收费室规章制度内容摘要:
遗失,按票据 号排序,交领用处。 (七)门诊退费规定 经院务办公会议研究决定,在患者收据保存完好的前提下,可以退费。 药品退费:先由医生开据退方,部室负责人在发票上签字后(如部室负责人不在班,由分管院长,夜间由行政总值班人签字),到药房验收,药房主任签字,医务部部长签字后方可办理。 其它情况退费:由单据所属部室负责人签字并写明原因,找回原转帐单据后方可办理。 (八)对帐规定 门诊收费室,分中班、夜班两次总帐,由中班、夜班人员负责与中西药房对帐,发现差错及时查找原因,如出现问题及时反映;住院收费室由于目前对帐困难, 只能做好住院内部的复核工作。 6 (九)办理入院手续规定 收费人员凭入院通知办理住院,填写住院登记本,包括登记病人的姓名、性别、年龄、入院日期、住院号、医保病人的医保号与病名、住址、入住科室、收住院医生、押金金额。 办理住院的病人应收取押金,一般情况下自费病人内科系列 元,外科系列 元 ; 医 保 病 人 内 科 系 列,外科系列。 有本院在职职工担保的可不交押金。 急诊病人可先住院,后交押金。 必须用钢笔填写填写病案首页的姓名 联系人电话号码部分。 医保病人收取该病人的医保证与卡;农村合作医疗病人(崮山、泊于、凤林、西苑、皇冠)病人收取农村合作医疗证;离休病人收取离休证;丁硕陶瓷厂病人收取合作证。 (十)住院转帐规定 经核对各部室转帐单上下联价格等一致后,方可进行转帐。 对押金低于 元的病人,不予进行药品转帐。 7 已通知出院的病人原则上不转帐。 特殊情况在保证医院不受损失的情况下可以转帐。 如该病人属自费,预交金有余额,由医生或护士单独来转帐的。 (十一)住院催款规定 自费 病人预交金低于 元,医保病人预交金低于病人自付部分的,填写催款单,随日清单及时交医生或护士催款。 (十二)遗失预交金收据规定 结算人出具本人及住院病人的身份证明后,核对预交金收据存根,并填写“遗失住院预交金证明”,结算人、经办人、审核人、签批人签字后办理。收费室规章制度
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度,遇有紧急情况及时报警到监控室。 严格执行票据室出入制度,收费员只许在交接班时间统一进出票据室,其他时间不得进入票据室。 对门窗、电源、报警系统、 2 应急灯、消防器材等安全设施做到了定期检查。 三、站区内安全防患重点 布控 ,抽调一名后勤人员夜间专职负责站内安全,并由值勤班长协助配合 ,加强办公区域 内 的巡视、巡查,发现可疑人
如要咳嗽或打喷嚏时,应说“对不起”,并转身向侧后下 方,同时尽可能用手帕遮住。 2 2 客人来到公司时,应讲“欢迎您光临”送客时应讲“请慢走” 或“欢迎您下次光临”。 2 2 说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情,不要装腔作势, 音量要适中。 2 2 所有电话,务必在三声之内接答。 2 2 接电话时,先问好,后报项目名称,再讲“请问能帮您什么忙。 不得捣 乱次序,要带着微笑的声音去说电话。
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