酒店预订管理制度内容摘要:
第 4 章 取消预订管理 第 11 条 预订人员接到客人要求取消预订的要求,应认真审阅取消预订的函电,确保信息准确。 第 12 条 如果是口头或电话取消预订,预订人员一定要记录取消预订人姓名、联系电话和单位地址,最好请对方提供书面证明。 第 13 条 预订人员找出原始预订单,在预订单上注明“取消”字样。 第 14 条 拟写回复函电稿,确认对方取消预 订,由前厅经理审阅签发。 第 15 条 预订人员在确认取消预订后, 更改房间流量控制表。 第 16 条 团队预订的更改与取消由营销部结合酒店自身实际与客人协商处理,前厅部接到营销部通知后将新预订单存入资料柜,旧预订单存档备查。 第 17 条 分别复印客人取消预订函电和原始预订单,交总台收银处,按协议退还订金和预付房费,或取消预订费。 第 18 条 查核取消预订的客人是否有订票、订餐、订车等业务,并及时通知有关部门。 第 5 章 特殊预订管理 第 19 条 客人指定房间 预订人员接到此 类 预订,首先通过。酒店预订管理制度
本资源仅提供20页预览,下载后可查看全文
阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体),仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权,请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。
相关推荐
酒店餐饮业会计制度设计
月 31 日止为一个会计制度。 (3)采用借贷复式记账法记账。 (4)根据权责发生制的原则记 账。 即凡是本期已经实现的收益和已经使用的费用 ,不论款项是否收付 ,都应作为本期的收益与费用入账。 凡不属于本期的收益与费用 ,即使款项已在本期收付 ,都不应作为本期的收益与费用处理。 (5)一切会计凭证、账薄、报表等各种会计记录 ,都必须根据实际发生的经济业务进行登记 ,做到手续齐备 ,内容完整
酒店餐饮部个人工作总结及计划
的战略规划来开发规划菜品,根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查,来不断地改进和提升产品形象。 根据来小厨消费群 (使用请双击删除页眉文字) 专业好文档为您倾心 整 理 ,谢谢使用 体的需求,来不 断丰富产品,使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。 使产品在发展变化中树立自己的品牌。 二、在厨政管理方面,以系统化整合核心竞争力,以规范化提升管理水平,以现代信息手段提高市场竞争力
酒店设施设备维修保养制度
“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行 ”,常被泼点冷水,常听点逆耳之言,可以使头脑保持清醒。 党中央颁布实施的《中国共产党党内监督条例 (试行 )》和《中国共产党纪律处分条例》,这是落实党要管党、从严治党方针,发展党内民主、加强党内监督的十分重要的党内法规,使 党内监督走上了有法可依的路子。 我们广大民警都要认真学习,严格执行。 二、坚持求真务实,扎扎实实干好工作 做好党风廉政建设和反腐倡廉工作