沟通技巧――肢体语言的运用－营销策划资料

沟通技巧――肢体语言的运用－营销策划资料内容摘要：

沟通技巧――肢体语言的运用－营销策划资料 沟通技巧肢体语言的运用目光接触:诚恳而沉稳地看着对方。 和一个人谈话时，维持五至十五秒的目光接触。 假如你是面对一个团体谈话，眼睛要轮流和每个人的目光接触，每一次约五秒钟。 不要让你的眼睛转来转去，也不要刻意放缓速度地眨眼睛。 为了避免紧盯着对方,我们可以将视线放在对方的眉宇间,然站立，放松自己，自然而轻松地移动。 抬头挺胸，肩膀、臀部和双腿站成一直线，让你的精神向前倾注。 切记不要双臂环抱,两手交叉,这些都是封闭和防御的肢体语言,最自然的方式是两手自然下垂,椎推直，上身略微前倾，手放置椅背上,不要随意滑动。 你的双手与手臂的动作尤其重要，柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 脸部表情:谈话时要轻松自然，合适的话，记得要微笑。 微笑表示友善礼貌，着方式并没有对错之分，但你必须觉得自己的打扮恰如其分,整洁大方、舒适得体。 因此你的衣着必须遵守 则（时间 点 合 在衣服的色彩搭配上，一般来说，黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色。 声音与语气:将你的声音当成工具。 带着精力与热诚，设法让语调、节奏和声音的大小有所变化。 吸引注意力使用合宜与清楚的语言，中间或有停顿，抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念。 要直接而中肯，避免使用专业术语、充场面的话和太过招摇的言论。 一般来讲，20 字左右最易使对方明白你需要表达的主要观点。 如何给人留下好印象:1，记住人的名字和面孔。 一个人最私有的财产莫过于名字，做到这一点尤为重要。 2，把握最初 7 秒钟。 研究表明：见面时，7 秒钟就能对这个人做出评估,而且无需语言。 首次接触的 7 秒钟内，人们就会因为本能的个人好恶决定是否喜欢某人，是否信任某人，是否想要花时间和某人说话。 假如你制造了一种负面的印象，人们通常都只会再给你区区几分钟时间，然后便将注意力转向他人。 3，发挥自己的长处。 充分显示出自己的优势，用人格魅力感染对方。 4，保持自己的本色，不卑不亢。 5 善于使用眼神、目光。 沟通过程中要注意把握目光和眼神，即时给对方作出积极的回应。 6，多听少说，先听再行。 上帝赋予了我们人类两只耳朵一张嘴，就是为了让我们少说多听。 7，集中精神，积极热情的表示你对对方的关注和寻求支持。 8，态度肯定，始终如一的表明你的观点和兴趣。 9，放松心情，时刻保持一颗平常心。 10，不要信口开河、虚张声势，不要摆出虚假的姿态。 第 11 页。