 码 2 of 3 质量管理体系之运作参照“ QMIS05” 质量管理体系及质量目标之规划作业，参见《质量策划控制程序》。 质量管理体系，在规划和实施时若有变更，管理者代表须将变更 事项汇报总经理，以确保质量体系的完整性。 责任、权责与沟通： 组织与权责： 公司组织结构图详见公司组织图（见第 3/3 页），各相关人员权责 参见《管理职责控制程序》。 管理者代表 本公司的管理者代表由总经理担任，负责公司质量管理体系有效 运作之责任与外面机构之联系，负责核查质量管理体系实施成效 及召开管理评审会议，并向最高管理者报告质量管理体系的成效 及必要改善。 公司已制定质量管理体系，将利用该系统传达客户之需求及公司 之方针政策，并利用标语、培训等方式进行宣传，及利用该体系 之相关记录对改善质量管理体系的意见及时反馈，各部门主管认 真贯彻该质量管理体系至各级作业人员，并将 各级员工针对质量 管理体系之建议反馈至上级主管，以便改善。 管理层审核： 总经理负责组织管理评审及审核改善措施结果，以确保质量管理 体系持续有效性和适用性，此项审查每一年至少实施一次，审核 记录须加以保存。 管理评审的资讯包括： 公司质量方针及目标是否得以实现； 组织机构、人员配置和职责分工是否合适； 设备能力是否合适； 质 量体系结构和实施情况； 产品的实际质量及与质量要求的符合性； 用户和内部反馈信息的处理；以及客户满意度、新的客户要求； 纠正和预防措施的有关情况； 各部门绩效报告； 以往管理评审跟踪事项； 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS08 版 本 号 A 类 别 管 理 责 任 修 改 号 1 质量手册 页 码 3 of 3 影响质量管理体系的重大事 项； 改进建议。 管理评审的输出： 管理评审之结果须落实于质量管理体系； 改善之事项须跟踪确认； 管理者代表确保质量管理体系及其过程得到改善； 管理者代表确保客户产品要求的改善； 管理者代表跟踪所需资源能够落实。 参考文件： 管理评审控制程序 管理职责控制程序 客户满意度控制程序 质量策划控制程序 ISO9001： 20xx 第 5 章 组织结构图： 董 事 长 总 经 理 业 务 部 人 事 部 品 质 部 财 务 部 生 产 部 工 程 部 物 料 部 IQC IPQC 组装 OQC QA 采购 计划 货运 仓管 老化 国内 国外 文 控 中 心 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS09 版 本 号 A 类 别 资 源 管 理 修 改 号 0 质量手册 页 码 1 of 2 目的： 为实施和维持质量管理体系及提高客户满意度，而提供充分的资源 为配合公司发展目标，充实人员获取知识与技能以作为达成沟通与 共识的最好方式。 协助员 工获得工作上必需的知识与态度，发挥潜在的智能，提高工 作绩效。 使各阶层员工培养责任感，以期达到培育人才，使其达到经验技术 累积与扎根的目的。 适用范围： 公司的人力资源管理。 基础建设。 工作环境。 名词定义： （略） 权责： 人事部负责全公司人力资源培训之计划执行及效果确认。 各部门主管负责提出培训计划需求予人事单位，并执行各部门内的 在职培训。 生产部门负责现场工作环境之规则。 内容： 人力资源 培训规则及执行 综合并协调各部门培训计划，据以拟订年度教育培训计划。 依培训计划实施月份教育培训。 依培训记录每月检讨各项培训实施情况。 收集或编订培训教材及人员场地等筹划。 组织应逐步提高各职能人员的能力，并增强意识，为实现目 标作出贡献。 培训方式 公司内 部依计划进行培训，具体参见《资源管理控制程序》。 评估培训之有效性。 员工教育培训记录须保存。 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS09 版 本 号 A 类 别 资 源 管 理 修 改 号 0 质量手册 页 码 2 of 2 基础设施 公司已根据客户需求及产品特性，提供了生产设备及工作空间等相 关资源。 工作环境 公司已根据产品特性提供相应之工作环境。 参考文件： 资源管理控制程序 生产工序控制程序 设备、治工具管理程序 检验、测量和试验设备控制程序 ISO 9001： 20xx 第 6 章 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS10 版 本 号 A 类 别 产品实现的策划 修 改 号 0 质量手册 页 码 1 of 1 目的： 为使质量能获得最大的效果及满足客户的期望，应依照规定的质量管理 系统来执行及维持。 范围： 本公司产品之生产需要之策划过程。 权责： 品管部负责产品实现需要之过程策划。 定义： 无 内容： 质量策划： 质量策划内容应明定于项目不同阶段。 品管部负责策划产品之生产阶段之工艺，生产标准及所需资源等 方面的策划。 于作业工序中所需之资源。 于作业工序中监控及量测之标准。 质量策划之执行 品管部依照产品之特性制定 QC 工程图及相应检验标准。 质量策划由总经理核定生效。 品管部、生产部等部门严格依照 QC 工程图之要求事项执行运作。 参考文件： 质量策划控制程序 工程作业控制程序 ISO 9001： 20xx 第 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS11 版 本 号 A 类 别 客户相关过程 修 改 号 0 质量手册 页 码 1 of 2 目的： 确保本公司与客户间合约 /订单之要求能符合双方之所需。 适用范围： 客户向本公司订货之合约或订单及相关要求的处理。 名词定义： 略 权责： 总经理负责督导合约 /订单审查及执行。 物料部为客户与本公司间的总窗口，负责订货条件之沟通、协商。 物料部负责合约 /订单产品之交货期限之检讨。 品管部、生产部负责合约 /订单内有关产品性能之检讨。 QA 部负责合约 /订单质量要求之检讨。 内容： 产品相关要求的规定： 公司须确保满足客 户售前及售后活动明确指定的需求。 公司须确保对熟知特定或预期使用的需求。 公司须确保与产品相关之法令、法规和任何附加要求。 相关要求的审查： 各相关部门在检讨每一项合约 /订单时，须确保： 各项要求均以书面清楚记载。 任何与客户订单上相异之要求，均已获得协调解决。 本公司有能力达成客户之合约 /订单要求。 产品要求检讨记录，含：来往信件、传真、电 话记录及协商会议 记录等由审查所衍生的记录均须予以妥善保存。 产品要求修改： 凡与客户之间任何产品要求修改均须遵循正常变更管制作业处理， 有关合约内容修改如质量、交期、数量、价格之变更，作业单位 应知会相关权责单位作为记录。 当客户未提供要求的书面资料时，公司相关人员接受前应确保其 要求。 客户沟通： 最高管理层及与客户联系的相关部门及时了解客户 产品之新信息。 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS11 版 本 号 A 类 别 客户相关过程 修 改 号 0 质量手册 页 码 2 of 2 QA 部确保客户之要求及抱怨均能与客户达成良好的沟通。 物料部确保客户之要求能有效地传达至各阶层。 物料部每月可利用《客户满意度调查表》获取客户最新需求。 参考文件： 合同评审控制程序 生产计划控制程序 生产工序 控制程序 客户满意度控制程序 沟通管理控制程序 ISO 9001： 20xx 第 节 河北艾德照明科技 有限公司 文件编号 QMIS12 版 本 号 A 类 别 设。