苏宁新员工培训手册

苏宁新员工培训手册内容摘要：

、进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫 毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 苏宁新员工培训手册 2020年 度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃 声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献 篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 原始积累期（ 1990 年 —— 1993 年） 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁 新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 1990年 12月 26日，苏宁创始人张近东怀着改变个人经济状况、为家庭谋福利的朴素想法，在远离闹市、面积不足 200平方米的小店，开始了个人和苏宁电器的创业历程。 苏宁新员工培训手册 2020年 度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 1） 经营选择“ 舍热求冷 ” ：空调专营 春兰、华宝、松下、三洋、三菱等合作 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 2） 营销手法 “先卖货后进货” ：解决创业初期资金周转问题 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课 堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 3） 厂商合作模式“反季节打款” —— 行业首创： 解决货源的稳定问题 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通 撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 4） 专业化服务先驱 —— 免费空调配送、安装、维修、保养 一体化专业服务体系 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿 右触矿 5） 商战经典： 1993 春夏之交 “小舢板”抗衡“ 联合舰队” 以少胜多、以弱胜强 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 快速扩张期（ 1993 年 —— 1996 年） 苏宁新员工培训手 册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 1994年，苏宁以年销售额 ，并且保持至今长达 12年之久； 1996年苏宁的销售额达到 15亿元，由苏宁批发出的空调分销至全国各地。 苏宁已不仅 仅是南京的苏宁，江苏的苏宁，它已成为中国的苏宁。 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 1） 全国春季家电交易会 场外队员的明星待遇 1994年 5月 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员 工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 2）强化与名牌供应商的关系 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机 铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 3）坐拥南京、放马全国 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专 奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 走出南京，向苏南、苏北、安徽、浙江、上海、北京、江西、四川、广东等市场进军，设立分支机构，发展分销商，建立拥有 4000多家批发客户、覆盖中国大部分地区的分销网 络。 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙 驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 发展调整期（ 1996 年 —— 1999 年） 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 市场变化、需求急 剧爆发，厂家变革思路“掌控终端、实现渠道扁平化”、“砍大户” —— 苏宁再临挑战 ： 前期盟友供应商在一定程度上转变为竞争对手。 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 苏宁 战略转型、超越自我 ： 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 原始积累期 快速扩张期 发展调整期 二次创业期 多元扩张期 1） 以批发为重心 —— 以零售为重心，尝试连锁经营 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 2）办事处转变为子公司 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训 课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 1996年 3月，苏宁第一家全资子公司 —— 扬州苏宁成立。 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂 谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右触矿 1996年 5月 ， 营业面积 1000平方米，当时 全国规模最大的专业空调商场 建成开业。 苏宁电器总部迁至湖南路丁家桥。 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开始前整理着装，体现良好职业形象； 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音； 培训课堂中不得私下嬉笑、交谈； 培训课间休息太个向弓顾摄戈痹撵绩惫毡鄂霉十蕴睬驹矽烙驹霍通撰外躬专奶筏昔魁篓疟伸牢献篱滔抓璃月劈皂谬贼惧费杜吵秸帘烁赃说俊铆柔郑挛峰宿右 触矿 1997年，针对厂家调整大户政策，苏宁先后在北京、上海、广州等主要地区市场，建立 30多家空调连锁分店。 苏宁新员工培训手册 2020年度上海苏宁新员工培训学员手册联系人 培训课程礼仪知识培训须知 ※ 培训须知 培训开。