酒店客户拜访总结报告

酒店客户拜访总结报告内容摘要：

后，我们可以根据业务量重点选择 45家旅行社，成为我们的指定旅行社，酒店在为客人介绍旅行社时，会优先考虑这些旅行社，旅行社在安排旅游线路时也要首选我们酒店，并且可以商讨确定双方的提成方案或返佣政策。 b、政府职能部门拜访 对于政府职能部门，营销部将和各部门配合进行拜访，比如财务部拜访财税 局、行政部拜访劳动部 门等，既能达到拜访的目的，也方便今后各部门的工作开展。 对于政府职能部门，我们在拜访时要体现对他们的重视，比如提高他们挂账消费的额度、延长结账的时间、将他们的一些重要领导列为 VIP、对于他们的活动安排予以优先等。 在拜访时，我们要重点了解这些职能部门的固定工作安排（比如每年一次的财税会议）和近期工作安排，使今后能够开展有针对性的拜访。 c、大型企事业单位拜访 对于大型企事业单位，我们要重点关注他们的业务接待和年终的一些表彰总结大会，这也是客户经理在拜访时需要重点收集的资料，包括他们的消费标准、活动安排的 计划、他们客商的结构等。 对于这些单位，我们主要从提升酒店的延伸服务出发，比如可以定期组织一些管理讲座，邀请他们的负责人参加，或者利用我们庞大的客户群，为客户提供中介 8 服务，根据他们的要求或问题给他们介绍一些客户，使他们跟我们酒店的关系并不仅仅是消费者和商户的关系，增加类似朋友的关系，从而使这些客户成为我们酒店的忠诚客户。 d、 皮革城商户的拜访 皮革城客户是我们最大的客户群，具有地理位置和内部合作等方面的优势，打算将皮革城按一期、二期，每个楼层，销售员人数，按区域划分平均分配给各销售员，由相应人员进行 开发及维护。 拜访时突出 “淡季时商户、旺季时客户 ”这一主线，以会员卡为销售手段，给客户一个理念即：皮都国际酒店是我们自己的酒店。 重点商户拜访可以由皮革城领导做引荐，另外邀请这些重点客户加入我们的 “会员大会 ”，除给予更大的优惠政策外，还可以经常请这些客户参加酒店的活动，通过他们的口碑宣传酒店。 e、 其他私企、个人等客户的拜访 辛集的支柱产业是皮革加工、销售，化工原料生产和农产品加工等产业，以相关企业为主导兼顾其它私企及个人，通过优惠政策吸引客户成为我们的忠实会员。 f、 婚庆公司的拜访 为了开发婚宴市场，可以与婚庆公司合作，加大宣传力度。 如：举办婚博会、在酒店官网及店内媒体宣传酒店婚宴产品的同时带上婚庆公司，整合营销，互惠互利，根据我们婚宴大厅的场景布置和婚宴菜品的特点由婚庆公司策划主题婚 9 宴。 具体安排： 皮革城商户 制革区商户 化工原料、果品加工、泡沫、建筑行业等 政府机关事业单位 大型国企和地方企业 旅行社 婚庆公司 亲戚朋友及其他客户 二、 销售员的客户划分 a、 所有的客户须签订协议后方可录入中软系统，建立客史档案，关联销售员业绩。 b、 客户归属以协议为准，即谁签的协议，该客户就由谁维系，客户产生 的消费计入该消费员业绩。 c、 协议的审核及客史档案的录入由销售部经理负责。 d、 所有协议须按日期备份财务部一份复印件。 三、走访客户时市场调查重点 a、 餐饮养生会所 话术： 典雅的精致装修风格与皮都文化的完美合璧，让您在专职经理的全程服务下享受特色的养。