易居地产尚东国际案场管理流程

易居地产尚东国际案场管理流程内容摘要：

销售员； 7. 销售员进行定金内网收款录入，将代理商联的定金合同及补充协议连同开发商已确认收款的付款通知单、定金发票复印件及客户与共有人的有效身份证明复印件交给 前台办证人员，并领取签约须知（贷款客户还需给予收入证明），由客户书面签收。 销售员着重指出需客户特别注意的事项，帮客户算收入证明及保险费金额等 （保险费及代办费只收取现金）； 附：如需贷款的客户，请贷款银行工作人员与客户洽谈贷款的具体事宜； 8. 送客户出门； 9. 销售员（ 需具有网上操作证的注册号）将销售的房源信息输至网上交易平台上，案场经理（网上登记权限有确认权）确认后提交； 案场需要的物品：电脑、定金合同、补充协议、签约须知、收入证明、付款通知单、各签收签阅本。 需客户资料：身份证明，定金（定金不收取现金）； 大 定 流 程 负责人 /操作人 /协作人 流程图 相关文件或表单流转 销售员 /客户 销售员 客户 开发商财务 /销售员 /客户 销售员 开发商财务 /销售员 /客户 销售员 销售员 办证员 销售员 销售员 销售员 /案场 经理 确认定金额、房款金额、付款方式（签约不少于 30%）、签约时间（ 7 天之内）、合同共有人 一份《预售合同》样本、一式三联《定金合同》 一式三联《付款通知单》，并复印客户身份证明，如缺少两天内补齐 财务留存《定金合同》开发商联、在《付款通知单》上签字确认后留存开发商。 将《定金合同》代理商联和客户联、《签约须知》客户联、《定金发票》、《付款通知单》《补充协 议》第二联交销售员； 销售员将《定金合同》客户联、定金发票交于客户； 销售员将《定金合同》代理商联、《付款通知单》第二联、补充协议、定单发票复印件、合同所有人身份复印件交办证员留存； 《定金合同》、《预售合同购房人确认单》、所有购房人身份证复印件； 如贷款销售员需提供收入证明，并引导客户至贷款银行工作人员咨询。 ： 注 意事项 ： 1． 全过程销售员必须陪同； 打印定单 及补充协议 认购开始 客户确认房源，特殊房源说明 销售员至前台领取定单及补充协议 客户确认定单及补充协议，并签字确认 开具《付款通知单》（定金） 审核《定金合同》加盖合同章，客户支付定金，财务开具《定金发票》并流转相关单据 销售员网上交易平台销售房源信息输入，案场经理确认后提交 送 客 销售员进行公司内网收款录入 客户领取签约须知，书面签收 销售员将相关单据交客户留存 向客户解释合同条款（含示范样本）客户书面确认 销售员移交相关合同资料与办证人员 2． 《定金合同》一式三联，一联客户，一联代理公司，一联开发商，开发商财务在三联《定金合同》上同时盖章确认； 3． 销售员持有一本《预售合同》范本，以便向 客户解释相关合同条款； 4． 为确保网上购房人信息准确，客户必须在签署《定金合同》同时，填写确认《预售合同购房人确认单》； 5． 《付款通知单》一式三联，第一联、第二联办证员，第三联开发商财务处，案场经理根据办证员处《付款通知单》与开发商财务对帐，做到日日平帐。 如定金 金 额有变动需案场经理在《付款通知单》签字确认； 6． 网上操作员即经培训专门从事网上交易操作的人员，为确保房地网认购信息准确，在客户支付定金后即行操作网上定金合同。 有专人同步审核以确保操作准确率； 7． 客户确认委托网上交易的，可不必等候网上操作结束，如有要求看到网上 大定状态的，可专门安排一台电脑供客户查询； 8． 办证员将当天的《定金合同》、《签约须知》、《预售合同购房人确认单》、购房人身份证复印件汇总并归档，将《贷款资信审核表》交银行预审； 9．本流程涉及单据：《定金合同》、《签约须知》、《预售合同购房人确认单》、《付款通知单》、《补充协议》； 《尚东国际名园》客户签约流程 1. 签约前准备  根据定金合同确定时间提前三天，销售员电话联系客户再次确认签约时间以及提醒客户携带齐全签约贷款资料；  客户如需贷款或公证的，提醒客户共有人须全部到场，并与银行、保险公司及公 证处约定时间至案场办理贷款手续；  提前一天再次确认。 （如客户要超时签约的，须报案场经理经开发商确认，否则将影响项目的整体结佣及合项会指标的完成。 对逾期 3 天的客户发签约催告书，限定在 3 天内完成签约） 2. 签约打印，合同准备工作阶段  客户至现场后，原接待的销售员进行接待，引导客户至签约区，再次与客户确认价格、合同共有人的姓名（提醒客户合同打印完毕将不能增减）、付款时间及金额 （根据开发商给定的付款期限约定，超出时间界限的应报案场经理经开发商确认，否则将影响项目的整体结佣及合项会指标的完成），  根据客户的付款方式， 由办证人员开具办证费收据，并收取办证费用（须在办证费收取支付明细本上登记并签字确认）。  销售员至前台开具首付款付款通知单，由开发商财务人员收取首付款并出具发票（开发商财务留取付款通知单开发商联，其余二联敲章确认交销售员），将确认的其余二联付款通知单交给销售员；  销售员在内网上进行首付款录入；  确认无误后，提交案场经理打印预售合同，准备小区平面图及登记委托书  贷款的客户，确认所有房屋权利人（除未成年人）是否到场，直接请银行工作人员先行与其办理贷款手续；同时办理保险事宜； 客户如为境外人士，则需提前约定公证处至现场办理公证手续；  合同打印完毕，粘贴附件，领取印泥及颜色章等 3. 签约工作  预售合同准备完毕后，与客户签订预售合同、敲章等工作；  同时收取客户的资料； (对签约及贷款方面的资料要求见所需资料附件 ) 4. 开单，付款工作  签约完毕，将客户合同资料袋及印泥带至前台，预售合同、定金合同（客户联）、签约须知（客户联）、首付款发票复印件、经开发商确认收讫的首付款付款通知单、预售合同原件、预告登记申请书等交由办证人员存档  注：签约完毕，须在合同件袋上注明客户及共有人姓名、签约时间、付款各时间 节点及金额、付款方式（应注明贷款银行）、缺件缺章情况及补件时间 附：客户如需贷款的，需复印其首付款发票（ 2 份）并交银行贷款人员留存； 5. 送客：  在确认合同无误后，销售员再次与客户确认后期房款支付时间及缺件补件时间；  送客户出门，并目送客户至 200 米外。 所需资料附件： 案场需要提供的资料：预售合同及登记申请书（网上打印）、客户委托书（ 1份）开发商委托书（ 1 份）； 客户所需资料：  （不贷款）： 所有房屋权利人的有效身份证明（ 3 份）、私章；  （贷 款）： 所有房屋权利人的有效身份证明（ 4 份）、私章、户口本（或户籍 证明）、婚姻证明（如客户离异后未婚的，须提供离婚证书或离婚协议及民政局开具的离异后至今未婚的证明）、收入证明（超过2020０以上须提供个人税单，有特殊情况与银行及时联系，并确认客户须提供的其他资料）、贷款还款帐号（如无可直接向银行申请），如共有人或其配偶不能亲自到场的，提供公证委托书。  （公 证）： 外籍人士、持中国护照及港澳台人士，其预售合同及贷款合同均须 公证（公证费用为：预售合同：房价 *%+350 元，贷款合同：贷款金额 *%）  （不贷款）： 有效身份证明（护照：客户姓名、证件号及有效期页，最 近出入境记录页；香港客户为：香港身份证复印件；台湾客户为：回乡证复印件），产权共有人不能亲自到场的，须提供公证委托书  （贷 款）： 有效身份证明，结婚证，及中国驻各国大使馆或有公证职能的律 师事务所提供的个人资信情况调查表（如有特殊情况须与公证处联系），产权共有人及其配偶不能亲自到场的，须提供公证委托书 签 约 流 程 负责人 /操作人 /协作人 流程图 相关文件或表单流转 销售员 销售员 /客户 办证员 销售员 /开发商财务 销售员 案场 经理 /销售员 银行 /销售员 /客户/保险公司 销售员 销售员 销售员 销售员 /客户 提前三天与客户确认签约时间及签约贷款资料； 公证需共有人全部到场，并与银行保险公司确认； 提前一天再次确认 再次与客户确认价格、共有人、付款时间与金额 在明细本上登记并签字确认 开发商财务敲章确认《付款通知书》并留取开发商联，其余二联交于销售员； 销售员准备小区平面图及登记委托书 销售确认所有房屋权利人到场。 保险表单，保险费（现金），保险公司出具保费收据；。