行政人事工作指导手册

行政人事工作指导手册内容摘要：

； 通过审核并执行 负责文件的归档工作 ； 归档及时率达到 100% 文件的借阅必须严格按文件、档案管理相关制度执行，借阅必须登记。 档案无丢失，无破损 工作内容 业务 财产物 低值易耗品和行政固定资产的管理 ； 无差错、无遗漏 LOGO 行政工作指导手册 10 工作 资管理 根据审批后的采购申请采购及发放公司员工劳保类、福利类物品和办公用具及设备、绿植等，并登记入库、建立台帐； 按规定时间内完成 ， 账实相符。 公司 固定资产 的建档、盘点的 管理 ； 提交建档资料、盘点账实相符 公司低值 易耗品的盘点及提供固定资产盘点的工作支持 ； 账实相符 办理办公资产保险。 在规定时间内完成、准确 环境 管理 公司平面图文档的建立及存档； 建立档案， 符合实际情况，可以备查 组织公司办公环境的清洁、优化工作； 无投诉 负责消防通道的管理工作； 消防通道畅通，无杂物堆放 消防设施和电力设施的日常检查和维护。 每月 5日 前，配套设施故障率为 0 后勤 管理 公司的日常维修联系工作 ； 在规定时间内完成 ， 保证办公设备可正常工作 负责 安排管理 员工宿舍。 安排及时，完成每月宿舍情况 说明 企业 文化 策划各项活动，丰富员工业余生活，提高工作积极性，制定活动策划方案及递交活动总结 ； 领导审核通过率达 90%以上 制作文化墙、发布公司内部网站的新闻及企业文化的组织和编制 ； 排版准确无错项， 3 个工作日内审核通过，按时递交网络部 员工亲情慰问的方案拟定 ； 领导审核通过率达 90%以上 公司福利 ：如春节、妇女节、中秋节的礼品派送及 员工生日贺卡的准备。 保证节日礼品派发 100%无漏无误 人事日常工作 招聘网站 的维护及管理； 信息更新及时 组织初次面试工作； 做好接待和面试安排 按年、月、部门、岗位等分类归档建立、维护公司储备人才库，并定期跟进； 及时、完整 建立员工人事档案及花名册，并保管和定期归档工作； 及时、完整、安全 办理员工入职手续 及时办理，礼貌接待 代表公司与员工签订劳动合同； 在规定时间内完成 、无劳动纠纷 建立劳资档案、保管并定期归档； 在规定时间内完成 、完整、安全 审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离职退休等事 宜的人事、劳资手续； 及时、完整 协助经理核查员工背景，提交核查报告； 及时、全面 定期或不定期做好员工调查活动，了解员工工作和生活情况； 及时提交 员工动态报告 1 了解新员工动向； 及时提交新员工动态报告 LOGO 行政工作指导手册 11 支持性工作 协助各部门做好相关工作。 及时、完整 权责范围 权利 （ 1）工作改进建议权 ； （ 2）对违反管理制度的 部门 和个人，有处罚建议权 ； （ 3）要求相关人员配合工作的权力。 责任 （ 1）对工作质量 及进度 负责 ； （ 2）对公司文件、证照、合同等的保密负 责； （ 3）如因工作失职给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任或其它规定的责任。 工作关系 （ 1） 报告工作对象：行政人事 部经理 （ 2） 监督对象：无监督对象 （ 3） 指导对象：无指导对象 （ 4） 合作者： 本部门人员 （ 5） 外部关系： 政府关系部门、 人事、劳动相关的社会公共关系 任职资格 教育： 公共关系学、中文、广告、新闻、行政管理相关专业专科以上学历。 培训及资历： 接受过行政管理、管理学、公共关系等方面的培训。 工作经验： 有 1 年以上相关工作经验。 基本技能和素质：（ 2~6 点） （ 1） 知识素养高，知识面广，知识结构合理。 （ 2） 能独立完成文书 及档案管理工作。 （ 3） 能共同完成会议的组织、安排、接待任务。 （ 4） 具备一定的分析、解决问题的能力。 （ 5） 具备一定的中文写作能力， 熟悉公文写作。 个性特性：（ 2~4 点） （ 1） 性格温和，意志坚强，主动积极，乐观，乐于助人。 （ 2） 忠诚守信，工作严谨、敬业、责任心强，具有团队合作精神。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 LOGO 行政工作指导手册 12 第五节 技术 助理职务说明书 职务名称 技术助理 职务代码 所属部门 开发部 直接上级 行政人事部经理 管辖人数 职位等级 四等 晋升方向 行政、人力资源 专员、主管 轮流岗位 同级岗位 薪资标准 工作模块 工作 大项 工作细化 目标与成果 工作内容 业务工作 办公事务管理 会议安排及准备工作 ； 会议正常进行 ，建立会议纪要 公司公文拟写、发布； 及时，建立公文档案 开发、工程、技术部日常设施设备的维护； 及时、无投诉 对产品资料进行中英文翻译，协助查找相关工作资料。 在规定的时间内 、准确 无误 文书档案管理 对各项文档、技术成果分类建档、备份、整理 和管理 ； 科学、合理、准确 ，保密及无缺损 开发部各使用表格的制作及整理 ， 并做好及时更新； 合理、 完整、有效 公司制度的传达与解释。 与制度相符合 售后 客服 对售后服务电话的接听和记录 、 传达，并跟进 售后 处理及结案。 客户满意度达 90 分以上 ，及时传达信息做好记录工作 财产物资管理 负责开发部、工程部、技术部开发 /测试工具、设备、施工设备 /工具存放、领用并 做好定期盘点； 账实相符 环境 管理 公司 办公环境 优化 工作。 符合公司要求，员工满意度达 85 分 以上 支持性工作 协助各部门做好相关工作。 及时、完整 权责范围 权利 （ 1）工作改进建议权 ； （ 2）对违反 行政 管理制度的 部门 和个人，有处罚建议权 ； （ 3）要求相关人员配合工作的权力。 责任 （ 1）对工作进度及质量负责； （ 2）对开发部保密资料和信息的管理及安全负责； （ 3）对开发部日常出勤负监督责任； （ 4）如因工作失职给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任或其它规定的责任。 工作关系 （ 1）报告工作对象：行政 人事 部经理 （ 2）监督对象：开发、技术、工程部 员工 （ 3） 指导对象：无指导对象 （ 4） 合作者 ： 本部门 、开发、技术、工程部人员 （ 5） 外部关系： 物业 任职资格 教育： LOGO 行政工作指导手册 13 企业管理类、电子类、档案管理类相关专业大专以上学历。 培训及资历： 接受过科技英语、文档管理、电子类专业知识的培训与学习。 工作经验： 从事电子类相关工作 1 年以上或电子类英语翻译工作一年以上。 基本技能和素质：（ 2~6 小点） （ 1）具有大学英语四级以上水平。 （ 2）对文档的系统管理有一定的方法。 （ 3）具有强烈的保密意识和责任意识。 （ 4）具备较强的沟通协调应变能力。 个性特性：（ 2~4 小点） （ 1）性格温和，细致，主动积极，乐观 ，乐于助人。 （ 2）忠诚守信，工作严谨、敬业、责任心强，具有团队合作精神。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 LOGO 行政工作指导手册 14 第六节 前台文秘职务说明书 职务名称 前台文秘 职务代码 所属部门 行政 人事 部 直接上级 行政 人事 部经理 管辖人数 职位等级 四等 晋升方向 行政 人事 部 主管 轮流岗位 同级岗位（行政、 HR、销售等） 薪资标准 工作模块 工作大项 工作细化 目标与成果 工作内容 业务工 作 日常事务管理 总经理、副总经理 办公室 、 前厅接待区保洁及物品检查和补充 ； 无投诉，合格率 90%以上 报纸领取 、 快递件、信函、传真、邮件的收转发工作 ； 建立档案，记录相符， 无失误 员工入职物品的发放及记录 ； 账物相符， 在报到当天完成、全面 ，无投诉 票务 订购的办理； 无失误 ，在规定的时间内完成 监督员工外出 、 员工打卡登记 ； 建立档案，记录相符， 无失误 盆景植物的日常 检查。 绿植成活率 90%以上 员工考勤管理； 考勤 记录 准确、及时 文档文案管理 负责总 经 办 及相关 文件资料的 校核 、整理、编号和归档工作 ； 提交 科学、合理、准确 建档资料 前台使用登记表格制作及整理 ； 完整、有效 并通过审核 完善、 更新 各类 通讯录 （公司各业务、员工通讯录）； 准确无误 ，并在规定的时限内完成 招聘考题的存档、打印 ； 满足招聘面试者的需求量 公司制度的传达与解释。 与制度相符合 接待管理 负责往来客户来访、电话等的登记、接待、引见； 客户满意度达 90 分以上 饭店、酒店预定、 安排接送重要客户； 及时，满意度达 90 分以上 负责公共接待材料、信息的收集和对外联系工作。 及时、全面 办公设。