福致计算机销售公司店面行为规范及日常管理规定(编辑修改稿)

福致计算机销售公司店面行为规范及日常管理规定(编辑修改稿)内容摘要：

订在一起。 不得天头地脚填写商品情况。 服务卡赠送情况 ： 要求填写数量，卡号，并与商品一同交验客户 ，卡号上必须填写有效日期， 用户验收 ： 要求在白色店面保存底联上有用户验收签字 盖章要求 ： 在黄色和红色联上需要盖店面章。 有特殊装机要求的可以备注栏填写。 月度店面白色底联必须装订成册并妥善 归档 保存。 商品出货由财务物资人员和销售人员共同清点商品后交给客户。 在销售店面装机和交验样机时要求把所有附件清点 完整，收理整齐后交给客户。 严格按照商品促销方案执行商品促销政策配送商品 （包括会员所有活动政策）。 4 、 维修接件规范。 ● 认真听诉客户故障描述，接件。 ●要求客户提供相关销售凭据。 （发票，质保单，交验单，小票等）。 ●接件后认真填写维修接件单。 维修接件规范如下。 ●返修人员当日认真记录返修台帐。 ●接件单填写后当日 4： 00 以前的返修件要要求在当日内交公司返修人员 ， 4：00 以后的返修件于次日交公司返修人员。 维修接件单填写规范 （ 1） 必填项目：客户名称 、联系电话、联系人、设备 型号、 机身 号、所带附件、 购买时间、 故障现象、外观是否完好、处理情况、接件日期、接件人。 数据保留情况、处理工程师。 客户验收要有客户签字，验收日期，并收回红单 （ 2）字迹清晰，填写准确无误。 客户名称：要求填写客户全称 、联系人 （清晰，用户书写潦草的需接件人员核对后工整书写在旁边） 电话：要求与用户核对所留电话是否准确，位数是否准确。 设备型号 、机身号 ：填写 完整设备型号 和机身号。 所带附件：如发票、质保单、 交验单、数据线、硒鼓 ，随机资料 等。 故障现象：故障现象描述清晰，方便维修人员处理问题。 外观 :接件时仔细检查 外观情况 ，是否完好。 维修工程师 ：要注明维修工程师，工程师处理情况。 方便核查 接件日期与接件人： 在接件单右上方注明接件日期与接件人。 用户验收：要求在白色店面保存底联上有用户验收签字 并收回红单。 盖 章要求：红色联上需要盖店面章。 季 度店面白色底联必须装订成册并妥善归档 保 存。 易碎标签使用规定 为确保公司所销售的配件商品在保修时间内正常保修，特拟定此规定。 规定： 所有公司销售的内存条，笔记本硬盘，台式机硬盘，光驱，刻录机，主板，显卡，硬盘盒、插座、移动硬盘、存储卡、摄像头、电池、鼠 标、键盘、音箱、UPS、墨盒、硒鼓、粉盒、油墨、交换机、路由器、网卡、 ADSL 等设备贴上易碎标签。 易碎标签填写上销售日期。 规定之日起不贴易碎标签出现保修无法确认的由经手人和部门经理承担所有经济损失。 报修规范 有明确客户信息的报修直接在服务管理系统中统一进行填报。 无明确客户信息的报修用店面 进行上报。 号： 上报后及时打电话通知。