联华华商连锁超市配送中心供应商管理手册(编辑修改稿)

联华华商连锁超市配送中心供应商管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

称、送货数量、送货门店等信息，并在每个商品名称边上粘贴对应的条码。 如果是同一门店的商品 ， 可以 将不同订单上的商品放在同一包装箱内。 ．中转 拆零 商品实际送货数量要与订单上的数量及外箱上标明的数量一致，如果不一致，要在订单和外箱上及时更改 ， 未及时更改而产生的差错由供应商负责。 ．易碎商品 外箱 须粘贴易碎 品标签。 . 中转拆零商品拼箱内的各品种要包装完好，容易区分， 中 包装发货的 商品 要有完好的中包装 材料。 ．中转非整件送货商品，外箱上需 加 贴料箱码，料箱码由中转仓免费提供。 ．中转商品必须 在 对应门店 下 堆放整齐，未收商品放在托盘外，已收商品放在托盘上。 ．中转仓送货，送货员应将预检单交一份给保安处，保安根据供应商 送 货车辆到库的先后顺序进行编号，收货员凭 借 已编号的预检单按顺序收货 ； 若 供应商 将已编号的预检单抽回， 我们 视作废号， 会 在序号上打“ X”，收货员不能收其货。 杭州联华华商集团有限公司 第 7 页 共 19 页 商品抽检 供应商来货商品 ，我们会从各方面进行抽检： ．供应商 的商品必须符合 国家 质量标准 ，我们将 从各方面 检查 商品 的质量 ，看是否有外箱破旧、破损，雨淋、外渗液体等情况，如有将被拒收。 （检验 商品 质量） ．来货商品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业标准 的 ，经生产 商 检验合格 ，有合格证。 （检验合格证） ．商品标识必须齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家（经销商）名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等必须标注 的 内容。 （检查商品标识） ．有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期或者失效日期，并且 保质期要在配送中心收货期限内，否则将被拒收。 （检查保质期） ．需要索 证的商品，供应商来货时要提供有效 证件。 （索取证件） ．检查商品的强制认证情况（ QS/3C），如不合格，商品将被拒收。 （检查安全认证） ．根据需要， 我们会对商品的计量进行检查，特别是散装商品的称重，如不合格，将按采购合同处理。 （检查计量标准） ．整 件 送货 的 商品必须有外包装箱码（箱码 要 符合国 家 要求）、有中包装的要有中包装 箱码；统配拆零商品必须一品一箱，不能混装拼箱； 中转 拆零拼箱商品需在 外 箱 上标注商品名称、数量、送货门店等 信息， 并将对应条形码贴在 商品 名称 边上。 （检查箱码、中包装条码） ．收货抽查比例保持在 10％左右：对信誉好的供应商可以 适当 降低抽查比例；对重点供应商重点抽查， 会 提高 抽查比例，所以供应商应积极配合。 （抽查比例） ．商品涉及三信问题的必须严格按照合同要求。 例如：商品外包装箱必须注明生产日期、保质期、品名、规格、包装等必须内容；必须具有出厂合格证明„„未按要求的商品我们 有权拒收 ， 并 通知限期整改，若未整改， 由 此造成的缺品问题，供应商自负。 ．对于供应商原因造成的商品三信问题，严格按照采购合同处理 ，并 视 具体情况要求赔偿 ， 具体规定见双方采购合同。 现场次序及设备使用 ．送货员只能在月台、收货暂存区活动，不得擅自进入仓库；如若有退货、换货、提货事宜必须进仓库的，要有相应仓库主管陪同。 ． 堆垛商品 请使用月台上的托盘或者库区内指定区域的托盘（供应商使用托盘区），严禁 杭州联华华商集团有限公司 第 8 页 共 19 页 到仓库内拿取其他托盘，违者将视作违规予以赔偿； ．拖车使用方面，各收货月台实行“先到先拿”方式，每家供应商限用一部。 请勿将拖车拉入 供应商送货 车 厢 内使用。 拖车使用完后请放在 指定 的拖车停放区域内。 ． 未用 完 的 托盘 , 供应商 应 及时将 其 放到相应的托盘存放区域内，并八个高叠加整齐。 ．配送中心为供应商送货 、退货 所提供的一切设备，供应商用好后，应及时归还，不得随车带走。 配送中心商品拒收原因列举及处理 ．拒收原因 超过收货期限或保质期限 、规格、包装、数量与预检单不符（注：实收数量不能大于预检单数量，新品第一次送货数量必须与预检单数量一致） 、保质期、品名、规格、包装数、条码等必须内容 、地点送达 或证书过期 （进口食品、 进口 化妆品、 进口 百货按批次向供应商索取相关证 书 食品须 有 盖红章的浙江 海关卫检 证书， 化妆品 须有 备案表的 复印件，百货可用报关单复印件 ）。 ．拒收处理 商品拒收，我们会按照拒收原因给供应商开拒收单；如果供应商来货有严重质量问题，我们将给供应商开《供应商整改通知书》，涉及采购合同内容的 ,将 按照 采购合同内容进行处理。 杭州联华华商集团有限公司 第 9 页 共 19 页 第 四 章 国家 商品 质量要求 国 产商品 的 国家 质量要求 ． 商品包装上的信息要求 根据国家法律及各部门的相关规定， 商品 包装上必须标明以下商品信息： 商品名称 ：商品应在包装的醒目位置，清晰地标示反映 其 真实属性的专用名称。 商品条码： 销售单元中产品的识别信息， 条码必须合法、可识别；一个品种对应一个条码。 商品箱码：储运单元中产品的识别信息（一般使用 ITF14 条码），每箱上都需要有正确 的、 可识别的箱码 配料表 （食品 、 药品） ：按加入量的递减顺序排列，单一配料可以不标。 组成成份（百货）：商品包装上应标 明该商品的组成成份， 如 ： 某纸类包装上 标注 “ 100%原木浆”。 厂商、经销商地址 及联系方式 ：商品包装上的地址应当与《营业执照》上注册登记的相一致。 执行标准： 商品应标明 产品标准号。 如： 国家标准 GB/、地方标准 DB/、行业标准 QB/、企业标准 Q/ 规格、净含量 ：商品包装上应标明商品规格（如 **g）、净含量 (如 **ml)。 生产日期 、保质期 ： 食品、药品及有保质期限要求的百货商品 应 当 以 印制或打印 的形式在产品 包装上 注明生产日期 和 保质期限 ，不能用不干胶粘贴 、 手写 甚至人为串改 ； 标注方法 如 “ 生产日期 **年 **月 **日” ，“保质期限 **年”。 合格证明： 来货商品 必须 有 合格证 ， 散装食品的合格证必须在箱内。 强制认证 ： （ 1） QS 食品质量安全市场准入标志 ，必须印刷或粘贴在每一个商品包装上面。 （ 2） CCC 认证：小家电等百货类商品，必须印刷或粘贴在每一个商品包装上面。 ． 其他 要求 酒类流通随附单：酒类商品 每次 送货要 按实际送货数量开具 酒类流通随附单。 厂检报告： 非处方 药品、大米、奶粉应有相应 批次的厂检报告。 杭州联华华商集团有限公司 第 10 页 共 19 页 国家、各级部门要求的其他 内容。 进口商品的国家 质量要求 ． 中文标签：进口商品包装上必须贴有可识别的中文标签。 中文标签的具体内容包括：商品名 称 、规格、原产国（地）、生产日期及保质期限、厂商 /经销商 /分装商地址及联系方式、商品配料表 /组成成份等商品信息。 ． 可识别的商品条码和箱码 ． 相关证书：进口食品要求 国家海关卫生检疫检验证书 ；进口化妆品要求海关备案表；进口商品 的 证书 应逐批提供。 ． 酒类流通随附单：进口酒类 每次送货要按实际送货数量开具 酒类流通随附单。 ． 国家、各级部门要求的其他内容。 第 五 章 配送中心商品包装要求 为了提高配送中心商品的质量，减少商品破损、短少、串货等一系列问题给供应商所带来的损耗，为门店输送合格、高质量的商品，提高供应商商品的销售额，减少退货。 配送中心在商品包装方面做了相应的要求，主要有三方面：商品箱码要求、包装规格要求、包装材料要求。 具体要求如下： 商品箱码要求 配送中心商品 的 箱码要求包括外箱箱码要求、中包装箱码要求。 ． 外箱箱码要求 供应商来货的每一件商品外箱必须有箱码，外包装是透明薄膜的 材料 ，包装薄膜上也必须有箱码。 如果没有箱码，商品将被拒收。 外箱箱码必须可以识别，即配送中心 RF 系统能够刷出该箱码的商品信息。 如果箱码无法识别，我们将要求供应商重新粘贴，或将商品拒收退回。 箱码要以印刷的形式印在外箱上，不能以手工粘贴的方式贴在外箱上。 手工贴码将会带来商品串货、黑码等一系列问题。 外箱箱码印刷质量要良好，不能太大、太宽或太小，这样可以提高收货员的收货速度，减少供应商的等待时间。 外箱箱码所包含的商品信息要和箱内商品的信息一致，如：商品名称、包装规格、商 杭州联华华商集团有限公司 第 11 页 共 19 页 品规格等；如果不一致，商品将被拒收。 箱码的位置要正确 ，即位于商品外包装箱的四侧，尽量避免在外箱的顶端或底部。 外箱的 箱码 只能反映一个商品的信息 ，不能出现两个以上不同 信息 的箱码，更不能将同一系列、不同口味商品的箱码粘贴或印刷在同一外箱上，最后以打勾 、 划线等方式进行区分。 同一个商品、每一个外箱的箱码要一致，不能出现同一商品、不同的外箱用不同的箱码。 ． 中包装箱码要求 有中包装的商品，必须有中包装箱码，如果无中包装箱码，我们将要求供应商重新粘贴，或商品拒收退回。 中包装箱码应印刷或粘贴在中包装箱的醒目位置。 中包装箱码的印刷质量良好，容易被识别。 中包装箱码所包含的商品信息要和箱内商品的信息一致，如：商品名称、包装规格、商品规格等；如果不一致，我们将要求供应商的重新粘贴或商品被拒收。 中包装 箱码 只能反映一个商品的信息 ，不能出现两个以上不同 信息 的箱码， 更不能将同一系列、不同口味商品的箱码粘贴或印刷在同一中包装上，最后以打勾划线等方式进行区分。 同一个商品、每一个中包装的箱码要一致，不能出现同一商品、不同的中包装用不同的箱码。 商品包装规格要求 配送中心包装规格要求主要是针对那些 有中包装的商品及无中包装但要拆零发货的商品。 配送中心信息上商品的包装规格表示方法为：件 *包 *个。 例如： 甲商品的系统上包装规格为 1*5*4，则表示甲商品的包装规格要求为一件内有 5 包，一包内有 4个；如果甲商品的包装规格改为 1*4*5,，则表示甲商品的包装规格要求为一件内有 4包，一包内有 5个。 商品乙商品的系统上包装规格为 1*1*30，则表示乙商品没有中包装或不需设中。