电话交换机维护合同内容摘要：
维护时的小件维修 例如：更换已损坏的维护终端电缆及插座 故障排除及响应时间 用户通讯系统在维护期间出现故障时，由用户通知本公司，我公司将根据不同的故障类别，提供故障排除服务。 故 障级别分为： 一类故障：系统停机、连续初始化（每日大于二次）、 PBX 中继线全部中断，或 25%以上的在用电路发生故障。 二类故障： 电话交换机 调度系统故障。 (如话务台、电脑话务员 ) 三类故障： A)语音交换机网管系统故障； B) 计费系统故障； C)其它故障：非一二三类的故障 本地故障排除服务的响应级别： 第一 类： 市内客户白天２－３小时内到达，夜晚３－４小时内到达；市外客户白天３－４小时内到达，夜晚５小时内到达 第二类： ６小时内到达 第三类： ８小时内到达 非工作日内将在工作日基础上延迟 2 小时内有工程师到达现场并排除故障。 另外，我公司提供每周 7*24 小时的故障响应时间。 如果故障是因为 程控交换机 故障产生，我公司将采取应急措施，如在系统内调配设备，或改变连接方式等恢复系统运行，并根据保修条款更换故障设备，在新设备到达后完 全恢复系统运行。 如故障是因为参数配置或错误产生，我公司将重新更改参数或恢复正常使用状态。 4. 损坏件的维修和更换 定义 ① 乙方将免费修理或更换在本 电话交换机维护 合同期内损坏的所有硬件部件。 ② 维修日期将按照乙方收到损坏件通 知之日计。阅读剩余 0%
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