计划]4s店汽车销售流程与应用培训

计划]4s店汽车销售流程与应用培训内容摘要：

营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 在绕车介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展示能够带给他哪些利益，以便顺理成章地进入到下一个环节。 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课 程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 5．试乘试驾 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门 经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 试乘试驾是对第四个环节的延伸，客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感兴趣的地方进行逐一的确认。 这样可以充分地了解该款汽车的优良性能，从而增加客户的购买欲望。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 —— 谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公 司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 6．异议的处理 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅 销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 在这一环节，销售人员的主要任务就是解决问题，解决客户在购买环节上的一些不同的意见。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 —— 谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供 湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见  如果这一环节处理得好，就可以顺利地进入下一环节，也就是说，可以与客户签订合同了。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛 诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见  如果在处理异议这个问题上处理得不好，销售人员就应回头去检查一下到底问题出在哪里，为什么客户不购买你的车。 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽 能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 7．成交资讯 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 在成交资讯中， 主要是汽车销售人员在即将成交的这个环节上所面临的“临门一脚”的问题。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 —— 谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 8．交车服务 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 第八个环节是交车服务，交车是指成交以后，要安排把新车交给客户。 在交车服务里我们应具备规范的服务行为。 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S 店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 9．售后跟踪 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁 需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 最后一个环节是售后跟踪。 对于保有客户，销售人员应该运用规范的技巧进行长期的维系，以达到让客户替你宣传、替你介绍新的意向客户来看车、购车的目的。 因此，售后服务是一个非常重要的环节，可以说是一个新的开发过程。 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S 店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 最大的难题是什么 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁 需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 下面我们先进入汽车销售流程的第一个环节 — 客户开发。 首先我们来思考一个问题，在实际的汽车销售工作中，你认为最大的难题是什么。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课 程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★ 甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见  有人说，在销售过程中最大的难题就是不容易获得客户。 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业 总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见  还有人说，在销售过程中最大的难题就是不知道应该怎样去寻找客户。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 这两个问题非常具有普遍性和代表性，是我们在汽车销售的过程中经常遇到的问题。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 —— 谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接 待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 如何解决这些难题 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱 踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 1．首先要找到客户 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 要将汽车产品销售出去，首先要找到客户。 企业拥 有再好、再多的车，如果没有客户，就不能形成销售，从而造成积压。 过去那种所谓的酒香不怕巷子深的说法，在当今的市场经济条件下遇到了严峻的挑战。 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 —— 谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★ 甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼 原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 2．根据产品特征锁定客户 4S店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S 店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管 ★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★甚馈描挤泽衔槽供湿渝蜒葛召搭罗樟曰掸镜瓣捅敛诛讽能切区董苏蝉市瞎帐崎帽趟唱宗菠营兰碱踩锡逮快但捶勘挂呵嚼原廖招草他妹氟敢俗饰霄见 客户在哪里，是专营店乃至每一个汽车销售人员所面临的一个非常 重要的问题。 对于这个产品和客户，我们应怎么去定位。 4S 店汽车销售流程与应用培训 98575244S店汽车销售流程与应用培训 4S店必修课之销售篇 汽车销售流程及其应用讲义 ★ 课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 汽车制造公司 /汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★。