瑞安通缘宾馆客房部管理制度(编辑修改稿)

瑞安通缘宾馆客房部管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

家具。 卫生间内恭桶放水，地面冲 水排异味，清洁卫生间浮座（沐浴水阀，花洒隔二、三天应放锈水一次，并抹干。 检查设备情况，天花板有无蜘蛛网，地面有无蚊虫，断电，关门。 九、 客房清洁操作管理制度 准备工作。 到指定楼层，检查服务车准备情况，检查各项用具，物品是否齐全和完好。 了解房况，选择清扫次序。 （ 1）一般情况： VIP 房 —— 挂牌清洁房 —— 住房 —— 长住房 —— 走房 —— 空房 （ 2）开房较紧张情况： VIP 房 —— 挂牌清洁房 —— 走房 —— 住房 —— 长住房 —— 空房。 清扫房间时应严格按规定选做。 进房： （ 1）在确定没有：“ 请 勿打扰”标志及无反 锁的情况下，先用手指节叩三下门并报明身份“ HOUSEKEEPING” （ 2）若无反应则停约 5 秒钟再重复一遍，仍无反应方可将门轻轻打开，确定未上安全链后，边推门 边再报一遍身份。 （ 3）客人在睡觉时则轻步退出，带上门。 走房应先做卫生间，住房先做房间。 整理房间。 （ 1）先取走客房内桌、盘、杯，碟等。 （ 2）将服务车倚门停放，带清洁工具进房。 （ 3）拉开窗帘，打开窗子。 （ 4）如是空房，应检查一下橱柜，抽柜和卫生间里，床上有无遗留物品。 （ 5）清理烟灰缸 (注意不要有未熄灭烟头、不准将烟头等杂物倒放马 桶中 )，倒垃圾，检查房间照明是否正常。 （ 6）收出床上用过的布草，带入相应数量干净的布草，做床。 （ 7）清洁卫生间，不要遗漏角落的清洁。 （ 8）布置客用品及宣传用品等，关窗拉上沙帘。 （ 9）离开客房之前要自查一遍。 A、窗帘是否拉到位 B、床是否铺得美观 C、空调开关是否到位 D、电线是否隐蔽 E、灯具摆放 F、灯罩接疑缝朝墙 G、家具是否摆正 （ 10）维修项目及特殊事宜都必须记录并报告上级。 十、 客房查房管理制度 （一）建立三级检查制度 服务员自查 主管查房 经理 抽查 （二）查房标准： 检查房间时应有规律地顺时针或逆时针方向查房，并从上到下检查每个角落，发现问题应马上记录，及时解决，防止耽搁和疏漏。 日常标准： 房间： （ 1） 房门：无指印，门锁完好， 安全指示图等完好齐全；请勿打扰牌完好 齐全，安。