销售代表业务培训手册表格模板、doc格式

销售代表业务培训手册表格模板、doc格式内容摘要：

藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ a）常常微笑的面孔 —— 人人都是因为内心欢喜而微笑 ，它会令人觉到舒服给人好感。 药商也是人，他会喜欢和笑面迎人的销售代表谈生意。 因此微笑的习惯是无往而不利的。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ b）良好的外表 —— 请大家翻看 本节整洁那段。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc 格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ c）和善的声音 —— 美好友善的声调，人人都爱听，你的客户亦不例外。 因此，你的说话和声调也要象你微笑的面孔，使人感到舒服。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ d）表现诚恳的态度 —— 客户们爱向你大发谬论，虽然在谈生意，他们会不自觉地与你倾谈许多与生意无关的事，这时，你要尽可能表示诚恳的态度和 他倾谈，这样他会觉得你就是他的朋友，那么万事都会顺利。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ e）守信 —— 你若对某客户作了诺言，你一定要守信，不守信，很容易破坏你和他的交情。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc 格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ f）尽可能去称赞你的客户 —— 但千万不要太过夸张。 假若他们的药店装修或新装置了广告板，你应称赞他的眼光，对他说这药店是那区最突出的，令 他认为你的批评有独到之处，以后他必定喜欢和你交往。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ g）给他们作一些额外服务 —— 例如药店没有零钱找付，你应乐于帮忙，最好帮他整理一下混杂的 小药库，清理药箱的污渍，顺便把自己公司的产品放到容易拿的地方。 这少许的帮助，会留给他们非常良好的印象。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 二、认识你的客户 销售代表业务培训手册（表 格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 如果你有一百个客户，你便要对付一百个不同的面孔，以一百种不同的态度去应付他们，所以你的工作象是探险和研究，你要设法获取一百个人的答允。 因此，使工作方便首先要和每一 位客户交朋友，或者最低限度成为业务上的朋友。 你越能了解你的客户，你的工作便更 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 为了方便我们了解不同性格的客户，我们把他们分成七大类 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 1）普通客户 —— 这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。 他们爱作决定，喜欢发表意 见。 我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 2）冲动客户 —— 这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。 所以你不难和 他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc 格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 3）让我考虑一下的客户 —— 他很 可能需要和其它人商讨一下，才能做出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，例如： “ 你想失去和别的药店竞争的机会吗。 ” 你的提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊 鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 4）自大客户 —— 对这类客户，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。 切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易便和他做成生意。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销 的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 5）友善客户 —— 他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善。 但你千万不要以为他是容易交易的，相反的，他是最难应付的一种。 你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，你要用决定性的问题，使他无法拒绝。 例如：“ 你想要 5箱我们的药品还是暂要 1箱，以求安全呢。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 6）呆板客户 —— 他是最难应付的一种，向他推销，好像是全无希望，有时甚至令人气怒。 他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望。 唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你的客户。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 （ 7）粗鲁客户 —— 许多销售代表都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁 会吓走了其他人，这便是你的机会，你很可能做成一笔大生意，得到意想不到的收获。 然而，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他谈生意，要非常谨慎。 粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作 的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 销售代表需要身体和头脑的精力，推销是辛劳的工作，体力欠佳只有影响效率，下面我们只谈及头脑的精力，买卖是一项脑力运动，如果乱用，或者如果运用错误，脑力就无辜浪 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销 售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 担忧的恶果：使脑力消耗最甚的是担忧，而对付的方法是行动，你有用行动来对付使你担忧的事物吗。 能够的话，做吧。 如果没有办法去对付的，担忧又有什么用。 如果这是已成的事实，算了吧，担心什么。 如果目前还未到对付的时候，就该停止担忧，等待行动的日子， 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代 表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 一个可以提供给你制止担忧方法是问问自己：事情可以坏到什么地步呢。 你自然会发觉 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬鞋侥贮篱斤燎鸽扶剖曼再育挣依飘瑰台鞠城衷巩涝风个治鼻推淮嘎篓川覆倾谁棱邪闽烷妨媳塌晶达 “行动答复一切。 ”想一下什么是可以做的，去做，或许你不一定会成功，但通常你是会成功的。 销售代表业务培训手册（表格模板、 doc格式） 销售代表业务培训手册 （推广二部）目 录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、 认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积朱矫魁娠交权颊鸣为炸槐壬嚣呸藻扣度睡口页敬。