玉鼎精密模具公司质量管理手册(编辑修改稿)

玉鼎精密模具公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

开 发 糾正與預防措施 管制程序 提案改善管理辦法 14 管理體系評審 總經理 管理評審管制程序 文件要求 公司要管制的文件包括； — 公司的質量方針與質量目標； — 質量手冊； — 按 ISO9001： 20xx 標準所展開的程序文件； — 所有作爲質量活動或作業依據的文件； — 記錄。 本公司已建立 質量手冊，對公司的質量管理體系作了系統描述。 以上文件如何管理（適當性的確認、版本識別、分發、保管、舊文件的處理、記錄保存期等）。 文件的管制已通過編制的 [文件管制程序 ]加以規定 ,對文件的擬定 ,審核、核准，發行、保存和修改等均作了規範。 [外來文件管理辦法 ]已規範對外來文件的管制方法。 記錄的管制已通過編制的 [品質記錄管制程序 ]加以規定並在各體系文件中對收集、保存、銷毀的具體執行方法加以說明。 引用文件 : [文件資料管制程序 ] [品質記錄管制程序 ] [質量手冊 ] [質量方針及質量目標 ] [外來文件管理辦法 ] 管理職責 管理承諾： 持續向全體員工宣貫質量意識（滿足客戶要求、遵守 法令和法規）。 制定“質量方針和質量目標”； 定期進行質量管理體系的評審； 爲確保質量管理體系的有效運行提供充分的資源。 最高管理層要確保公司確實以客戶爲中心，並體現在與客戶相關過程的管理、客戶要求的評審、客戶滿意度的評價、持續改進的專案上。 公司已建立作爲質量管理指導原則的質量方針。 該方針與組織的經營理念及總的經營方針是一致的； 在內容上包括了滿足要求與持續改進的承諾、質量目標制訂和評審的框架； 爲了確保全體員工的理解，公司以培 訓、標語、板報等各種形式對質量方針進行了宣傳；在[質量手冊 ]中規定了定期對質量方針進行適當評審的要求。 . 爲貫徹質量方針，公司系統地進行了質量策劃，包括： 在各職能層次上制訂了可測量的、分階段的質量目標； 規定了所有要管制的過程及管制的方法（即質量手冊及其支援性文件），包括通用過程和産品實現過程； 對人力、設施設備等資源進行了合理有效的配置； 公司保證在對系統更改進行策劃與實施時保持系統的完整性； 公司制定了 [過程職責分配表 ]及 [職責權限管制程序 ]，對 與質量有關的管理、執行及驗證人員明確 了其職責。 並任命一名管理者代表，授權其依據 ISO9001： 20xx 標準建立並有效運作質量管理體系，定期向總經理報告質量管理體系的業績狀況及任何改進的需求，確保公司內全體員工對滿足客戶要求的充分認識，同時就質量管理體系相關事宜承擔對外的聯絡與溝通的職責。 公司建立了 [內外部溝通管制程序 ]，規定要利用各種方式溝通質量管理體系及其運作績效，以提高全員的質量意識，激發全員參與質量管理。 公司已依據 ISO9001： 20xx 標準要求在 [管理評審管制程序 ]中明確規定如何進行管理評 審（包括輸入和輸出），以對系統運作的適宜性，充分性和有效性進行確認。 公司承諾按規定實施。 引用文件： [內外部溝通管制程序 ] [管理評審管制程序 ] [職 責權限管制程序 ] [質量手冊 ] [質量方針及質量目標 ] 資源管理 對於影響質量的活動，公司通過資格檢定（包括學歷、技能、經驗以及所接受的培訓等）及培訓確保由有能力的人擔任； 公司建立了新進人員的訓練體系、職能別與階層別的訓練體系，界定了各類人員的訓練需求，其中質量意識爲重要專案。 公司已依據標準要求建立了 [人力資源管制程序 ]、 [特定人員管理辦法 ]，並承諾依規定實施。 公司已提供必要的設施，並已識別所有影響質量的環境因素 (包 括客戶 GP 要求 )，包括資訊系統、運輸、工作環境以使産品符合要求，各類設施均指定專人管理與維護。 爲此，公司編制形成了 [設施設備管制程序 ] 、 [模具工裝管制程序 ]、 [CNC 中心加工機作業指示書 ]、 [平面研磨機作業指示書 ]、 [炮塔式作業指示書 ] 、 [旋臂鑽床作業指示書 ]、 [廢水處理設備操作規範 ]、 [龍門銑床作業指示書 ]、 [細孔放電機作業指示書 ]、 [廢水處理管理辦法 ]、 [環境限用物質管理程序 ]、 [環境管理物質作業規範 ]、 [無塵室進出作業指示書 ]、 [資訊系統管理辦法 ]、 [6S 推行作業指示書 ]、 [産品防護管制程序 ]、 [潔凈室管理辦法 ] 、 [模具驗收管理辦法 ]，並嚴格按程序予以管制，以期符合要求。 引用文件 [人力資源管制程序 ] [特定人員管理辦法 ] [6S 推行作業指示書 ] [潔凈室管理辦法 ] [資訊系統管理辦法 ] [産品防護管制程序 ] [設施設備管制程序 ] [模具工裝管制程序 ] [CNC 中心加工機作業指示書 ] [平面研磨機作業指示書 ] [炮塔式作業指示書 ] [旋臂鑽床作業指示書 ] [廢水處理設備操作規範 ] [龍門銑床作業指示書 ] [細孔放電機作業指示書 ] [廢水處理管理辦法 ] [環境限用物質 管理程序 ] [環境管理物質作業規範 ] [無塵室進出作業指示書 ] [模具驗收管理辦法 ] 産品實現 産品實現的策劃 公司對每一類或每一種産品已按標準要求對相關過程進行了特性的識別，並對其中關鍵的管制特性、特性的允收準則、管制方法、所需資源作出了安排。 需送客戶承認的産品公司編制了 [産品承認書製作管理辦法 ] 與客戶有關的過程 公司在接受每一份訂單或合同之前都依 [合約評審管制程序 ]的規定進行要求的識別與能力是否可滿足的評審，以確保滿足客戶要求。 包括： A、 明確規定的要求； B、客戶未 規定但卻是爲滿足用途所必要的要求； C、法規及內部額外規定的要求。 當要求發生更改時，公司應按 [産品 /工程設計變更管理辦法 ]規定的更改程序重新評審並作適當處理。 包括： A、 修改相關文件並通知到所有受影響的部門及人員； B、與客戶進行溝通。 爲滿足客戶要求，除發生更改時的溝通外，以下問題也經常保持與客戶的溝通： A、産品或服務資訊，執行 [內外部溝通管制程序 ]； B、詢價及訂單處理。 執行 [業務作業管理辦法 ]、 [設計開發管制程序 ]； C、包括抱怨，執行 [客訴處理管理辦法 ] 設計 和開發（本。