群力钢件钢构件公司质量管理手册(编辑修改稿)

群力钢件钢构件公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

岗位工作的入职要求 5) 负责公司人员培训计划的制定和监督实施 ,并对培训效果进行评估。 6) 负责公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动。 7）负责确保工作环境良好； 4．市场部 1）负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新“合格供方名单”。 2）负责制定采购计划，并在合格供方名录内进行采购 . 56 3）负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络； 4）负责组织、协调产品的服务工作，并组织处理顾客投诉； 5）负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查， 5. 质检部 1) 负责对不合格品进行控制； 2) 负责原辅材料 ,半成品 ,产成品的检验和试验； 3）负责检验状态标签或印章的使用； 6. 技术部 1）负责产品实现过程、测量、分析和改进的策划、改进； 2）对工艺文件的有效性和准确性负责；并负责顾客图样的登记、发放、保管 3）负责确定产品标识的方法 ,必要时 ,组织对产品进行追溯； 4）负责技术性质量记录的控制管理； 5）责统计技术的选用及使用的培训；并对其实施效果进行监督检查； 6）负责对生产过程进行监控及生产和服务提供过程的确认； 7）针对产品质量问题组织制定纠正预防措施 ,并跟踪验证。 7. 制造部 1）制订生产作业计划，对生产过程进行合理安排；负责生产车间管理； 2）负责生产设备的管理，编制设备的操作规程，并对生产设备的维护保养； 3）负责检测设备的管理， 并对其有效性进行监控； 4）负责确保作业现场工作环境良好；及安全生产管理。 5）负责顾客财产的控制 （ 来料加工 ）。 8. 仓库 1)负责库内产品的标识，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护； 2)负责制订仓库管理制度，产品贮存控制并执行，选择和使用事宜的搬运工具和方法。 57 9. 车间、 10. 工程部 1) 负责按生产计划合理组织生产； 2) 负责按工艺文件和操作规程进行操作并做好记录； 3) 负责生产过程中产品的标识和检测状态标识的正确性； 4) 负责生产现场管理，作业环境整洁； 5) 严格执行 过程控制程序，保证生产过程处于安全及受控状态。 内部沟通 总经理以适当的形式在内部建立沟通的渠道和方式。 如公司办公会议，专题会，宣传栏等形式，以确保对质量管理体系的有效运行进行沟通。 管理评审 目的 对质量管理体系评审进行控制，确保质量管理体系持续的适宜性，充分性和有效性。 . 2 适用范围 适用适用于对本公司质量管理体系的正式评审。 职责 总经理主持管理评审活动。 每年至少进行一次两次评审的时间间隔不超过 12 个月。 如有下列情况可随时召开 : 1）社会环境 :国家法律 ,法规 ,政策及上级主管部门要求变化时； 2）市场变化 :销售额下降 ,利润下降 ,市场占有率下降 ,顾客投诉率上升及发生重大质量 事故时； 3）公司内部组织结构及体制发生重大变化时； 4）当公司产品技术状态出现重大变化时； 5）其他特殊情况或重大事件发生时； 一般可结合内审的结果进行。 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况 ,提出改进的建议及格。 负 58 责评审中提出纠正和预防措施的跟踪验证。 管理办公室负责协助总经理做好管理评审的组织和协 调工作，做好管理评审前相 关资料的准备。 保存评审记录。 有关部门负责人准备并提供参加管理评审的资料 ,负责评审中提出的纠正和预防措施的落实。 . 4 管理评审的输入内容 ，质量方针 ,目标的适宜性、有效性和充分性； ,职责和资源等配备的适宜性； 审核的结果； 纠正和预防措施实施的结果； 过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品监视和测量的结果； 顾客的反馈，包括满意度的 测量结果及与顾客沟通的结果等； 以往管理评审跟踪措施的实施及有效性； 市场策略、社会要求、法令法规和内外环境条件变化时 ,对质量体系进行改进的建议等。 以上各项均应形成书面材料。 评审输出 管理评审报告为评审输出形式，包括以下方面有关的任何决定和措施： a. 本公司质量管理体系及其过程有效性的改进。 b. 与用户要求有关产品的改进。 c. 资源需求的配备和调整。 评审输出的跟踪 管理评审会议的决定和措施由责任 单位贯彻执行。 管理者代表负责组织对评审输 出改进措施的跟踪，验证和考核，并及时向总经理报告。 引用文件 QP/QL56001 管理评审程序 59 第 章 资源管理 资源的提供 目的 为实施，保持，改进本公司的质量管理体系，增强顾客满意，必须对提供的资源进行控制。 适用范围 适用于资源提供过程的控制。 职责 .. 管理办公室负责人力资源的提供。 制造部设备组负责公司基础设施，设备的提供。 控制原则 本公司确定并提供所需资源，实现下述目的： a. 质量管理体系所需的资源，包括人力资源，基础设施和工作环境，由各职能部门制订计划，报总经理批准后实施。 b. 针对特定的产品，项目，合同所需增添的资源，由职能部门编制质量计划，报总经理批准后实施。 人力资源 目的 通过对职工进行质量意识和岗位培训，增强职工的质量意识，满足规定的质量职责要求。 适用范围 本公司与质量管理有关的各级人员。 职责 由管理者代表负责协助总经理进行人力资源的配备 和管理，并负责培训工作的组织。 61 控制原则 管理办公室负责识别并确定各岗位从事质量工作的人员所需能力的需求，并根据需要和实际情况制定并组织实施培训计划。 评价培训的有效性： a. 特殊作业人员和验证人员按规定，由上级有关部门培训，考核，发证。 b. 关键工序人员的培训，考核和鉴定，由管理办公室负责组织相关部门实施。 培训内容：包括质量意识，职业道德和岗位技能等，使员工意识到自己所从事的活动或工作对质量管理的重要性和各种活动之间的关联性，为实现公司的质量目标 作贡献。 记录 教育、培训、考核、技能和经历记录由管理办公室管理和保存。 引用文件 QP/QL62001 培训控制程序 基础设施 目的 为实现产品的符合性，对确定提供和维护所需的基础设施进行管理。 适用范围 为实现产品符合性所需的所有基础设施。 职责 由制造部设备组负责实现产品所需的基础设施，及动能，运输等支持性服务。 控制原则 本公司为实现产品的符合性的基础设施有： a. 厂房，工作场所（包括办公和生产场所）和相应设施。 b. 生产设备（如机器，检测仪器等），硬件和软件。 c. 支持性服务，如水、电、等动能供应，运输服务等 62 针对新产品，新项目所需的基础设施由相关部门提出要求报总经理批准后实施。 各使用基础设施的部门负责日常维护。 工作环境 目的 为实现产品符合性提供所需的适宜的工作环境。 适用范围 适用于为实现产品符合性提供所需的适宜的工作环境的控制。 职责 管理办公室负责生产作业环境。 管理办公室负责确定和管理干部，工人的考核制度。 控制原则 根据国家法规，改善劳动条件，做到通风、采光、照明、温度，卫生符合标准，并通道宽畅，为工人提供良好的工作环境和宽松的人际关系，以利产品质量的提高。 管理办公室确定和管理干部，工人的考核制度，激励与质量有关的技管人员的爱岗敬业精神，为实现质量目标作贡献。 引用文件 QP/QL63001 基础设施控制程序 63 第 章 产品实现 产品实现的策划 目的 通过策划产品实现所需的过程，使产品达到质量要求。 适用范围 适用于公司钢结构构件生产、安装和服务。 职责 .1 技术部负责产品生产到技术准备及生产过程策划。 并负责监视和测量的控制过程的策划。 .2 控制原则 产品实现过程的策划要与本公司质量管理体系的其他过程的要相一致。 明确产品，项目或合同应达到的质量目标和技术要求。 对所需产品的工艺改进，编制技术文件，使产品质量始终处于受控状态，以确保产品达到技术要求。 确定产品质量形成各个阶段的合适的验证活动，如产品的检验和试验，产品鉴定和特殊过程的工艺参数，以及对产品特性进行监控。 编制产品质量验收准则，对所有质量特性和要求，包括含有主观因素的特性和要求，明确验收标准。 确定为证实实现过程及其满足产品要求提供证据所需的记录。 7． 1． 5 引用文件 QP/QL71001 策划控制程序 与顾客有关的过程 目 的 通过市场调研，合同评审及安排与顾客沟通，以便准确理解顾客需求并满足其要求。 71 适用范围 适用于本公司与顾客有关的产品要求的确定，合同评审及顾客沟通等过程的控制。 职责 市场部负责合同评审及顾客沟通的管理。 技术部负责产品要求的确定。 控制原则 与产品有关要求的确定 a．了解顾客规定的产品要求，包括技术要求，交货期，交付后的服务要求； b．对顾客未作技术要求规定的产品，公司提供的产品必须满 足已知的规定用途和预期用途的技术要求。 c．公司提供给顾客的产品，应满足有关法律和法规要求。 d．公司确定的任何相关的附加要求，包括超越顾客期望的要求。 对与产品有关要求的评审 市场部负责组织与产品有关的要求进行评审，评审时机在合同，技术协议，补充协议，合同更改及本公司向顾客作出承诺前进行，以确保： a. 产品要求得到规定。 b. 任何与投标要求不一致的合同，订单的要求已得到解决。 c. 公司具有满足合同或订单要求的能力。 对顾客要求产品的评审按 QP/QL72001“与顾客有关的控制程序 ”执行评审的结果和评审中所发生的措施必须予以的记录。 顾客对产品要求的更改控制 顾客对产品的合同签订后，若需对产品要求的相关条款（包括技术条款）需要更改或修订时，由市场部组织有关部门进行评审，并做好与顾客的协调工作，更改后的文件经主管领导批准后发到相关部门。 顾客沟通 72 收集产品信息，在实现顾客产品执行过程中通过问询等方式与顾客联系，及时沟通合同执行情况及更改情况，了解顾客使用产品的反馈意见，包括顾客投诉。 合同、补充技术 协议评审记录，合同更改记录，均由市场部负责保存。 引用文件 QP/QL72001“与顾客有关过程的控制程序” QP/QL72002“服务控制程序” ． 设计和开发 本公司产品不涉及该过程。 采购 目的 通过加强对供方的管理及对采购过程的控制，保证采购物资的质量符合规定的要求。 适用范围 本公司为制造钢结构构件及安装所需的外购产品，包括原材料，外购件，等采购过程的控制。 职责 由市场部负责制订，选择，评价和重新评价供方的准则，组织对供方提供产品能力的评定，并列入合格供方名录。 控制原则 为确保采购的产品符合规定要求，按采购产品对产品实现或最终产品的影响程 度进行分级，并按其实施控制。 开展合格供方的评价，选择活动，具体要求有： a. 新供方的选择由市场部提出，并组织进行供方能力评定； b. 对新产品开发和质量改进时，供方的选择由技术部提出，市场部组织评定； c. 对评定合格的供方纳入公司的“合格供方名录”； d. 对合格供方通过采取业绩考核方式进行 日常管理； 73 e. 对合格供方每年应组织重新评定。 f. 市场部应建立并保存合格供方档案； g. 对供方的评价结果和产生的任何必要措施由市场部记录并保存。 采购信息 由市场部编制，应清晰地表明下述相关内容： a. 采购产品的品名、型号、规格、类别等； b. 采购计划、合同、技术协议等； c. 采购产品的质量标准，检查或验收要求等。 必要时包括： 1/有关供方过程的控制要求； 2/有关供方设备的技术要求； 3/有关。