远程集中授权中心三季度工作总结内容摘要:
中防范了各种风险,但是我们也发现,一些柜员的风险防范意识有所下降,认为有授权人员予以审核,自己就对提交的资料不加以审核,上传的资料不完整,且错误较多,授权时就在不断的纠正资料的各种错误,导致授权时间或拒绝授权, 影响业务的办理时间。 为提高前台操作人员的风险意识,规范操作行为,我们在 8 月 15 日给各支行发出通知,要求柜面业务办理人员作为客户资料的第一审核人,要对上传资料影像的完整性和正确性负责 ,从当月起对授权过程中发现的比较严重的资料审核不认真行为下发差错通报,通报包括日期、柜员姓名、具体业务类型及错误点。 考虑到当月新上线的网点操作人员对授权系统运用不够熟练,需要一段时间适应期,所以新上线网点不在当月通报范围内,从次月起进行 通报。 在通报下发后,柜面传来的影像资料质量有明显提高。 (五)、及时处理突发事件,切换授权模式 8月 17日下午由于中心机房突发电路故障导致停电,全市的远程授权服务器网络中断,在发现网络连接失败后立即与电子银行部联系,电子银行部确定是中心机房电路中断,而切换备用服务 器要与联社联系,短时间内网络不能恢复。 为不影响前台业务办理,在确定情况后,我们立刻联系财务部切换到本地授权模式,及时给上线网点发出通知,要求安排值班人员做好本地授权工作。 远程授权系统于当天下午 17点 10恢复正常,全辖切换回远程授权。 在 18日上午发现查询不到前一天的流水记录,需补录的业务也无法补录,立刻与中心机房国光公司联系,公司技术人员于 23 日到阜阳,将中心机房远程授权服务器调试正常,并到我区将授权端操作系统进行更新。远程集中授权中心三季度工作总结
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