玉柴机器管理创新现场调研工作计划书(新华信)(编辑修改稿)

玉柴机器管理创新现场调研工作计划书(新华信)(编辑修改稿)内容摘要：

纳入管理创新 /流程变革的范围。 哪些业务部门纳入 IT 规划及实施的范围。  项目开展进度上您的考虑：总体项目时间。 大的阶段划分。 各 阶段并行重叠的程度。  项目开展难点上您的考虑：主要难点。 阻力因素。 变革力度。 培训强度。  您对企业当前信息化应用的效果怎么评价。 您亲自使用哪些系统。 您认为，这些信息系统您的工作带来哪些帮助。  您对项目实施后的效果怎么设想。 在量化指标上的考虑。 在定性指标上的考虑。 注：本调研大纲仅供参考。 实际访谈过程将根据具体情境适当调整。 新华信 现场调研工作计划 6 四、 深入访谈大纲 . 销售管理 . 总体情况  销售公司的组织架构。 销售公司与总部的关系。  销售点，销售公司和总部之间业务职能怎么划分。  销售公司的业绩，销售人员队伍的介绍。  是否划分销售片区。 相应的配套管理制度有哪些。  如何计算和考核销售公司、销售点以及销售人员的业绩。  您认为今后几年公司主要产品市场的发展趋势怎样。  在本行业的主要竞争对手是谁，他们各有什么优势。  公司的市场份额是多少 ?近几年的变化趋势是怎样的。 可能的原因是什么。  有没有出口业务。 出口销售和内销的业务流程有什么区别。 . 客户  主要客户有包括哪些（可以根据行业，地点，规模等分类） ?  如何进行客户的信用控制的 ?资产 /现金抵押 ?信用额度 ?  针对不同的客户何时给客户开发票，不同客户的付款条件会否不同 ?如何区分。  客户信息目前是如何管理的 ?以后会如何调整 ?  您认为目前对客户的管理还有哪些需要加强的 ? 新华信 现场调研工作计划 7 . 订单，计划，价格  请描述目前的定价策略。 如何处理折扣。  订单流程是什么 ? 是否对订单分类，怎样分类。  订单修改流程是怎样的。  有否销售预测。 根据什么预测。 预测周期多长 ?预测准确程度如何。  销售方面有哪些计划（比如产品销售计划、销售费用使用计划）。 计划工作的频率如何。 由谁负责。  如果计划需要调整，由谁负责。 如何进行。 . 物流管理  目前有几个成品库。 由哪些部门管理。 地理位置在哪里。  销售公司及销售点提货有哪些手续。  仓库从备货、提货到装运的流程怎 样进行。  货物的运输是如何管理的。 运费主要由谁承担。 发给客户的和发给销售点的有何不同。  关于库存信息，销售公司如何与工厂沟通。 又如何与下面的销售点沟通。  销售点是否有自己的仓库。 是否有安全库存。 有否定期盘点。 盘点周期多长。  销售点之间是否调剂货源。 谁负责。 调剂程序是怎样的。  总部、销售公司、销售点以及客户之间有否一些长期协议。 诸如返利，折扣等。  如何处理退换货。 发生退换货的常见原因有哪些。 . 其他  财务部门如何核算各种销售业务。 新华信 现场调研工作计划 8  .如何进行销售分析。 如何统计相关信息。  目前，在满足客户的需求方面，还存在哪 些主要问题。 问题原因是什么。  您对这个项目有何要求。 希望通过这个项目达到什么样的目标。 . 采购管理  请介绍公司采购组织机构和 职能界定；  基本采购政策、策略（集中 /分散、面向库存 /定单等）。  主要的原材料有哪些（按资金占用，采购难度分）。  请介绍原材料市场的环境，供需状况；  主要供应商的地理分布、规模和技术水平。  与同行业相比，在采购环节本企业都有哪些优势与劣势（包括成本、可得性、及时性）。  采购需求如何获得。 有没有采购预测和计划，如何制定。  对原料存货信息了解程度如何，怎么了解。  是否作采购预算。 预算制定的 主要过程是怎样的。  计划时间跨度多长。 一般采购提前期多长。  采购定单的拟定和审批过程是怎样的。  目前企业的采购的批量和频度大概是怎样的。 如何确定。  是否了解同行业（或主要对手）的采购批量和频率。  采购时机如何选择。  货款如何支付。 常见付款期限有哪些。 应付帐款如何处理。  原材料仓库是如何。