电信营业厅年度工作总结

电信营业厅年度工作总结内容摘要：

”和“手机追缴”取得阶段性成果。 用户质量的好坏关系到公司 arpu 值的提高和公司资产的的保值增值。 针对公司经营工作中“大进大出”现象严重的实际情况，小寨营业厅加大了用户电话回访和零次户 的激活工作。 对于前期有问题的担保租机号码，以租机改购机，预存 30 话费，降低消费档次等形式责成担保人加紧追缴力度。 营业厅经理和副经理主动找员工谈话，了解追缴进度，及时掌握活动进程，对回家行动起到了积极的促进作用。 四、团建和工会工作成绩显著。 200*年，小寨营业厅获得了省级“青年文明号”的光荣称号，这是当年全省通信行业唯一获此殊荣的青年集体，员工们本着“胜不骄、败不馁”的精神，继续发扬共青团员的优良作风，服务公司经营、服务社会。 工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，离不 开工会会员的无私奉献。 发挥工会组织在员工中的领导作用，对于更好的服务企业生产和经营、保障员工的合法权益具有重要的意义。 团支部活动丰富多彩，取得了良好的社会反响。 小寨营业厅在今年的工作中继续发挥团组织和工会小组的作用 ,积极联系广大员工，作好联系公司与员工之间的纽带和桥梁。 在今年的工作中主要作好了以下几项工作： 3 月 5 日组织团员义务擦洗小寨什子周围的公交车站牌和广告牌。 3 月 12 日组织团员参加了在兴庆宫公园和分别举行的植树造林活动。 继“国际助残日”营业厅团支部配合部门开展为残障人士献爱心后， 5 月下旬，营业厅团支部与希望工程办公室联系，资助了秦岭深山的两名失学女童重返学堂， 8 月底营业厅团支部又发出了向这两名小女孩捐款捐物的倡议，短短两天时间共筹措到现金余元，衣服余件，并在开学前专程驱车前往，送上联通员工的深情厚意，同时团支部还承诺不管以后团支 部成员如何变化都将资助她们至少完成小学学业，充分体现了热心公益活动的连续性。 工会小组发挥桥梁纽带作用。 工会小组在今年的工作中重点开展了职工安全教育、劳动竞赛、文化体育等一系列活动，为员工和公司之间架起了一座沟通的桥梁。 员工日常工作面临繁重的压力，为了缓解员工疲劳，工会小组在“圈地活动”中安排员工唱卡拉 ok，“百日营销”活动中组织员工去翠华山旅游；在社会公益活动中，工会小组与团支部一起筹划了为残障人士、希望工程、铜川矿难家属捐款等活动；同时，小寨营业厅工会小组还协助西分工会组织员工开展了全面的身体检 查，在秋冬季节为员工购买抗病毒颗粒，员工生病住院期间探视病情等一系列的关爱行动，极大的促进了员工的工作热情。 五、员工成长是营业厅持续发展的保证。 企业的竞争归根到底是人才的竞争。 加强员工队伍建设，铸造一支能特别能。