盘洋船舶机械公司质量管理手册(编辑修改稿)

盘洋船舶机械公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

管理者代表 内部质量审核 运作程序 管理者代表 质检部 教育培训实施、基础建设、工作环境 行政部 各部门 注： 公司有外协加工产品。 文件化要求 一般要求 :本公司质量体系文件结构如右图所示： 质量管理手册 （编号 QMPY01） 既涵盖 ISO9001:20xx 质量手册 版标准要求又体现公司质量方针 ,它策划质量 体系内所有的质量活动 ,是质量体系的纲领性文 运作程序 件 ,各项质量活动在质量手册中定义 ,或因需要作 作业指导书、记录 为公司“运作程序”列出参考。 公司运作程序（ COPPY01）详细定义出质量活动的程序，而对于 生产 、加工、检测等质量保证活动的作业批示定义于相应的操作规程 /标准中，并作为参考文件列出。 指导书 (WIPY01)：各项质量作业的指示。 质量手册 ：质量体系内所有质量管理及质量保证活动的过程及结果记录。 质量系统文件管理 范围 质量体系内的各类文件：质量手册 (QMPY01)、公司运作程序（ COPPYrrr）、三级文件（ WIPYrrr）、工艺 图纸、工艺流程 ,表格 (RXXX)等。 行政部 负责文件控制的运 作。 生产部、 商务部 等部门负责及时地制订各类文件并经批准后交 行政部 处理。 使用部门负责正确使用及保管文件。 运作 生产部、 商务部 等部门应根据工作需要及时、正确地 制订各类文件。 质量手册、公司运作程序经管理者代表审核、总经理批准，技术文件 /工艺 图纸由生产部门主管审核批准，其 它文件（管理性文件）经管理者代表审批后即由 行政部 发放，以确保质量体系有效运作。 行政部 需制订一份“归档清单”，作为日常文件管理用。 收到的外部文件，应作“收文记录”。 在收到生产部、 商务部 等部门制订的文件时，需查看格式、审批等是否齐全，正确 后方可受理。 行政部 按照文件分发范围进行复印，在复印件上盖“受控章”后分发。 在分发新文 件时必须收回相应 的旧文件，并记录于“文件发放与回收记录”内，文件原稿保存于 办公 室 ，回收旧文件集中销毁。 各部门根据工作需要正确使用并妥善保管。 受控文件不得私自复印，如有丢 失、损 坏或其他需求时，填写“申请单”，经管理者代表批准后由 行政部 办理。 文件修订需由原文件制订部门执行并遵循原审批程序。 详细参考“文件和资料控制程序”。 质量记录管理 各质量记录 产生部门负责执行对质量记录的收集、识别、归档、储存、处理。 行政部 负责监督。 定义 质量记录：所有质量活动及结果的客观证据（包括：文字记录、电子媒 介 等）。 质量记录的作用 作为质量体系有效运作以及质量符合规定要求的证据。 作为质量改善提升的重要资料。 运作 各部门按照质量体系要求运作并记录质量活动及其结果。 记录要清晰完整。 各部门按照运作程序的规定负责保存相应的质量记录，具体如下： 持续不断地收集并按一定的方法分类、归档、标识，保证易于查找。 妥善保存，防止丢失、毁坏。 要保存至相应运作程序要求的期限。 对于逾期的质量记录，在没有特殊要求的情况下可以销毁。 当因特殊要求而要延期 保存时，按照上述所述另行分开保存。 具体参考“质量记录控制程序”。 管理责任 管理者承诺 总经理须组织开展下列活动，为建立和实施质量管理系统及持续改善其有效性的承诺提供依据。 产品符合顾客及法律、法规要求的重要性，传达至各个阶层，表现在： 产品符合法令、法规要求的评审； 产品符合顾客要求的评审 ； 制定质量政策。 制定质量目标、承诺。 实施管理评审。 确保资源的提供和获得。 顾客导向 公司要确保顾客要求被满足且最大程度地了解顾客满意度。 具体表现在：对顾客要求进行评审、与顾客保持及时有效的沟通、对顾客满意度进行调查。 质量政策 ● 概述 ☆ 质量方针和目标定义了公司发展的宗旨和方向，体现出市场的需求及顾客的期望，共分为“质量方针”、“质量目标”、“质量承诺”三个方面。 ☆ 质量方针和目标由总经理制定并发布。 ☆ 质量方针和目标按以下方式在公司内 广泛地宣导，以确保公司员工充分理解和彻底地贯彻执行。 ☆ 制成标语等形式在会议室和车间张贴、悬挂。 ☆ 通过教育培训方式宣导，以保证全员理解、贯彻执行。 ☆ 通过量化目标管理及管理评审以保证有效实施。 ● 质量方针 本公司质量方针充分体现了对产品质量的追求及在产品质量与服务方面对顾客所做出的承诺。 本公司开展的各项质量活动均将围绕着质量方针的有效实施而进行。 本公司质量方针为： 质量第一、 顾客至上、 精心 制造 、持续改进。 ● 质量承诺 ☆ 质量体系符合 ISO9001 国际标准的要求； ☆ 产品符合国家法律法规的要求； ☆ 提供称心满意的产品以满足顾客的要求； ● 质量目标 ☆ 顾客满意度： 80 分以上。 ☆ 产品 生产合格率 ≥ 95%。 ☆ 采购原材料合格率 ≥ 95%。 ☆ 员工培训率 ≥ 96% ☆ 审核顾客工艺图纸出错每月 ≤ 1 次。 ● 质量目标分解各部门 ☆ 生产部： 产品 生产合格率 95% ☆ 商务部 ：顾客满意度 80 分以上。 采购原材料合格率 95%。 ☆ 行政部 ：员工培训率 96%。 文件受控率 98%。 ☆ 质检部 ：审核顾客工艺图纸出错每月 ≤ 1 次。 总经理： 20xx 年 10 月 15 日 质量管理体系策划 系统规划流程： 顾客信息 通用产品 NO 不合格 合格 品退货 不合格 不能返工 返工 收 不合格（外观 ） 视合同要求 合格 质量管理系统规划和实施变更时，必需保证本质量系统在规划和实施变更时的完整性。 职责 .权限 与沟通 目的 订单审查 采 购 IQC 入库 外协 生产 检验 报废或停产 组装 包装 检验 入库 服务 让步接受 退供应商 100%挑选 确保质量体系及各项质量活动具有足够的人力资源作为保证。 明确清晰的职能分工、责任与权力的划分，全面保证体系良好顺畅地运作，保证高的工作效率和产品质量。 公司组织结构 公司组织结构图是质量体系功能部门的划分，日常运作中，各部门据此和所述的工作职责来制订各部门组织结构与相应的工作职责及质量目标。 各部门的组织结构与工作职责需经批准，以确保获得足够的人力资源。 管理职责： 总经理 ，程序文件，质量目标。 、交期、售后服务满足客户要求。 副总经理 协助总经理做好全面工作。 管理者代表职责： 详见任命书。 行政部 经理 ：。 、行政、后勤、保安、清洁、工厂安全、对外联络等。 制。 生产部 主管 ： ,定期作生产分析与规划。 、生产中的管理及生产后的总结。 、按文件要求进行，处于受控状态。 、低成本、按时交货的生产要求。 （人、机、料、法、环）的管理，负责生产工艺的改进工作。 料耗用，过程合格率的提高。 ，提供生产所需的 生产 技术以确保高质量、低成本的生产。 质检部 主管 ：。