电力抄核收工作总结

电力抄核收工作总结内容摘要：

无法查明时，窃电日数至少以 一百八十天计算，每日窃电电力用户按 12 小时计算；照明用户按 6 小时计算。 （ 2）、 追补电量电费计算： 15kw 180 天 6 小时 /天 元/kwh=9720元 按相关规定计算违约 使用电费如下： 9720 3=29160 元 合计应交款： 9720+29160=38880元。 总之，在这多年 来的工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备 了一定的技术工作能力和管理水平。 在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点， 在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精， 6 不断创造自 身的专业技术价值，在今后的工作中加以改进和提高，精益求精，不断提高自身的专业技术 水平，努力使自已的业务水平更上一层楼。 同时，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去， 更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济 效益为企业、为国家做 出更大的贡献。 篇二：抄核收工作小结 抄核收工作小结 电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。 电能也是商品，其销售具有商品的基本 特点： 一、向消费者供应质量合格的产品。 二、从客户处取得相应的货币收入。 完成电能的销 售并取得资金是电力营销部门的基本职责。 电力营销部门既是电力企业的销售环节，也是电 力企业经营成果的体现。 抄核收岗位是电力营销的最后一环， 其基本职责就是在每月和客户 的接触中实现“抄好表、收好钱、服好务”。 由此，抄核收岗位承担电力企业的经营效益和社 会效益的双重责任。 电力企业长期重视安全生产，营销工作相对较弱，长期以来，抄核收岗位人员轮换频繁， 由此，出现估抄、漏抄、现象，企业效益和企业形象都受到伤害。 近年来，随着电力市场的 建立，电力营销工作逐渐规范，抄核收岗位也在加强管理。 1 转变观念 转变员工观念 一流的员工创造一流的企业，现代企业管理应以人为本，通过各种福利、待遇等形式提 高每一位员工对企业的忠诚和对岗位的热爱，按劳取酬，奖罚分明，用拉开电费风险金奖励 差距的措施转变员工工作观念，有效提高员工的业务责任 心和主动性。 转变员工工作观念， 充分调动员工工作积极性和创造性。 转变客户观念 通过有理有节的沟通措施，使客户转变拖欠交费观念和恶意欠费思想，积极扭转客户交 费观念，并在各营业厅门前张贴电费回收相关法律法规，组织 人员对电费回收政策进行解释， 并注重加强当地新闻媒体的宣传效应，为电费回收工作顺利开展营造和 谐的舆 论环境，避 免因电费回收与客户之间产生矛盾。 对企业效益较差的客户制定按旬抄表收费并签订交纳电 费承诺书，还要对交费信誉度较低的客户实行预付费等措施，必要时通过与政 府机关的沟通， 争取获得政府的理解和支持，最终把“供电”转化为“售电”。 2. 优化管理模式 2. 1 改革机制激发工作潜力建立健全各项管理制度，通过各项制度来促使电费抄核收工作的有效开展，以提高收费 员的收入，实行电费回收与工资挂钩，还可根据员工的工作表现和业绩 (考勤、投诉、服务态 度、抄表回收率、到 位率和差错率等 )进行月、季、年评比，以优胜劣汰方式激发员工工作潜 力。 . 动态跟踪防范业务风险为防范电费回收风险，要把风险客户实行预付费管理，并针对信誉度较差的大客户进行 动态跟踪管理，及时了解客户生产经营状况，制定专门的电费回收措施，确保期限内电费结 零。 建立客户信誉档案制度，对客户的信用情况进行分类统计和记录在案，定期尽心公布， 以督促客户主动、按时进行缴费，并加强电费预警机制，对欠费达到一定数量的客户进行密 切跟踪，同时积极与其协调沟通，使其理解明白供电企业的难处，从而 完成交费。 对恶意拖欠 电费的用户，积极寻求法律途径进行解决，坚决运用法律手段维护企业的合法权益。 优质服务促进资金回收据统计，用户中有 95%以上都能自觉交费。 对于一少部分拖欠电费的客户要做到细致了解， 区别是无意欠费还是恶意欠费，在掌握客户真实情况后，妥善处理问题，尽量避免停电纠纷 和社会影响，同时对恶意拖欠客户果断采取措施，以保护供电方利益不受损失。 按预付费、 一年中 2 次跨月交费或 2 次以上跨月交费、每月都有欠费等客户交费情况进行统计，建立客户信誉等级档案，实施不同级别服务，如对 优质客户的停电故障可免费维护等。 为减轻 大客户或重要客户电费支付压力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交费等方式，提高抄 核收的及时、准确化，同时有利于客户随时掌握用电量，适度降低经营风险。 3 推进电费核算回收工作的信息化管理南京供电公司积极拓宽电费回收渠道，通过不断完善商业银行和邮政储蓄的代扣缴电费 业务，加强流动收费和预交电费等，加大“缴费通”代收电费营 业网点的开通力度，新增“缴 费通”网点 42 个，进一步覆盖收费盲区，缩短客户缴费半径，缓解客户交费难问题，并充分 利用“明白短信、放心用 电”自动服务功能，及时向客户发送电费通知和催费通知，方便广 大客户交费的同时更有利于电费资金的回笼。 4 进一步加强岗位员工的业务能力培养在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识 还不深入，尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要一个较 长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉 和掌握电力营销管理的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策，力求内 一位在岗人员都具有良好的职业素 质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常 工作，完成各项任务打下坚实的基础 5 结语 电费抄核收是一项长期的过程，不仅需要供电企业各个部门的协同作战，还要求每个在 岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄 核收相关软件程序，使电费抄核收工作顺利、准确、及时运行， 为人类造福。 我们一定要端 正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得 到更好的发展，为社会创造一个好的用电环境，为企业带来更大的效益。 篇三： 抄核收班 2020 年工作总结 抄核收班工作总结 所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全 生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全。